Regole per azione, per ogni ruolo
Per ogni azione, scegli quali chat copre un ruolo: tutte le chat, le nuove chat non assegnate, le chat di un collega o solo le proprie.
Autorizzazioni del Team
Condividi il lavoro. Non tutte le chat.
Un nuovo receptionist ha bisogno delle chat dei pazienti di oggi, non di tutte quelle che hai mai avuto. Decidi cosa può vedere e fare ogni ruolo sul tuo numero WhatsApp.
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- Nora Gil+34 611 482 907+34 ··· ··· ···Posso spostare la pulizia dei denti a venerdì?
- Pablo Soto+34 622 190 334+34 ··· ··· ···Nuovo paziente: accettate la mia assicurazione?
- Valeria Ruiz+34 633 751 208+34 ··· ··· ···Ecco i risultati della mia radiografia.2 chat nascoste dalle regole dell’Agente
- Andrés Castillo+34 644 307 561+34 ··· ··· ···Ho mal di denti da ieri sera.
Inés è la proprietaria: tutte le chat e tutti i numeri, sempre.Tomás guida la reception: segue tutte le chat e le riassegna.Luis vede i propri pazienti e quelli nuovi. I numeri di telefono sono nascosti agli Agenti.Con la regola disattivata, Luis legge tutte le chat del numero.
Ciò che serve a ogni ruolo. Niente di più.
Tre ruoli sotto il proprietario: Amministratore, Supervisore e Agente. Scegli tu cosa può fare ciascuno.
I numeri di telefono restano con te
Nascondi a un ruolo i numeri di telefono dei clienti. Chi ha quel ruolo può comunque rispondere nella chat.
Il proprietario non si può limitare
Amministratori e Supervisori cambiano solo le regole dei ruoli sotto di loro.
Regole per ogni numero
Ogni numero WhatsApp ha le sue regole, quindi un ruolo può fare di più su un numero che su un altro.
I gruppi hanno regole proprie
Scegli chi può creare gruppi e quali chat di gruppo ogni ruolo può vedere e a cui può rispondere.
Impostalo una volta per ruolo.
Tutti quelli con quel ruolo seguono le regole di quel numero: il team di oggi e ogni nuovo arrivo.
Assegna un ruolo a ciascuno
Aggiungi ogni persona al tuo team come Amministratore, Supervisore o Agente. Il proprietario mantiene sempre l’accesso completo.
Apri Autorizzazioni
Nelle impostazioni del tuo numero WhatsApp, apri Autorizzazioni. Ogni numero ha le sue regole.
Scegli cosa può fare ogni ruolo
Una colonna per ruolo, una riga per azione. Per ciascuna, scegli tutte le chat, le nuove chat non assegnate, le chat di un collega o solo le proprie.
Salva
Le regole valgono per tutti quelli con quel ruolo su questo numero. Nella tua posta in arrivo non viene eliminato né spostato nulla.
Incluse nel piano Enterprise.
In ogni piano, ognuno nel team ha un ruolo. Il piano per i team più grandi ti permette di decidere cosa può fare ogni ruolo.
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Domande sulle autorizzazioni del team
Quale piano include le autorizzazioni del team?
Enterprise, da 99,90 $ al mese. Include 9 agenti. Ogni agente in più costa 14 $ al mese. Ogni piano inizia con una prova gratuita di 7 giorni, senza carta di credito.
Imposto le autorizzazioni per ogni persona o per ogni ruolo?
Per ogni ruolo: Amministratore, Supervisore e Agente. Chi ha un ruolo ne riceve le regole, quindi una persona appena assunta è già configurata non appena le assegni un ruolo. Ogni numero WhatsApp ha le sue regole.
Posso creare i miei ruoli?
No. Sotto il proprietario ci sono tre ruoli: Amministratore, Supervisore e Agente. Decidi tu cosa può fare ciascuno.
Posso limitare il proprietario o un Amministratore?
Il proprietario dell’account ha sempre accesso completo e non può essere limitato. Il proprietario stabilisce le regole degli Amministratori. Amministratori e Supervisori possono cambiare solo le regole dei ruoli sotto di loro.
Posso nascondere i numeri di telefono dei clienti?
Sì. Scegli se ogni ruolo vede i numeri di telefono in tutte le chat, nelle nuove chat non assegnate, nelle chat dei colleghi o solo nelle proprie. Chi non può vedere il numero può comunque rispondere nella chat.
Le autorizzazioni funzionano nei gruppi WhatsApp?
Sì. I gruppi hanno regole proprie: chi può creare gruppi e quali chat di gruppo ogni ruolo può vedere, leggere e a cui può rispondere.
Come funzionano le autorizzazioni con i dipartimenti e l’assegnazione automatica?
I dipartimenti e l’assegnazione automatica decidono dove va una chat e chi la gestisce. Le autorizzazioni decidono cosa possono farne tutti gli altri.
Le autorizzazioni limitano anche l’API?
Le regole di lettura e visualizzazione no. Controllano ciò che mostra la posta in arrivo: un membro del team del numero può comunque raggiungerne chat e messaggi tramite l’API. Esportazioni, ricerca e accesso ai file vengono verificati sui nostri server. Se alcune persone non devono mai raggiungere certe conversazioni, dai a quelle conversazioni un numero WhatsApp tutto loro.
Cosa succede alle mie chat quando cambio una regola?
Non viene eliminato né spostato nulla. Una regola cambia solo ciò che ogni persona può vedere e fare da quel momento in poi, e puoi tornare indietro quando vuoi.
Dai al tuo team le chat di cui ha bisogno.
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