Cada chat mostra quem está com ele
Pegue um chat, passe para um colega ou deixe para quem estiver livre. O nome nele mostra para toda a equipe quem está respondendo.
Caixa de entrada da equipe
Largue o celular. Compartilhe os chats.
Quando um só celular concentra todos os chats, os clientes esperam por quem estiver com ele. Atenda um número de WhatsApp em equipe e veja quem está com cada chat.
7 dias grátis · Sem cartão de crédito · Cancele a qualquer momento
- Valeria RuizVocês fazem 20 arranjos de mesa para sábado?
- Diego PazA entrega das 15h continua de pé?
- Pablo SotoVocês entregam no hospital?
- Nora GilO buquê chegou. Obrigada!
- Nada em espera. Cada chat tem alguém.
A Valeria espera há 4 minutos, e todos podem ver que ninguém pegou o chat dela ainda.A Sara pegou. A equipe vê que o chat é dela e passa para o próximo.Sem atribuição: os chats que ninguém pegou ainda.Meus: só os chats atribuídos à Sara.
Todos respondem. Ninguém precisa adivinhar.
O mesmo número de WhatsApp em todas as telas, com um nome em cada chat.
Notas que o cliente nunca vê
Deixe uma nota no chat para a próxima pessoa. As notas ficam dentro do WaliChat e nunca são enviadas pelo WhatsApp.
Responda de qualquer navegador
Cada pessoa entra pelo próprio computador ou celular. O celular da empresa pode ficar na gaveta.
Encontre o chat que precisa de você
Filtre por não lidos, sem resposta, maior espera, por etiqueta ou por pessoa.
Encerre o que terminou
Resolva um chat assim que o cliente tiver a resposta, e a lista de abertos continua curta.
Quatro passos e a equipe toda responde.
Tudo acontece no navegador. Não há nada para instalar.
Conecte seu número do WhatsApp
Escaneie um código QR com o app WhatsApp ou WhatsApp Business no seu celular, ou conecte a API oficial do WhatsApp Business. Os clientes continuam escrevendo para o mesmo número.
Adicione sua equipe
Adicione cada pessoa e dê a ela uma função. Cada uma entra com a própria conta, no próprio navegador.
Pegue ou passe os chats
Pegue um chat novo ou reatribua para a pessoa certa. O nome no chat mostra a todos quem está respondendo.
Responda ou deixe uma nota
Responda ao cliente ou mude para Nota para escrever algo que só sua equipe pode ler.
Escolha o plano do tamanho da sua equipe.
Todos os planos incluem a caixa de entrada da equipe. Eles mudam em quantas pessoas respondem e no que a caixa de entrada faz por elas.
Professional
39,90 $/mês
3 agentes incluídos
Inclui:
- A caixa de entrada compartilhada, notas e filtros
- Mensagens de boas-vindas e de ausência
Business
69,90 $/mês
6 agentes incluídos
Tudo do Professional, e mais:
Enterprise
99,90 $/mês
9 agentes incluídos
Tudo do Business, e mais:
- 10 departamentos
- Permissões da equipe
- Espaço para mais agentes
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Perguntas sobre a caixa de entrada da equipe
Quantas pessoas podem responder em cada plano?
Professional: 3 agentes. Business: 6 agentes. Enterprise: 9 agentes. No Enterprise, você pode adicionar mais agentes por 14 $ por mês cada um.
Precisamos de um novo número de WhatsApp?
Não. Conecte o número para o qual seus clientes já escrevem. Vincule com um código QR pelo app WhatsApp ou WhatsApp Business, ou conecte pela API oficial do WhatsApp Business.
Como sabemos quem está respondendo um chat?
Cada chat mostra a pessoa a quem está atribuído. Pegue um chat, reatribua a um colega ou deixe sem atribuição, e toda a equipe vê a mudança.
Os clientes podem ver nossas notas?
Não. As notas ficam dentro do WaliChat e nunca são enviadas pelo WhatsApp. Só sua equipe as vê, no chat a que pertencem.
Minha equipe pode trabalhar pelo celular?
Sim. O WaliChat funciona no navegador, no computador ou no celular, então cada pessoa entra pelo próprio dispositivo com a própria conta.
Os chats novos podem ser atribuídos automaticamente?
Sim, a partir do plano Business. A atribuição automática passa cada chat novo para a próxima pessoa da vez, entre as pessoas que você escolher.
Posso limitar o que cada pessoa vê?
Sim, no Enterprise. As permissões da equipe definem quais chats cada função pode ler, responder, atribuir ou exportar.
O que acontece quando alguém sai da equipe?
Remova a pessoa da sua equipe e ela não consegue mais entrar no seu número. Os chats pertencem ao seu número, então o histórico e as notas ficam com você.
Existe um teste grátis?
Sim. Teste o WaliChat grátis por 7 dias, sem cartão de crédito.
Dê a cada chat alguém para responder.
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