Regeln pro Aktion, für jede Rolle
Wählen Sie für jede Aktion, welche Chats eine Rolle abdeckt: alle Chats, neue nicht zugewiesene Chats, die Chats eines Kollegen oder nur die eigenen.
Teamberechtigungen
Teilen Sie die Arbeit. Nicht jeden Chat.
Eine neue Empfangskraft braucht die Chats der Patienten von heute, nicht alle, die Sie je hatten. Legen Sie fest, was jede Rolle auf Ihrer WhatsApp-Nummer sehen und tun kann.
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- Nora Gil+34 611 482 907+34 ··· ··· ···Kann ich meine Zahnreinigung auf Freitag verschieben?
- Pablo Soto+34 622 190 334+34 ··· ··· ···Neuer Patient: Akzeptieren Sie meine Versicherung?
- Valeria Ruiz+34 633 751 208+34 ··· ··· ···Hier sind meine Röntgenbefunde.2 Chats durch die Agent-Regeln ausgeblendet
- Andrés Castillo+34 644 307 561+34 ··· ··· ···Zahnschmerzen seit gestern Abend.
Inés ist die Inhaberin: alle Chats und alle Nummern, immer.Tomás leitet den Empfang: Er behält alle Chats im Blick und weist sie neu zu.Luis sieht seine eigenen Patienten und die neuen. Telefonnummern sind für Agenten ausgeblendet.Mit ausgeschalteter Regel liest Luis alle Chats der Nummer.
Was jede Rolle braucht. Mehr nicht.
Drei Rollen unter dem Inhaber: Admin, Supervisor und Agent. Sie entscheiden, was jede davon darf.
Telefonnummern bleiben bei Ihnen
Blenden Sie die Telefonnummern der Kunden für eine Rolle aus. Wer diese Rolle hat, kann im Chat trotzdem antworten.
Der Inhaber lässt sich nicht einschränken
Admins und Supervisoren ändern nur die Regeln der Rollen unter ihnen.
Regeln für jede Nummer
Jede WhatsApp-Nummer hat eigene Regeln, so kann eine Rolle auf einer Nummer mehr tun als auf einer anderen.
Gruppen haben eigene Regeln
Legen Sie fest, wer Gruppen erstellen darf und welche Gruppenchats jede Rolle sehen und beantworten darf.
Einmal pro Rolle einrichten.
Alle in dieser Rolle folgen den Regeln dieser Nummer: das heutige Team und alle, die später dazukommen.
Weisen Sie jedem eine Rolle zu
Fügen Sie jede Person Ihrem Team als Admin, Supervisor oder Agent hinzu. Der Inhaber behält immer vollen Zugriff.
Öffnen Sie die Berechtigungen
Öffnen Sie in den Einstellungen Ihrer WhatsApp-Nummer die Berechtigungen. Jede Nummer hat ihre eigenen Regeln.
Legen Sie fest, was jede Rolle darf
Eine Spalte pro Rolle, eine Zeile pro Aktion. Wählen Sie jeweils alle Chats, neue nicht zugewiesene Chats, die Chats eines Kollegen oder nur die eigenen.
Speichern
Die Regeln gelten für alle in dieser Rolle auf dieser Nummer. In Ihrem Posteingang wird nichts gelöscht oder verschoben.
Im Tarif Enterprise enthalten.
In jedem Tarif hat jede Person im Team eine Rolle. Im Tarif für größere Teams legen Sie fest, was jede Rolle darf.
Enterprise9 Agenten inklusive
99,90 $/Monat
- 10 Abteilungen
- Automatische Zuweisung
- Platz für weitere Agenten
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Fragen zu Teamberechtigungen
Welcher Tarif enthält die Teamberechtigungen?
Enterprise, ab 99,90 $ pro Monat. Enthalten sind 9 Agenten. Jeder weitere Agent kostet 14 $ pro Monat. Jeder Tarif beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase, ohne Kreditkarte.
Lege ich die Berechtigungen pro Person oder pro Rolle fest?
Pro Rolle: Admin, Supervisor und Agent. Alle in einer Rolle erhalten deren Regeln, neue Teammitglieder sind also eingerichtet, sobald Sie ihnen eine Rolle geben. Jede WhatsApp-Nummer hat eigene Regeln.
Kann ich eigene Rollen erstellen?
Nein. Unter dem Inhaber gibt es drei Rollen: Admin, Supervisor und Agent. Sie legen fest, was jede davon darf.
Kann ich den Inhaber oder einen Admin einschränken?
Der Inhaber des Kontos hat immer vollen Zugriff und kann nicht eingeschränkt werden. Der Inhaber legt die Regeln der Admins fest. Admins und Supervisoren können nur die Regeln der Rollen unter ihnen ändern.
Kann ich die Telefonnummern der Kunden ausblenden?
Ja. Legen Sie fest, ob eine Rolle die Telefonnummern in allen Chats sieht, in neuen nicht zugewiesenen Chats, in den Chats von Kollegen oder nur in den eigenen. Wer die Nummer nicht sehen kann, kann im Chat trotzdem antworten.
Gelten die Berechtigungen auch in WhatsApp-Gruppen?
Ja. Gruppen haben eigene Regeln: wer Gruppen erstellen darf und welche Gruppenchats jede Rolle sehen, lesen und beantworten darf.
Wie arbeiten Berechtigungen mit Abteilungen und automatischer Zuweisung zusammen?
Abteilungen und automatische Zuweisung entscheiden, wohin ein Chat geht und wer ihn übernimmt. Berechtigungen entscheiden, was alle anderen damit tun dürfen.
Schränken die Berechtigungen auch die API ein?
Die Lese- und Anzeigeregeln nicht. Sie steuern, was der Posteingang anzeigt: Ein Teammitglied der Nummer kann deren Chats und Nachrichten weiterhin über die API erreichen. Exporte, Suche und Dateizugriff werden auf unseren Servern geprüft. Wenn manche Personen bestimmte Unterhaltungen nie erreichen dürfen, geben Sie diesen Unterhaltungen eine eigene WhatsApp-Nummer.
Was passiert mit meinen Chats, wenn ich eine Regel ändere?
Es wird nichts gelöscht oder verschoben. Eine Regel ändert nur, was jede Person ab dann sehen und tun kann, und Sie können sie jederzeit wieder zurückstellen.
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