WhatsApp para todo tu equipo
Deja de preguntar quién respondió. Comparte tu WhatsApp, asigna cada chat y conserva el contexto con el equipo.
Chats del equipo y asistente de IA en todos los planes.
¡Hola! ¿Ya está listo mi pedido para recoger?
¡Hola, Lucía! Sí, puedes recogerlo desde las 15:00. Aquí estaremos.
Un número para el equipo
El contexto del cliente, a mano
Respuestas con IA que tú revisas
Elige una tarea. Mira el resultado en el producto.
Desliza para ver los ejemplos
¡Hola! ¿Ya está listo mi pedido para recoger?
Sara toma el chat. Su respuesta y el contexto del cliente quedan para el equipo.
¡Hola! ¿Ya está listo mi pedido para recoger?
Pedido listo. Recogida desde las 15:00.
Nota privada · hoy¡Hola, Lucía! Sí, puedes recogerlo desde las 15:00. Aquí estaremos.
El equipo ve quién está atendiendo este chat
Responde una persona. El siguiente turno puede continuar desde aquí.
Puedo ir mañana. ¿Me lo guardan?
La siguiente persona abre el chat y lee la nota privada.
Puedo ir mañana. ¿Me lo guardan?
Recogida para mañana. Cliente informado.
Nota privada · hoySí, Lucía. Guardamos tu pedido hasta mañana.
Marco continúa con el contexto del chat
El cliente no necesita explicar el pedido otra vez.
¿A qué hora cierran?
Inserta la respuesta guardada, revísala y envíala.
¿A qué hora cierran?
Horario de la tienda actualizado por el equipo.
Nota privada · hoyRespuesta guardada · horario
Hoy cerramos a las 19:00. ¡Te esperamos!
El equipo ve quién está atendiendo este chat
El equipo usa la misma información sin volver a escribirla.
Nota privada · hoy
Quien toma el relevo ve el chat y sus notas privadas. La atención continúa con el contexto disponible.
Ver cómo trabaja el equipoTiendaPedidos con un responsable
ClasesEl contexto del cliente, a mano
SoporteUn cambio de turno sin perder el hilo
Empieza por la tarea que tu equipo necesita hoy.
Asigna los chats a mano o usa la asignación automática en Business y Enterprise.
Las notas privadas y el historial del chat ayudan a la siguiente persona a continuar.
Tres roles del equipo en todos los planes. Permisos personalizados en Enterprise.
Las personas y los departamentos incluidos dependen de tu plan.
Comparar todos los planesSigue los pasos del registro. Conserva el número que tus clientes ya conocen.
Elige un plan para tu prueba de 7 días.
Autoriza tu número en el registro oficial de Meta.
Reparte chats y prueba tu primera respuesta con IA.
Antes de empezar
Sí. Invita al equipo al número que conectas. Cada plan incluye un número diferente de personas.
Puedes asignar los chats a mano en todos los planes. La asignación automática está en Business y Enterprise.
Todos los planes tienen roles de administrador, supervisor y persona del equipo. Enterprise añade permisos editables.