Regras por ação, para cada função
Para cada ação, escolha quais chats uma função abrange: todos os chats, os chats novos não atribuídos, os chats de um colega ou só os próprios.
Permissões da equipe
Compartilhe o trabalho. Não todos os chats.
Um recepcionista novo precisa dos chats dos pacientes de hoje, não de todos os que você já teve. Decida o que cada função pode ver e fazer no seu número de WhatsApp.
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- Nora Gil+34 611 482 907+34 ··· ··· ···Posso mudar minha limpeza para sexta?
- Pablo Soto+34 622 190 334+34 ··· ··· ···Paciente novo: vocês aceitam meu convênio?
- Valeria Ruiz+34 633 751 208+34 ··· ··· ···Aqui estão os resultados do meu raio-X.2 chats ocultos pelas regras de Agente
- Andrés Castillo+34 644 307 561+34 ··· ··· ···Estou com dor de dente desde ontem à noite.
Inés é a proprietária: todos os chats e todos os números, sempre.Tomás coordena a recepção: acompanha todos os chats e os reatribui.Luis vê os próprios pacientes e os novos. Os números de telefone ficam ocultos para os Agentes.Com a regra desativada, Luis lê todos os chats do número.
O que cada função precisa. Nada mais.
Três funções abaixo do proprietário: Administrador, Supervisor e Agente. Você escolhe o que cada uma pode fazer.
Os números de telefone ficam com você
Oculte de uma função os números de telefone dos clientes. Quem tem essa função ainda pode responder no chat.
O proprietário não pode ser limitado
Administradores e Supervisores só mudam as regras das funções abaixo deles.
Regras para cada número
Cada número de WhatsApp tem suas próprias regras, então uma função pode fazer mais em um número do que em outro.
Os grupos têm regras próprias
Escolha quem pode criar grupos e quais chats de grupo cada função pode ver e responder.
Configure uma vez por função.
Todos com essa função seguem as regras desse número: a equipe de hoje e cada nova contratação.
Dê uma função a cada pessoa
Adicione cada pessoa à sua equipe como Administrador, Supervisor ou Agente. O proprietário sempre mantém o acesso total.
Abra Permissões
Nas configurações do seu número de WhatsApp, abra Permissões. Cada número tem suas próprias regras.
Escolha o que cada função pode fazer
Uma coluna por função, uma linha por ação. Em cada uma, escolha todos os chats, os chats novos não atribuídos, os chats de um colega ou só os próprios.
Salvar
As regras valem para todos com essa função neste número. Nada na sua caixa de entrada é excluído ou movido.
Incluídas no plano Enterprise.
Em todos os planos, cada pessoa da equipe tem uma função. O plano para equipes maiores permite que você decida o que cada função pode fazer.
Enterprise9 agentes incluídos
99,90 $/mês
- 10 departamentos
- Atribuição automática
- Espaço para mais agentes
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Perguntas sobre as permissões da equipe
Qual plano inclui as permissões da equipe?
Enterprise, a partir de 99,90 $ por mês. Inclui 9 agentes. Cada agente adicional custa 14 $ por mês. Todos os planos começam com um teste grátis de 7 dias, sem cartão de crédito.
Eu defino as permissões para cada pessoa ou para cada função?
Para cada função: Administrador, Supervisor e Agente. Todos com uma função recebem as regras dela, então quem chega à equipe já fica configurado assim que recebe uma função. Cada número de WhatsApp tem suas próprias regras.
Posso criar minhas próprias funções?
Não. Há três funções abaixo do proprietário: Administrador, Supervisor e Agente. Você decide o que cada uma pode fazer.
Posso limitar o proprietário ou um Administrador?
O proprietário da conta sempre tem acesso total e não pode ser limitado. O proprietário define as regras dos Administradores. Administradores e Supervisores só podem mudar as regras das funções abaixo deles.
Posso ocultar os números de telefone dos clientes?
Sim. Escolha se cada função vê os números de telefone em todos os chats, nos chats novos não atribuídos, nos chats dos colegas ou só nos próprios. Quem não pode ver o número ainda pode responder no chat.
As permissões funcionam em grupos de WhatsApp?
Sim. Os grupos têm suas próprias regras: quem pode criar grupos e quais chats de grupo cada função pode ver, ler e responder.
Como as permissões funcionam com os departamentos e a atribuição automática?
Os departamentos e a atribuição automática decidem para onde vai um chat e quem fica com ele. As permissões decidem o que todos os outros podem fazer com ele.
As permissões também limitam a API?
As regras de leitura e exibição, não. Elas controlam o que a caixa de entrada mostra: um membro da equipe do número ainda pode chegar aos chats e mensagens dele pela API. Exportações, buscas e acesso a arquivos são verificados nos nossos servidores. Se algumas pessoas nunca puderem chegar a certas conversas, dê a essas conversas um número de WhatsApp próprio.
O que acontece com meus chats quando mudo uma regra?
Nada é excluído nem movido. Uma regra só muda o que cada pessoa pode ver e fazer dali em diante, e você pode voltar atrás a qualquer momento.
Dê à sua equipe os chats de que ela precisa.
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