Perguntas frequentes
Prepare horários, locais e instruções para o agente ter informações com que trabalhar.
WaliChat Flows · automação visual
Automatize o chat.Continue com seu negócio.
Comece por um modelo de fluxo. Prepare as respostas, conecte as ferramentas e passe à equipe o que precisa de uma pessoa.
Flows disponível nos planos Business e Enterprise. Configure e teste antes de ativar.
Editor visual de fluxos
Modelos prontos para adaptar
Sua equipe dentro do fluxo
Escolha um modelo. Adapte ao seu negócio.
Importe um fluxo e escolha o que cada etapa deve fazer.
Pessoas no caminho
Adicione condições e atribuições para as consultas que a equipe deve atender.
As ferramentas que você já usa
Conecte um CRM, uma planilha ou um calendário e defina o que o fluxo pode ler ou escrever.
- BusinessAté 5 fluxos
- EnterpriseAté 50 fluxos
Modelos de IA e serviços externos podem precisar das suas credenciais e ter tarifas separadas. Os modelos de fluxo precisam de configuração e testes.
Explore as conexõesDeixe a rotina avançar.
Três exemplos: responda, passe o chat para sua equipe ou atualize seu CRM.
Deslize para ver os exemplos
Responda uma pergunta habitual
Que horas posso retirar meu pedido?
O agente de IA usa o horário que você preparou nas instruções ou nos dados conectados.
Resposta do fluxo
Você pode retirar de segunda a sexta, das 10h às 18h.
O fluxo ativo envia pelo seu número quando a execução termina corretamente.
Passe para sua equipe
Preciso mudar o endereço de entrega.
Adicione ao fluxo uma regra para mudanças na entrega e uma ação de atribuição.
Atendimento transferido conforme configuração
Chat atribuído ao departamento de pedidos.
A transferência acontece porque você configurou. A equipe recebe o chat e confere a alteração.
Conecte seu CRM
Quero receber informações. Meu email é ana@example.com.
Autorize a conexão com HubSpot e escolha os campos a salvar.
Resultado no CRM conectado
Contato criado no HubSpot com o email informado.
O fluxo procura o contato e cria se necessário. Teste os campos antes de ativar.
Sara · WaliChat
Tenho o chat e a nota. Continuo daqui.
Quando precisa de uma pessoa, a equipe tem o chat.
Prepare a transferência para as exceções. Sua equipe vê o que aconteceu e continua com o cliente.
Veja como sua equipe trabalhaUma conversaCom as mensagens enviadas
Uma pessoa responsávelAtribuída à pessoa certa
Suas regras de acessoFunções e acesso ao número
Conecte. Teste. Ative.
Um editor visual para decidir o que acontece após uma mensagem do WhatsApp.
Escolha o início
Importe um modelo ou adicione o gatilho de WhatsApp para seu número.
Prepare as ações
Complete instruções, credenciais e regras. Inclua a transferência para a equipe onde precisar.
Teste antes de ativar
Confira a entrada e a saída e ative quando o fluxo fizer o que você preparou.
Antes de começar
- Um plano Business ou Enterprise com Flows.
- Um número conectado e selecionado no gatilho de WhatsApp.
- Credenciais do modelo de IA e de cada serviço externo utilizado.
Antes de ativar o primeiro fluxo.
Preciso saber programar?
Comece com o editor visual e os modelos. Cada nó tem campos a preencher; algumas conexões precisam de credenciais ou dados adaptados.
O agente sempre passa o chat para uma pessoa?
Só quando a transferência está configurada. Adicione a condição e a ação de atribuição e teste os casos que sua equipe deve receber.
Os custos do modelo de IA estão incluídos?
Nós de IA externos podem usar as credenciais do seu provedor. O modelo e os serviços conectados podem ter tarifas separadas.
Posso editar ou parar depois?
Sim. Edite ou desative no editor. Veja as execuções se algo falhar e teste as mudanças antes de reativar.
Prepare o fluxo. Continue com seu negócio.
Começar grátisComece com o WaliChat e escolha um plano com Flows.