Tu horario, tus fechas
Marca cada día como abierto, cerrado o abierto en hasta dos franjas horarias, en tu zona horaria. Añade hasta 20 fechas especiales, como festivos, que se repiten cada año.
Respuestas automáticas
¿Cerrado u ocupado? La respuesta llega.
Un mensaje a las 21:40 no debería esperar a la mañana siguiente para recibir respuesta. WaliChat responde con tus palabras cuando has cerrado, estás ocupado o pierdes una llamada.
7 días gratis · Sin tarjeta de crédito · Cancela en cualquier momento
Camila OrtizHoy, 09:12Miga
¡Hola! ¿Hacéis pan sin gluten?09:12Respuesta automática¡Hola, Camila! Gracias por escribir a Miga. Alguien de la panadería te responderá en unos minutos.¡Hola, {{contact.name}}! Gracias por escribir a Miga. Alguien de la panadería te responderá en unos minutos.09:12
Mensaje de bienvenidaUna vez cada 14 días
Lucía HerreraMartes, 21:40Miga
¿Puedo encargar una tarta de cumpleaños para el sábado?21:40Respuesta automática¡Gracias, Lucía! Ahora estamos cerrados. Abrimos a las 7:00 y te responderemos a primera hora.¡Gracias, {{contact.name}}! Ahora estamos cerrados. Abrimos a las 7:00 y te responderemos a primera hora.21:40
Mensaje de ausenciaLun a sáb, 7:00 a 19:00
Diego PazSábado, 12:05Miga
¿Todavía os quedan cruasanes?12:05Respuesta automáticaPerdona la espera, Diego. Estamos atendiendo la cola de la mañana y enseguida estamos contigo.Perdona la espera, {{contact.name}}. Estamos atendiendo la cola de la mañana y enseguida estamos contigo.12:15
Mensaje de esperaTras 10 minutos sin respuestaDesde Business
Nora GilAyer, 16:10Miga
¿Me podéis pasar el precio de 3 bandejas de pasteles?16:02Aquí lo tienes: 3 bandejas para el viernes, entregadas antes de las 10:00.16:10Respuesta automáticaHola, Nora, ¿has podido ver el precio? Responde por aquí y te los horneamos para el viernes.Hola, {{contact.name}}, ¿has podido ver el precio? Responde por aquí y te los horneamos para el viernes.16:20
Mensaje de seguimientoTras 24 horas de silencioDesde Business
Pablo SotoHoy, 15:02Miga
Llamada de voz perdida15:02Respuesta automáticaPerdona que no pudiéramos atender tu llamada, Pablo. Escríbenos por aquí y te respondemos enseguida.Perdona que no pudiéramos atender tu llamada, {{contact.name}}. Escríbenos por aquí y te respondemos enseguida.15:02
Mensaje de llamada perdidaEn números conectados con código QRDesde Business
El cliente recibe la respuesta con tus palabras y con su propio nombre.La escribes una vez. El nombre del cliente se pone solo.
Una respuesta para cada momento, con tus palabras.
Cinco respuestas, cada una para un momento del día, que solo se envían cuando toca.
Con su nombre
Usa variables de plantilla como el nombre del cliente y añade una imagen si ayuda, como el pan del día.
Nunca pesadas
La bienvenida se envía una vez en el periodo que elijas, y no se envía nada si tu equipo escribió en los últimos 30 minutos.
Solo a quien corresponde
Todo el mundo, o solo quien aún no está en tus contactos. Deja fuera los chats resueltos o asignados y hasta 100 números.
Tu equipo ve lo que se ha enviado
Las respuestas automáticas se marcan en el chat, y el filtro Respuesta automática muestra todos los chats que recibieron una.
Escríbela una vez. Responde todos los días.
Cada respuesta tiene su propia tarjeta en la configuración de tu número de WhatsApp.
Abre Respuestas automáticas
En la configuración de tu número de WhatsApp, abre Respuestas automáticas y activa una. Empieza por el mensaje de bienvenida o por el de ausencia con tu horario.
Escríbela con tus palabras
Usa el nombre del cliente y añade una imagen si ayuda, como un menú o una lista de precios.
Elige quién la recibe y cada cuánto
Todo el mundo, o solo quien aún no está en tus contactos, y cada cuánto puede volver a enviarse el mensaje de bienvenida.
Deja fuera los chats que ya atiendes
Omite los chats resueltos o asignados y los números que indiques, y etiqueta los chats que recibieron respuesta.
Mensajes de bienvenida y de ausencia desde el plan Professional.
Empieza por las dos respuestas que necesitan la mayoría de los clientes: un saludo y una respuesta cuando has cerrado.
El plan Business añade las respuestas de espera, de seguimiento y de llamada perdida.
Professional3 agentes incluidos
39,90 $/mes
- Mensajes de bienvenida y de ausencia, con tu horario y fechas especiales
- La bandeja de entrada compartida, notas y filtros
7 días gratis · Sin tarjeta de crédito · Cancela en cualquier momento
Preguntas sobre las respuestas automáticas
¿Qué planes incluyen las respuestas automáticas?
Los mensajes de bienvenida y de ausencia vienen con el plan Professional, desde 39,90 $ al mes. Las respuestas de espera, de seguimiento y de llamada perdida vienen con el plan Business, desde 69,90 $ al mes, y con los planes superiores. Todos los planes empiezan con una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito.
¿Puede responder según lo que escribe el cliente?
No. Las respuestas automáticas responden a momentos, no a palabras: un primer mensaje, el negocio cerrado, una espera, un chat en silencio o una llamada perdida. Para responder según lo que escribe el cliente, usa un Flow o el asistente de IA.
¿Los clientes recibirán una respuesta a cada mensaje?
No. El mensaje de bienvenida se envía una vez en el periodo que elijas, de 24 horas a 2 meses. No se envía ninguna respuesta automática si tu equipo escribió en el chat en los últimos 30 minutos, y las respuestas se espacian para que nadie reciba varias seguidas.
¿Cómo configuro mi horario?
En el mensaje de ausencia, marca cada día como abierto todo el día, cerrado o abierto en hasta dos franjas horarias, en tu zona horaria. Añade hasta 20 fechas especiales, como festivos, que se repiten cada año, o copia el horario de tu perfil de WhatsApp Business.
¿Quién recibe las respuestas?
Todo el mundo, o solo quien aún no está en tus contactos. Puedes dejar fuera los chats resueltos o asignados y hasta 100 números de teléfono, y enviar los mensajes de ausencia y de seguimiento solo a chats con ciertas etiquetas.
¿Funciona en los grupos de WhatsApp?
No. Las respuestas automáticas se envían en chats individuales con tus clientes.
¿Funciona con la API de WhatsApp Business?
Sí, con dos diferencias. WhatsApp solo permite a las empresas responder dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente, así que una respuesta que tocaría más tarde no se envía. La respuesta a llamadas perdidas necesita un número conectado con código QR.
¿Tengo que dejar el móvil encendido?
No. Las respuestas las envía WaliChat, no tu móvil, siempre que tu número siga conectado a WaliChat.
¿Mi equipo sabrá que se envió una respuesta?
Sí. Las respuestas automáticas se marcan en el chat, la bandeja tiene un filtro Respuesta automática y puedes añadir etiquetas a cada chat que reciba una.
Responde a cada cliente, incluso después de cerrar.
Un solo WhatsApp para tu equipo. El contexto de tus clientes y la ayuda de la IA, en un mismo lugar.
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