Provider comparison

WhatsApp Business API providers, ours included

Underneath, every platform sells the same thing: a number on the official WhatsApp Business API. The differences that cost you money sit above it.

Empezar prueba gratuita

7 días gratis · Sin tarjeta de crédito · Cancela en cualquier momento

Empieza por aquí

La versión de dos minutos

Las plataformas en este mercado venden dos cosas a la vez: autorización para ejecutar su número en el servicio de mensajería empresarial de Meta y el software que su equipo abre todas las mañanas. Dondequiera que lo compre, el primero es casi idéntico, porque Meta es quien escribe las reglas, revisa las plantillas y cobra por las conversaciones. Así que la comparación que merece la pena es la segunda: qué llega con el software, cómo se divide la factura entre el proveedor y Meta, y lo que realmente le costaría marcharse en un año.

¿No necesita nada más que un punto final y un webhook? Compra el producto más fino que tenga ambos y quédate con el resto del presupuesto.
¿Necesitas gente respondiendo chats esta semana? La bandeja de entrada compartida debe ubicarse dentro del plan que le cotizaron, no en un módulo al lado.
¿Contratar un turno de noche o abrir un segundo departamento? Pregunte si el plan cuenta números o personas. Uno de esos dos crece cada vez que lo haces.
¿Revender a clientes? Plantéelo en la primera conversación. La mayoría de las plataformas no publican nada sobre la ejecución del producto bajo el nombre de otra persona.
Cualquiera que elijas, Meta factura las conversaciones por separado. Una cifra por mensaje que parece inusualmente baja suele ser la cotización de una de las dos facturas.

Creamos WaliChat y es una de las cinco plataformas en la siguiente tabla. Lea esto de la misma manera que leería la página de comparación de cualquier proveedor: cada verificación es una que nos gustaría que un comprador nos hiciera.

La lista corta

Cinco plataformas, línea por línea

Estas cuatro son las plataformas que los compradores suelen oponernos. Cada celda reafirma algo que el proveedor publica sobre sí mismo; donde sus propias páginas no dicen nada, la celda dice "No publicado", lo que significa que no pudimos encontrarlo indicado en lugar de que no existe. El encabezado de cada columna enlaza a la página que cubre esa plataforma correctamente.

WaliChat comparado con otras cuatro plataformas de WhatsApp
Lo que estás comparando	WaliChat	Wati	Callbell	Respond.io	Whato
Cómo conectar un número
Runs on WhatsApp's official Business API	Sí	Sí	Sí	Sí	Not published
Can start without an API application	Yes, by QR code	Not published	Not published	No	Yes, your own WhatsApp Web session
Conecta el número que ya usas	Yes, with its chats	Not published	Sí	Sí	Sí
Networks the product covers	Solo WhatsApp	WhatsApp e Instagram	WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegrama	WhatsApp y muchos otros	WhatsApp Web
Where the software runs	Hosted, always on	En la nube	En la nube	En la nube	Una extensión de Chrome en tu ordenador
La bandeja de entrada compartida
Several agents working one number	Sí	Sí	Sí	Sí	Not published
Departamentos y enrutamiento de chat	Sí	Anunciado como bandeja de entrada del equipo	Not published	Sí	Not published
Apps for agents away from a desk	iOS y Android	Sí	Aplicación móvil	iOS y Android	Not published
Automatización y divulgación
No-code automation builder	Yes, from the Business plan up	Sí	Sold as a separate module	Sí	Automatización de tareas y respuestas rápidas con IA
An AI agent that answers on its own	Sí	Sí	Not published	Sí	AI quick replies
Campaigns to a segmented list	En cada plan	Sí	Sold as a separate module	Sí	Bulk personalised sends
Construir encima
HTTP API and inbound webhooks	En cada plan	Sí	On the higher tier	Sí	Not published
Zapier, Marca y n8n	Yes, all three	App directory	Not published	Sí	Integraciones con calendario y CRM
Runs with your name on the front	Sí, con programa de revendedores	Ver su programa de socios	Not published	Not published	Not published
Lo que pagas
The subscription is counted by	El número de WhatsApp	Publicado en su sitio.	Cada usuario	Un plan, más usuarios	Publicado en su sitio.
Agregar un compañero de equipo	Incluye: 3 / 6 / 9 por plan	Publicado en su sitio.	Cobrado por usuario	Cobrado por usuario	Publicado en su sitio.
Entry price, published	Desde $39.90 por número, por mes	On their pricing page	On their pricing page	On their pricing page	On their pricing page
Meta's conversation fees	Invoiced by Meta, on top	Invoiced by Meta, on top	Invoiced by Meta, on top	Invoiced by Meta, on top	Not published
Prueba gratuita	7 days, no card	Publicado en su sitio.	Publicado en su sitio.	Sí	3 days, no card

Compilado de buena fe a partir de las páginas públicas de cada plataforma al momento de escribir este artículo y de los datos de nuestro propio plan para la columna WaliChat. "No publicado" es un mensaje para preguntarles, no un veredicto. Los productos se envían constantemente, así que verifique cada fila y mantenga los nuestros al mismo nivel que los de ellos.

La pila

Las cuatro capas entre tú y Meta

La mitad de las filas de esa tabla describen una capa de una pila de cuatro de profundidad. Saber a qué capa pertenece un problema le indica a quién responsabilizar por él y le impide pagar a un proveedor por algo que Meta decida.

Meta
Servicio de mensajería de Meta
Lo que realmente cumple. Meta escribe las reglas de mensajería, revisa sus plantillas y cobra por las conversaciones. Ningún proveedor negocia nada de esto, y nada de eso es razón para preferir uno sobre otro.
Proveedor
La autorización para utilizarlo
Verificación comercial, revisión del nombre para mostrar, envío de plantillas: una plataforma registra su número y realiza el proceso de Meta por usted, por lo que nada de eso termina en papeleo y espera.
Proveedor
El software en la cima
La bandeja de entrada, la automatización, el remitente de la campaña, los registros de contactos, los informes. Esta es la capa en la que los proveedores realmente compiten y la única que alguien de su equipo toca a diario.
Tú
Tu equipo y tus sistemas
Agentes que responden desde un navegador o un teléfono, y cualquier cosa que conecte a través de la API y los webhooks. Una plataforma que deja esta capa vacía le vende plomería y la llama producto.

Los costosos errores se encuentran en la capa tres: pagar por acceso sin procesar cuando su equipo necesita responder chats el lunes, o pagar por una bandeja de entrada cuando su hoja de ruta necesita un punto final.

El paisaje

Cada proveedor tiene una de cuatro formas.

Cada plataforma que miras vende un subconjunto de esas dos capas intermedias, y qué subconjunto vende decide qué preguntas vale la pena hacer. Cuatro formas cubren el mercado. Ordenar un nombre en una de ellas requiere una sola pregunta, y cada tarjeta a continuación se cierra con la que la resuelve.

Solo capa 2

Accede y tú construyes el resto

Un número registrado, un endpoint, un webhook, facturado por mensaje o por número. Nadie en su equipo inicia sesión en ningún lado porque no hay nada donde iniciar sesión. En cualquier cotización que recopile, es la cifra más pequeña y en las semanas de ingeniería la más grande; ese intercambio funciona solo donde ya existen ingenieros, al igual que el software al que conectaría el punto final.

Lo soluciona: busca una captura de pantalla de una bandeja de entrada. Esta forma de producto no la tiene.

Solo capa 3

Una interfaz en el acceso de otra persona

El software es de ellos. La autorización que aparece a continuación se alquila a una empresa que nadie le ha presentado y, con frecuencia, no aparece mencionada en ninguna parte del sitio. Muchos buenos productos comienzan aquí, por lo que por sí solo no es motivo para abandonarlo, aunque sí modifica el modo de falla. Un problema de entrega ahora cruza un límite que no puedes ver, y lo que resulta es que se lo han planteado a su proveedor.

Lo resuelve: pregunte en qué empresa está registrado su número y si ellos mismos mantienen la relación con Meta.

Capas 2 y 3

El número y el software en un solo contrato

Registro y producto en una sola factura, un inicio de sesión, un lugar para presentar quejas. La mayoría de los equipos terminan aquí, al igual que todo lo que silenciosamente cuesta dinero: si la bandeja de entrada está dentro del plan que le cotizaron, si el plan se cuenta por números o por personas, si la API está en el precio o en un nivel superior. Cada fila de la tabla más arriba es una forma de preguntar una de esas preguntas.

Lo resuelve: su página de precios pone un precio a los asientos, la automatización y el acceso a la API, no solo a los mensajes.

Fuera de la pila

Herramientas que se encuentran al lado de WhatsApp, no sobre él

Extensiones y complementos de escritorio que impulsan una sesión WhatsApp ejecutándose en la computadora de alguien, en lugar de un número registrado en Meta. Barato, de inicio rápido y un producto diferente de los tres anteriores: se detiene cuando lo hace la máquina, es el navegador de una persona en lugar de un servicio, y ninguna de las tuberías oficiales de Meta está debajo de él. Está bien que una persona mantenga una lista en movimiento. No es un lugar para poner una cola de soporte.

Lo resuelve: la configuración comienza instalando algo en su navegador en lugar de registrar un número.

El primer grupo de filas en esa tabla pregunta si se ejecuta en la API oficial, dónde se ejecuta el software y qué redes cubre, y esas tres respuestas colocan cualquiera de esas cinco en una de estas cuatro. Ejecute las mismas tres filas con un nombre que no esté en la tabla y lo colocará antes de reservar cualquier cosa.

Lista de verificación

Nueve controles para ejecutar usted mismo

Ejecútelos en los cinco anteriores y en cualquier otra cosa que llegue a su lista corta. La columna del medio es el objetivo del ejercicio: cada uno es algo que puede establecer usted mismo en una prueba o en una página de precios, en lugar de algo que deba confiar en la palabra de un vendedor.

Nueve comprobaciones para ejecutar en cualquier plataforma de WhatsApp
Que comprobar	Cómo descubrirlo por ti mismo	Cómo suena una respuesta directa
En cuya cuenta está registrado el número	Pregunte en qué cuenta comercial WhatsApp vivirá el número y cuál es la página que describe cómo retirarlo.	La cuenta es tuya y la salida está anotada en algún lugar público.
Si la bandeja de entrada está en el plan o al lado de él	Abra su página de precios y busque la fila más barata que incluya asientos, tareas y notas internas. Si se encuentra encima de la fila que le cotizaron, ese es el precio real.	Asientos, asignación y notas sobre el plan que realmente le cotizaron.
¿Cuánto falta para enviar el mensaje uno?	Intente crear una cuenta y realizar un primer envío sin hablar con nadie, y cronometrarlo.	Comienzas la prueba el mismo día y te dicen cuál de los pasos de Meta estás esperando.
Si tu número actual viene contigo	Bríndeles el número que ya tiene en la aplicación WhatsApp Business y pregúnteles qué sucede con las conversaciones en él.	Se conecta, mantiene su historial y no se les dice nada a sus clientes porque nada cambió.
¿Qué parte de la cita es de ellos?	Solicite la cotización en dos líneas por escrito: una para el software y otra para Meta.	Dos cifras, detalladas, antes de que una tarjeta se acerque a ellas.
Cómo se cuentan las personas	Cuente el equipo dentro de un año, incluido el turno de noche y el segundo departamento, y póngale precio a eso en lugar del que está sentado allí hoy.	Un número indicado de compañeros de equipo en el plan y una cifra publicada para el siguiente.
¿Quién puede cambiar una automatización un martes?	Durante la prueba, edite usted mismo una automatización en vivo. Sin ticket, sin llamada, sin pantalla compartida.	Se puede abrir un editor visual, sea quien sea el propietario del texto, con una API debajo para el resto.
¿En qué año se ejecuta el segundo?	Lea la documentación del desarrollador antes de la página de inicio y envíe una llamada real de su evaluador si publica una.	Puntos finales documentados, webhooks para cada evento entrante y un lugar para probar uno.
Si el producto puede llevar su nombre	Pregunta qué vería un cliente tuyo en la pestaña del navegador, en los emails y en la factura.	Un programa de revendedor que cubre su logotipo, su dominio y su facturación.

Dinero

Las cuatro líneas que realmente tiene una factura de WhatsApp

Dos de estos llegan de diferentes empresas. Dos de ellos sólo existen en algunas plataformas. Combine los cuatro en una sola figura y la cotización no se volverá más barata, sino más corta.

La suscripción al software

La bandeja de entrada y sus asientos, automatización, campañas, registros de contactos, cuánto tiempo se guarda el historial, acceso a API. La única línea que un proveedor controla por completo y, por lo tanto, la única línea donde comparar proveedores significa algo.

Conversaciones de Meta

Meta cobra según sus propias tarifas publicadas, que varían según el país y el motivo de la conversación, y que se revisan periódicamente. Se aplican a través de cualquier plataforma por la que se dirija. Léelos de la lista actual de Meta o somete tus propios volúmenes al estimador.

La plantilla, donde se cuenta

Cuando un plan tiene un precio por usuario, cada persona que agrega representa un aumento permanente en la factura. Dos de las cuatro plataformas anteriores publican exactamente ese modelo, así que evalúe el equipo para el que está contratando en lugar del que tiene.

Las piezas vendidas por encima de la línea

Las campañas, el generador de automatización y el acceso a la API no siempre están dentro del plan en el que vino la bandeja de entrada. En algunas plataformas son módulos separados o un nivel superior. La tabla muestra cuáles, y esa respuesta mueve la cifra anual más que el precio principal.

Una pregunta separa a los proveedores en esta sección, y vale la pena preguntarles a todos: ¿las tarifas de Meta se transfieren al costo o se incrementan? Cualquiera que no conteste mientras todavía tiene una tarjeta en el bolsillo, lo ha hecho.

Calcule los costos de sus mensajes Mira lo que incluye un plan

En la llamada

Seis preguntas para la llamada de demostración

Pregúntales, en estas palabras. Debajo de cada uno se encuentra lo que parece una respuesta directa, y ninguno de ellos necesita tanto una respuesta técnica como una específica.

¿En qué cuenta comercial WhatsApp estará mi número?: Tuyo. Tú sigues siendo el propietario y aquí tienes la forma documentada de llevarlo a otra parte.
¿Qué le pago exactamente a usted y qué le pago a Meta?: Dos cifras, detalladas, antes de introducir una tarjeta.
¿Pueden tres personas compartir este número el primer día?: Sí. El plan que estás viendo incluye asientos, asignación y notas internas.
¿Qué sucede la primera vez que Meta rechaza una plantilla?: Verá el motivo por el que Meta regresó, luego edítelo y vuelva a enviarlo usted mismo.
¿Puedo conservar el número al que ya escriben mis clientes?: Sí, junto con las conversaciones que ya existen al respecto.
Si me voy en un año, ¿qué tengo que reconstruir?: Exportación de contactos y plantillas. Aquí está la lista de lo que no.

Si llega una respuesta como un enlace a una página de precios, vuelva a preguntar.

El cambio

Si ya tienes uno

Mover un número de WhatsApp entre plataformas es algo rutinario. Lo que sorprende a la gente es qué partes viajan con él y qué partes se reconstruyen en el otro lado.

El número se mueve, la configuración no

Algunas migran entre plataformas de forma rutinaria, pero los flujos, las etiquetas, las respuestas guardadas y las reglas de enrutamiento se configuran y se reconstruyen en el otro lado. Haga un presupuesto de los diez que realmente utiliza, no de los noventa que acumuló.

Las plantillas regresan a través de revisión

Las plantillas de mensajes pertenecen a una cuenta comercial WhatsApp, por lo que un cambio generalmente significa enviarlas nuevamente. Copie el texto aprobado exactamente y, por lo general, volverán a aparecer como estaban.

La historia es la parte que pierdes

Las conversaciones pasadas rara vez viajan entre plataformas. Exporta lo que tus registros necesiten antes del cambio, porque después no es un plan.

Redireccionar las integraciones al final

Mantenga activo el antiguo punto final del webhook hasta que se envíe el nuevo número y luego corte. Una brecha aquí no genera ningún error; elimina silenciosamente los mensajes entrantes mientras todas las pantallas se ven bien.

Adaptar

Cuando una plataforma supera a tres herramientas

Comprar todo con una sola suscripción es correcto para un tipo de negocio y incorrecto para otro. Ambas mitades, claramente, y la segunda mitad no es más corta que la primera.

Una plataforma, cuando…

Más de una persona contesta el mismo número y alguien necesita verlo todo.
Desea responder esta semana en lugar de después de un proyecto de integración.
Las campañas y la automatización son parte del plan y no una segunda suscripción.
Hay una integración en la hoja de ruta del próximo año y cambiar de plataforma para conseguirla sería absurdo.
Vendes a clientes y el producto tiene que llevar tu nombre en lugar del nuestro.

Algo más estrecho, cuando…

Instagram, Messenger o el correo electrónico importan tanto como WhatsApp. Una plataforma construida de forma amplia en lugar de profunda es la herramienta adecuada para ello.
Sus agentes ya viven en un servicio de asistencia técnica y todo lo que necesita es WhatsApp enrutado a él.
Un tipo de mensaje transaccional con un volumen muy alto, sin nada a su alrededor. El acceso sin formato le costará menos.
Una persona maneja cada chat y la aplicación gratuita WhatsApp Business aún no se ha quedado sin espacio.

¿Qué columna es la nuestra?

Dos filas en esa tabla son la razón por la que los equipos nos eligen, y ninguna es una característica. El abono se cuenta por número y no por cabeza, por lo que el turno de tarde no supone una subida de precio. Y la API está en el plan más económico en lugar del nivel superior, por lo que la integración que aún no ha definido no puede convertirse en una conversación de actualización. Todo lo demás llega a esa misma suscripción: la bandeja de entrada compartida, los agentes de IA, las campañas, los contactos, las aplicaciones móviles, el programa de revendedores. Proveedor oficial de WhatsApp Business API, utilizado por más de 5000 equipos.

Empezar una prueba de 7 días Trae tu número actual Ponle tu propio nombre Leer la parte de la API

Preguntas

Preguntas que realmente hacen los compradores

¿Qué proveedor de WhatsApp Business API es el mejor?

No hay una respuesta única y cualquier página que te dé una está vendiendo algo. La versión útil es una regla: compra el producto más fino que cubra lo que harás este año. Cuando varias personas comparten el número, agregue una condición, que es que la bandeja de entrada compartida debe estar dentro del plan y no al lado de él. La tabla anterior compara cinco plataformas entre sí exactamente en esas líneas, y la lista de verificación debajo es qué ejecutar en cualquier plataforma que no figura en la lista.

¿Es lo mismo un proveedor que un BSP?

En la práctica, sí. BSP es la etiqueta de Meta para una empresa autorizada a vender acceso a su servicio de mensajería WhatsApp. La mayoría de las plataformas que seleccionará son una o las revenderán, y la etiqueta por sí sola no le dice nada sobre el software que estaría utilizando.

¿Tengo que pasar por uno?

Meta llega a las empresas a través de los proveedores que autoriza, por lo que cada ruta a un número comercial WhatsApp pasa por uno de ellos. Lo que difiere enormemente es la cantidad de software que llega junto con la autorización.

¿Necesito un número de teléfono nuevo?

No necesariamente. Un número que ya se está ejecutando en la aplicación WhatsApp Business generalmente se puede conectar con sus conversaciones intactas. Confírmalo antes de firmar, porque es la diferencia entre un lanzamiento y una migración.

¿Qué es lo que realmente retrasa un lanzamiento?

Rara vez el vendedor. La verificación comercial, la revisión del nombre para mostrar y la aprobación de la plantilla son los pasos de Meta en el momento de Meta. Una buena plataforma te dice en cuál estás sentado; nadie se los salta.

¿Cuándo necesito una plantilla aprobada?

Para abrir una conversación. Una vez que un cliente te escribe hay una ventana en la que puedes responder libremente sin necesidad de uno. Meta valora esos dos casos de manera diferente, por lo que la combinación de ellos impulsa su factura más que su volumen total.

¿Por qué el precio por mensaje de una plataforma es más bajo que el de otra?

Muchas veces porque no es el mismo número. La tarifa de Meta y el margen del proveedor se cotizan juntos. Pídelos por separado y luego compara los márgenes entre sí.

¿Puede una agencia vender esto a sus propios clientes?

Solo cuando la plataforma ejecuta un programa de revendedor o de marca blanca, uno que cubra su logotipo, su dominio y su relación de facturación con el cliente. De las cinco plataformas anteriores, una publica un programa de revendedores y la otra publica un programa de socios; el resto no publica nada, que es la respuesta que necesitas antes de construir un negocio sobre ello.

¿Qué vale la pena probar durante una prueba gratuita?

Las dos cosas que oculta una lista de funciones: cómo se le explica una plantilla rechazada y qué hace la bandeja de entrada cuando tres agentes abren la misma conversación a la vez.

Limitarlo un par a la vez

O cotizar un plan en comparación con el tuyo

Comparativa

Deja de perder mensajes de WhatsApp hoy mismo

Únete a más de 5.000 equipos que ya usan WaliChat para crecer más rápido.

Iniciar Prueba Gratuita AhoraSiete días a nuestra cuenta · Nada que pagar por adelantado · Conectado en minutos