I tuoi orari, le tue date
Imposta ogni giorno come aperto, chiuso o aperto in un massimo di due fasce orarie, nel tuo fuso orario. Aggiungi fino a 20 date speciali, come le festività, che si ripetono ogni anno.
Risposte automatiche
Chiuso o occupato? La risposta arriva.
Un messaggio alle 21:40 non dovrebbe aspettare il mattino per una risposta. WaliChat risponde con le tue parole quando sei chiuso, occupato o perdi una chiamata.
7 giorni gratis · Nessuna carta di credito · Annulla in qualsiasi momento
Camila OrtizOggi, 09:12Miga
Ciao! Fate pane senza glutine?09:12Risposta automaticaCiao Camila! Grazie per aver scritto a Miga. Qualcuno della panetteria ti risponderà tra pochi minuti.Ciao {{contact.name}}! Grazie per aver scritto a Miga. Qualcuno della panetteria ti risponderà tra pochi minuti.09:12
Messaggio di benvenutoUna volta ogni 14 giorni
Lucía HerreraMartedì, 21:40Miga
Posso ordinare una torta di compleanno per sabato?21:40Risposta automaticaGrazie Lucía! Al momento siamo chiusi. Apriamo alle 7:00 e ti risponderemo come prima cosa.Grazie {{contact.name}}! Al momento siamo chiusi. Apriamo alle 7:00 e ti risponderemo come prima cosa.21:40
Messaggio di assenzaLun-sab, dalle 7:00 alle 19:00
Diego PazSabato, 12:05Miga
Avete ancora cornetti?12:05Risposta automaticaScusa l’attesa, Diego. Stiamo servendo la coda del mattino e tra poco siamo da te.Scusa l’attesa, {{contact.name}}. Stiamo servendo la coda del mattino e tra poco siamo da te.12:15
Messaggio di attesaDopo 10 minuti senza rispostaDal piano Business
Nora GilIeri, 16:10Miga
Mi mandate il prezzo per 3 vassoi di pasticcini?16:02Eccolo: 3 vassoi per venerdì, consegnati entro le 10:00.16:10Risposta automaticaCiao Nora, hai dato un’occhiata al prezzo? Rispondi qui e li sforniamo per venerdì.Ciao {{contact.name}}, hai dato un’occhiata al prezzo? Rispondi qui e li sforniamo per venerdì.16:20
Messaggio di follow-upDopo 24 ore di silenzioDal piano Business
Pablo SotoOggi, 15:02Miga
Chiamata vocale persa15:02Risposta automaticaScusa se non abbiamo risposto alla tua chiamata, Pablo. Scrivici qui e ti rispondiamo subito.Scusa se non abbiamo risposto alla tua chiamata, {{contact.name}}. Scrivici qui e ti rispondiamo subito.15:02
Messaggio per chiamata persaSui numeri collegati con codice QRDal piano Business
Il cliente riceve la risposta con le tue parole e con il suo nome.La scrivi una volta. Il nome del cliente si inserisce da solo.
Una risposta per ogni momento, con le tue parole.
Cinque risposte, ognuna per un momento della giornata, inviate solo quando serve.
Con il suo nome
Usa variabili del modello come il nome del cliente e aggiungi un’immagine se serve, come il pane del giorno.
Mai invadenti
Il benvenuto parte una volta nel periodo che scegli, e non parte nulla se il tuo team ha scritto negli ultimi 30 minuti.
Solo alle persone giuste
Tutti, o solo chi non è ancora tra i tuoi contatti. Escludi le chat risolte o assegnate e fino a 100 numeri.
Il tuo team vede cosa è partito
Le risposte automatiche sono segnalate nella chat, e il filtro “Risposta automatica” elenca tutte le chat che ne hanno ricevuta una.
Scrivila una volta. Risponde ogni giorno.
Ogni risposta ha la sua scheda nelle impostazioni del tuo numero WhatsApp.
Apri Risposte automatiche
Nelle impostazioni del tuo numero WhatsApp, apri Risposte automatiche e attivane una. Inizia dal messaggio di benvenuto o dal messaggio di assenza con i tuoi orari.
Scrivila con parole tue
Usa il nome del cliente e aggiungi un’immagine se serve, come un menu o un listino prezzi.
Scegli chi la riceve e ogni quanto
Tutti, o solo chi non è ancora tra i tuoi contatti, e ogni quanto il messaggio di benvenuto può essere inviato di nuovo.
Escludi le chat che gestisci
Salta le chat risolte o assegnate e i numeri che indichi, ed etichetta le chat che hanno ricevuto una risposta.
Messaggi di benvenuto e di assenza dal piano Professional.
Inizia dalle due risposte che servono alla maggior parte dei clienti: un saluto e una risposta quando sei chiuso.
Il piano Business aggiunge le risposte di attesa, di follow-up e per chiamata persa.
Professional3 agenti inclusi
39,90 $/mese
- Messaggi di benvenuto e di assenza, con i tuoi orari e le date speciali
- La posta in arrivo condivisa, note e filtri
7 giorni gratis · Nessuna carta di credito · Annulla in qualsiasi momento
Domande sulle risposte automatiche
Quali piani includono le risposte automatiche?
I messaggi di benvenuto e di assenza sono inclusi nel piano Professional, da 39,90 $ al mese. Le risposte di attesa, di follow-up e per chiamata persa sono incluse nel piano Business, da 69,90 $ al mese, e nei piani superiori. Ogni piano inizia con una prova gratuita di 7 giorni, senza carta di credito.
Può rispondere in base a ciò che scrive il cliente?
No. Le risposte automatiche rispondono a momenti, non a parole: un primo messaggio, l’orario di chiusura, un’attesa, una chat ferma o una chiamata persa. Per rispondere in base a ciò che scrive il cliente, usa un Flow o l’assistente IA.
I clienti riceveranno una risposta a ogni messaggio?
No. Il messaggio di benvenuto parte una sola volta nel periodo che scegli, da 24 ore a 2 mesi. Nessuna risposta automatica viene inviata se il tuo team ha scritto nella chat negli ultimi 30 minuti, e le risposte vengono distanziate così nessuno ne riceve più di una di fila.
Come imposto i miei orari di apertura?
Nel messaggio di assenza, imposta ogni giorno come aperto tutto il giorno, chiuso o aperto in un massimo di due fasce orarie, nel tuo fuso orario. Aggiungi fino a 20 date speciali, come le festività, che si ripetono ogni anno, oppure copia gli orari dal tuo profilo WhatsApp Business.
Chi riceve le risposte?
Tutti, o solo chi non è ancora tra i tuoi contatti. Puoi escludere le chat risolte o assegnate e fino a 100 numeri di telefono, e inviare i messaggi di assenza e di follow-up solo alle chat con determinate etichette.
Funziona nei gruppi WhatsApp?
No. Le risposte automatiche vengono inviate nelle chat individuali con i tuoi clienti.
Funziona con la WhatsApp Business API?
Sì, con due differenze. WhatsApp consente alle aziende di rispondere solo entro 24 ore dall’ultimo messaggio del cliente, quindi una risposta prevista più tardi non viene inviata. La risposta per chiamata persa richiede un numero collegato con codice QR.
Devo tenere il telefono acceso?
No. Le risposte le invia WaliChat, non il tuo telefono, purché il tuo numero resti collegato a WaliChat.
Il mio team saprà che è stata inviata una risposta?
Sì. Le risposte automatiche sono segnalate nella chat, l’inbox ha il filtro “Risposta automatica” e puoi aggiungere etichette a ogni chat che ne ha ricevuta una.
Rispondi a ogni cliente, anche dopo la chiusura.
Un solo WhatsApp per il tuo team. Contesto dei clienti e aiuto dell’IA, in un unico posto.
Inizia la prova gratuita ora7 giorni gratis. Nessuna carta richiesta. Il collegamento è soggetto ai requisiti di Meta.