Reglas por acción, para cada rol
Para cada acción, elige qué chats abarca un rol: todos los chats, los chats nuevos sin asignar, los de un compañero o solo los suyos.
Permisos de equipo
Comparte el trabajo. No todos los chats.
Un recepcionista nuevo necesita los chats de los pacientes de hoy, no todos los que has tenido. Decide qué puede ver y hacer cada rol en tu número de WhatsApp.
7 días gratis · Sin tarjeta de crédito · Cancela en cualquier momento
- Nora Gil+34 611 482 907+34 ··· ··· ···¿Puedo pasar mi limpieza al viernes?
- Pablo Soto+34 622 190 334+34 ··· ··· ···Paciente nuevo: ¿aceptáis mi seguro?
- Valeria Ruiz+34 633 751 208+34 ··· ··· ···Aquí están los resultados de mi radiografía.2 chats ocultos por las reglas de Agente
- Andrés Castillo+34 644 307 561+34 ··· ··· ···Me duele una muela desde anoche.
Inés es la propietaria: todos los chats y todos los números, siempre.Tomás dirige la recepción: sigue todos los chats y los reasigna.Luis ve a sus propios pacientes y a los nuevos. Los números de teléfono están ocultos para los Agentes.Con la regla desactivada, Luis lee todos los chats del número.
Lo que cada rol necesita. Nada más.
Tres roles por debajo del propietario: Administrador, Supervisor y Agente. Tú eliges qué puede hacer cada uno.
Los números de teléfono se quedan contigo
Oculta a un rol los números de teléfono de los clientes. Sus miembros pueden seguir respondiendo en el chat.
El propietario no se puede limitar
Los Administradores y Supervisores solo cambian las reglas de los roles por debajo de ellos.
Reglas para cada número
Cada número de WhatsApp tiene sus propias reglas, así que un rol puede hacer más en un número que en otro.
Los grupos tienen sus propias reglas
Elige quién puede crear grupos y qué chats de grupo puede ver y responder cada rol.
Configúralo una vez por rol.
Todos los que tienen ese rol siguen las reglas de ese número: el equipo de hoy y cada nueva incorporación.
Asigna un rol a cada persona
Añade a cada persona a tu equipo como Administrador, Supervisor o Agente. El propietario siempre conserva el acceso completo.
Abre Permisos
En los ajustes de tu número de WhatsApp, abre Permisos. Cada número tiene sus propias reglas.
Elige qué puede hacer cada rol
Una columna por rol, una fila por acción. En cada una, elige todos los chats, los chats nuevos sin asignar, los de un compañero o solo los suyos.
Guardar
Las reglas se aplican a todos los que tienen ese rol en este número. No se elimina ni se mueve nada de tu bandeja de entrada.
Incluidos en el plan Enterprise.
En todos los planes, cada persona del equipo tiene un rol. El plan para equipos más grandes te permite decidir qué puede hacer cada rol.
Enterprise9 agentes incluidos
99,90 $/mes
- 10 departamentos
- Asignación automática
- Sitio para más agentes
7 días gratis · Sin tarjeta de crédito · Cancela en cualquier momento
Preguntas sobre los permisos de equipo
¿Qué plan incluye los permisos de equipo?
Enterprise, desde 99,90 $ al mes. Incluye 9 agentes. Cada agente adicional cuesta 14 $ al mes. Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito.
¿Configuro los permisos para cada persona o para cada rol?
Para cada rol: Administrador, Supervisor y Agente. Todos los que tienen un rol reciben sus reglas, así que una persona nueva queda configurada en cuanto le das un rol. Cada número de WhatsApp tiene sus propias reglas.
¿Puedo crear mis propios roles?
No. Hay tres roles por debajo del propietario: Administrador, Supervisor y Agente. Tú decides qué puede hacer cada uno.
¿Puedo limitar al propietario o a un Administrador?
El propietario de la cuenta siempre tiene acceso completo y no se puede limitar. El propietario fija las reglas de los Administradores. Los Administradores y Supervisores solo pueden cambiar las reglas de los roles que están por debajo de ellos.
¿Puedo ocultar los números de teléfono de los clientes?
Sí. Elige si cada rol ve los números de teléfono en todos los chats, en los chats nuevos sin asignar, en los de sus compañeros o solo en los suyos. Quien no puede ver el número puede seguir respondiendo en el chat.
¿Los permisos funcionan en los grupos de WhatsApp?
Sí. Los grupos tienen sus propias reglas: quién puede crear grupos y qué chats de grupo puede ver, leer y responder cada rol.
¿Cómo funcionan los permisos con los departamentos y la asignación automática?
Los departamentos y la asignación automática deciden adónde va un chat y quién lo lleva. Los permisos deciden qué pueden hacer los demás con él.
¿Los permisos también limitan la API?
Las reglas de lectura y visualización, no. Controlan lo que muestra la bandeja de entrada: un miembro del equipo del número puede seguir llegando a sus chats y mensajes a través de la API. Las exportaciones, la búsqueda y el acceso a archivos se comprueban en nuestros servidores. Si hay personas que nunca deben llegar a ciertas conversaciones, dales a esas conversaciones su propio número de WhatsApp.
¿Qué pasa con mis chats cuando cambio una regla?
No se elimina ni se mueve nada. Una regla solo cambia lo que cada persona puede ver y hacer a partir de ese momento, y puedes deshacer el cambio cuando quieras.
Dale a tu equipo los chats que necesita.
Un solo WhatsApp para tu equipo. El contexto de tus clientes y la ayuda de la IA, en un mismo lugar.
Iniciar prueba gratuita ahora7 días gratis. Sin tarjeta. La conexión está sujeta a los requisitos de Meta.