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Olá! Meu pedido já está pronto para retirar?
Olá, Lucía! Sim, você pode retirar a partir das 15h. Estaremos aqui.
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Olá! Meu pedido já está pronto para retirar?
Sara assume a conversa. A resposta e o contexto do cliente ficam com a equipe.
Olá! Meu pedido já está pronto para retirar?
Pedido pronto. Retirada a partir das 15h.
Nota privada · hojeOlá, Lucía! Sim, você pode retirar a partir das 15h. Estaremos aqui.
A equipe vê quem está atendendo esta conversa
Uma pessoa responde. O próximo turno pode continuar daqui.
Posso ir amanhã. Vocês podem guardar para mim?
A próxima pessoa abre a conversa e lê a nota privada.
Posso ir amanhã. Vocês podem guardar para mim?
Retirada para amanhã. Cliente informado.
Nota privada · hojeSim, Lucía. Guardamos seu pedido até amanhã.
Marco continua com o contexto da conversa
O cliente não precisa explicar o pedido de novo.
A que horas vocês fecham?
Insira a resposta salva, confira e envie.
A que horas vocês fecham?
Horário da loja atualizado pela equipe.
Nota privada · hojeResposta salva · horário
Hoje fechamos às 19h. Esperamos você!
A equipe vê quem está atendendo esta conversa
A equipe usa as mesmas informações sem digitar de novo.
Nota privada · hoje
Quem assume vê a conversa e as notas privadas. O atendimento continua com o contexto disponível.
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AulasO contexto do cliente à mão
SuporteUma troca de turno sem perder o contexto
Comece pela tarefa que sua equipe precisa hoje.
Atribua conversas manualmente ou use a atribuição automática no Business e Enterprise.
As notas privadas e o histórico da conversa ajudam a próxima pessoa a continuar.
Três funções da equipe em todos os planos. Permissões personalizadas no Enterprise.
As pessoas e os departamentos incluídos dependem do plano.
Comparar todos os planosSiga os passos da configuração. Mantenha o número que seus clientes já conhecem.
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Autorize seu número na configuração oficial da Meta.
Distribua conversas e teste sua primeira resposta com IA.
Antes de começar
Sim. Convide a equipe para o número que conectar. Cada plano inclui uma quantidade diferente de pessoas.
Você pode atribuir conversas manualmente em todos os planos. A atribuição automática está no Business e Enterprise.
Todos os planos têm funções de administrador, supervisor e membro da equipe. Enterprise adiciona permissões editáveis.