Preguntas frecuentes
Prepara horarios, ubicaciones e instrucciones para que el agente tenga información con la que trabajar.
WaliChat Flows · automatización visual
Automatiza el chat.Sigue con tu negocio.
Parte de una plantilla de flujo. Prepara las respuestas, conecta tus herramientas y pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
Flows disponible en Business y Enterprise. Configura y prueba antes de activar.
Editor visual de flujos
Plantillas listas para adaptar
Tu equipo dentro del flujo
Elige una plantilla. Hazla tuya.
Importa un flujo y decide qué debe hacer cada paso.
Personas en el recorrido
Añade condiciones y asignaciones para las consultas que debe atender tu equipo.
Las herramientas que ya usas
Conecta un CRM, una hoja de cálculo o un calendario y define lo que el flujo puede leer o escribir.
- BusinessHasta 5 flujos
- EnterpriseHasta 50 flujos
Los modelos de IA y los servicios externos pueden necesitar tus credenciales y tener costos aparte. Las plantillas requieren tu configuración y tus pruebas.
Explora las conexionesQue lo habitual siga avanzando.
Tres ejemplos: responde, pasa el chat a tu equipo o actualiza tu CRM.
Desliza para ver los ejemplos
Responde una pregunta habitual
¿A qué hora puedo recoger mi pedido?
El agente de IA usa el horario que preparaste en sus instrucciones o en los datos conectados.
Respuesta del flujo
Puedes recogerlo de lunes a viernes, de 10 a 18 h.
El flujo activo envía por tu número cuando la ejecución termina correctamente.
Pasa a tu equipo
Necesito cambiar la dirección de entrega.
Añade al flujo una regla para cambios de entrega y una acción de asignación.
Relevo configurado
Chat asignado al departamento de pedidos.
El relevo ocurre porque lo configuraste. Tu equipo recibe el chat y revisa el cambio.
Conecta tu CRM
Me interesa recibir información. Mi email es ana@example.com.
Autoriza la conexión con HubSpot y elige los campos que vas a guardar.
Resultado en tu CRM conectado
Contacto creado en HubSpot con el email recibido.
El flujo busca el contacto y lo crea si hace falta. Prueba los campos antes de activar.
Sara · WaliChat
Tengo el chat y la nota. Sigo yo.
Cuando hace falta una persona, tu equipo tiene el chat.
Prepara el relevo para las excepciones. Tu equipo ve lo que ocurrió y sigue hablando con el cliente.
Mira cómo trabaja tu equipoUna conversaciónCon los mensajes enviados
Una persona responsableAsignada a quien corresponde
Tus reglas de accesoRoles y acceso al número
Conecta. Prueba. Activa.
Un editor visual para decidir qué ocurre después de un mensaje de WhatsApp.
Elige el inicio
Importa una plantilla o añade el disparador de WhatsApp para tu número.
Prepara las acciones
Completa instrucciones, credenciales y reglas. Incluye el relevo al equipo donde haga falta.
Prueba antes de activar
Comprueba lo que entra y lo que sale. Activa el flujo cuando haga lo que preparaste.
Antes de empezar
- Un plan Business o Enterprise con Flows.
- Un número conectado y seleccionado en el disparador de WhatsApp.
- Credenciales del modelo de IA y de cada servicio externo utilizado.
Antes de activar tu primer flujo.
¿Necesito saber programar?
Empieza con el editor visual y las plantillas. Cada nodo tiene campos que completar; algunas conexiones necesitan credenciales o datos adaptados.
¿El agente siempre pasa el chat a una persona?
Solo cuando el relevo está configurado. Añade la condición y la acción de asignación y prueba los casos que debe recibir tu equipo.
¿El costo del modelo de IA está incluido?
Los nodos de IA externos pueden usar las credenciales de tu proveedor. El uso del modelo y de los servicios conectados puede tener costos aparte.
¿Puedo editarlo o detenerlo después?
Sí. Edita o desactiva el flujo en el editor. Revisa las ejecuciones si algo falla y prueba los cambios antes de activar de nuevo.
Prepara el flujo. Sigue con tu negocio.
Empezar gratisEmpieza con WaliChat y elige un plan con Flows.