Ihre Zeiten, Ihre Tage
Legen Sie für jeden Tag fest: geöffnet, geschlossen oder geöffnet in bis zu zwei Zeitfenstern, in Ihrer Zeitzone. Fügen Sie bis zu 20 besondere Tage hinzu, etwa Feiertage, die sich jedes Jahr wiederholen.
Automatische Antworten
Zu oder ausgelastet? Die Antwort kommt.
Eine Nachricht um 21:40 Uhr sollte nicht bis zum nächsten Morgen auf eine Antwort warten. WaliChat antwortet in Ihren Worten, wenn Sie geschlossen haben, beschäftigt sind oder einen Anruf verpassen.
7 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte · Jederzeit kündbar
Camila OrtizHeute, 09:12Miga
Hallo! Backen Sie auch glutenfreies Brot?09:12Auto-AntwortHallo Camila! Danke für Ihre Nachricht an Miga. Jemand aus der Bäckerei antwortet Ihnen in wenigen Minuten.Hallo {{contact.name}}! Danke für Ihre Nachricht an Miga. Jemand aus der Bäckerei antwortet Ihnen in wenigen Minuten.09:12
WillkommensnachrichtEinmal alle 14 Tage
Lucía HerreraDienstag, 21:40Miga
Kann ich eine Geburtstagstorte für Samstag bestellen?21:40Auto-AntwortDanke, Lucía! Wir haben gerade geschlossen. Wir öffnen um 7:00 Uhr und antworten Ihnen als Erstes.Danke, {{contact.name}}! Wir haben gerade geschlossen. Wir öffnen um 7:00 Uhr und antworten Ihnen als Erstes.21:40
AbwesenheitsnachrichtMo bis Sa, 7:00 bis 19:00
Diego PazSamstag, 12:05Miga
Haben Sie noch Croissants?12:05Auto-AntwortEntschuldigen Sie die Wartezeit, Diego. Wir bedienen gerade den Morgenandrang und sind gleich für Sie da.Entschuldigen Sie die Wartezeit, {{contact.name}}. Wir bedienen gerade den Morgenandrang und sind gleich für Sie da.12:15
WartenachrichtNach 10 Minuten ohne AntwortAb Business
Nora GilGestern, 16:10Miga
Könnten Sie mir einen Preis für 3 Platten Gebäck schicken?16:02Bitte sehr: 3 Platten für Freitag, geliefert bis 10:00 Uhr.16:10Auto-AntwortHallo Nora, konnten Sie sich den Preis schon ansehen? Antworten Sie einfach hier, dann backen wir für Freitag.Hallo {{contact.name}}, konnten Sie sich den Preis schon ansehen? Antworten Sie einfach hier, dann backen wir für Freitag.16:20
FolgenachrichtNach 24 Stunden ohne RückmeldungAb Business
Pablo SotoHeute, 15:02Miga
Verpasster Sprachanruf15:02Auto-AntwortEntschuldigung, Pablo, wir haben Ihren Anruf verpasst. Schreiben Sie uns einfach hier, wir antworten sofort.Entschuldigung, {{contact.name}}, wir haben Ihren Anruf verpasst. Schreiben Sie uns einfach hier, wir antworten sofort.15:02
Nachricht bei verpasstem AnrufBei Nummern, die per QR-Code verbunden sindAb Business
Der Kunde bekommt die Antwort in Ihren Worten, mit seinem eigenen Namen.Sie schreiben sie einmal. Der Name des Kunden wird automatisch eingesetzt.
Eine Antwort für jeden Moment, in Ihren Worten.
Fünf Antworten, jede für einen Moment des Tages, nur dann gesendet, wenn es passt.
Mit seinem Namen
Nutzen Sie Vorlagenvariablen wie den Namen des Kunden und fügen Sie ein Bild hinzu, wenn es hilft, etwa das Brot des Tages.
Nie aufdringlich
Die Begrüßung kommt einmal pro gewähltem Zeitraum, und es wird nichts gesendet, wenn Ihr Team in den letzten 30 Minuten geschrieben hat.
Nur an die Richtigen
Alle oder nur Personen, die noch nicht in Ihren Kontakten sind. Nehmen Sie gelöste oder zugewiesene Chats und bis zu 100 Nummern aus.
Ihr Team sieht, was gesendet wurde
Automatische Antworten sind im Chat markiert, und der Filter „Auto-Antwort“ listet jeden Chat auf, der eine bekommen hat.
Einmal geschrieben. Jeden Tag im Einsatz.
Jede Antwort hat ihre eigene Karte in den Einstellungen Ihrer WhatsApp-Nummer.
Öffnen Sie „Automatische Antworten“
Öffnen Sie in den Einstellungen Ihrer WhatsApp-Nummer „Automatische Antworten“ und schalten Sie eine ein. Beginnen Sie mit der Willkommensnachricht oder der Abwesenheitsnachricht mit Ihren Öffnungszeiten.
In Ihren eigenen Worten
Verwenden Sie den Namen des Kunden und fügen Sie ein Bild hinzu, wenn es hilft, etwa eine Speisekarte oder eine Preisliste.
Legen Sie fest, wer sie bekommt und wie oft
Alle oder nur Personen, die noch nicht in Ihren Kontakten sind, und wie oft die Willkommensnachricht erneut gesendet werden darf.
Nehmen Sie Ihre betreuten Chats aus
Überspringen Sie gelöste oder zugewiesene Chats und die Nummern auf Ihrer Liste, und versehen Sie beantwortete Chats mit Etiketten.
Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten ab dem Tarif Professional.
Beginnen Sie mit den zwei Antworten, die die meisten Kunden brauchen: ein Hallo und eine Antwort, wenn Sie geschlossen haben.
Der Tarif Business ergänzt Wartenachricht, Folgenachricht und die Nachricht bei verpasstem Anruf.
Professional3 Agenten inklusive
39,90 $/Monat
- Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten, mit Ihren Öffnungszeiten und besonderen Tagen
- Der geteilte Posteingang, Notizen und Filter
7 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte · Jederzeit kündbar
Fragen zu automatischen Antworten
Welche Tarife enthalten automatische Antworten?
Willkommens- und Abwesenheitsnachricht gibt es im Tarif Professional, ab 39,90 $ pro Monat. Wartenachricht, Folgenachricht und die Nachricht bei verpasstem Anruf gibt es im Tarif Business, ab 69,90 $ pro Monat, und in allen höheren Tarifen. Jeder Tarif beginnt mit einer kostenlosen 7-Tage-Testphase, ohne Kreditkarte.
Antworten sie auch auf das, was der Kunde schreibt?
Nein. Automatische Antworten reagieren auf Momente, nicht auf Worte: eine erste Nachricht, Schließzeiten, eine Wartezeit, einen ruhigen Chat oder einen verpassten Anruf. Um auf das zu antworten, was der Kunde schreibt, nutzen Sie einen Flow oder den KI-Assistenten.
Bekommen Kunden auf jede Nachricht eine Antwort?
Nein. Die Willkommensnachricht wird einmal pro gewähltem Zeitraum gesendet, zwischen 24 Stunden und 2 Monaten. Hat Ihr Team in den letzten 30 Minuten im Chat geschrieben, wird keine automatische Antwort gesendet, und Antworten kommen mit Abstand, damit niemand mehrere hintereinander bekommt.
Wie lege ich meine Öffnungszeiten fest?
Legen Sie in der Abwesenheitsnachricht für jeden Tag fest: ganztägig geöffnet, geschlossen oder geöffnet in bis zu zwei Zeitfenstern, in Ihrer Zeitzone. Fügen Sie bis zu 20 besondere Tage hinzu, etwa Feiertage, die sich jedes Jahr wiederholen, oder übernehmen Sie die Zeiten aus Ihrem Profil in WhatsApp Business.
Wer bekommt die Antworten?
Alle oder nur Personen, die noch nicht in Ihren Kontakten sind. Sie können gelöste oder zugewiesene Chats und bis zu 100 Telefonnummern ausnehmen und Abwesenheits- und Folgenachrichten nur an Chats mit bestimmten Etiketten senden.
Funktioniert das auch in WhatsApp-Gruppen?
Nein. Automatische Antworten werden in Einzelchats mit Ihren Kunden gesendet.
Funktioniert das mit der WhatsApp Business API?
Ja, mit zwei Unterschieden. WhatsApp erlaubt Unternehmen Antworten nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden, eine später fällige Antwort wird also nicht gesendet. Die Nachricht bei verpasstem Anruf braucht eine per QR-Code verbundene Nummer.
Muss mein Handy eingeschaltet bleiben?
Nein. Die Antworten sendet WaliChat, nicht Ihr Handy, solange Ihre Nummer mit WaliChat verbunden bleibt.
Sieht mein Team, dass eine Antwort gesendet wurde?
Ja. Automatische Antworten sind im Chat markiert, der Posteingang hat den Filter „Auto-Antwort“, und Sie können jeden Chat, der eine bekommen hat, mit Etiketten versehen.
Antworten Sie jedem Kunden, auch nach Feierabend.
Ein WhatsApp für dein Team. Kundenkontext und KI-Unterstützung an einem Ort.
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