Sigue con tu app de WhatsApp Business
Los números compatibles pueden usar la app y WaliChat mediante la conexión oficial de Meta.
App de WhatsApp Business + tu equipo
El mismo número.Más manos para atender.
Si tu número es compatible, sigue con la app de WhatsApp Business y añade a tu equipo en WaliChat. El contexto sigue junto al chat.
Seguir con la app depende de la elegibilidad de Meta.
LucíaAsignado a Sara
Sara¡Hola! ¿Ya está listo mi pedido para recoger?
Nota interna · solo tu equipo
Pedido listo. Recogida desde las 15:00.
Nota privada · hoy¡Hola, Lucía! Sí, puedes recogerlo desde las 15:00. Aquí estaremos.
El equipo ve quién está atendiendo este chat
Tu equipo ve quién está respondiendo.
Un número para el equipo
El contexto del cliente, a mano
Respuestas con IA que tú revisas
Conserva lo que funciona. Añade una forma de responder en equipo.
Empieza por la tarea que tu equipo necesita hoy.
Dale espacio al equipo para ayudar
Asigna chats, guarda notas privadas y prepara respuestas con IA en WaliChat.
Revisa la opción del historial
Durante la conexión se puede ofrecer importar el historial. Es opcional y tiene límites de disponibilidad e importación.
Con la app conectada a la vez, WaliChat no ofrece grupos ni llamadas.
Compara los planes y sus condicionesTu número. Tu app. Un equipo detrás.
Elige una tarea. Mira el resultado en el producto.
Desliza para ver los ejemplos
El equipo se suma a tu número
¡Hola! ¿Ya está listo mi pedido para recoger?
Sara toma el chat. Su respuesta y el contexto del cliente quedan para el equipo.
LucíaAsignado a Sara
Sara¡Hola! ¿Ya está listo mi pedido para recoger?
Nota interna · solo tu equipo
Pedido listo. Recogida desde las 15:00.
Nota privada · hoy¡Hola, Lucía! Sí, puedes recogerlo desde las 15:00. Aquí estaremos.
El equipo ve quién está atendiendo este chat
Responde una persona. El siguiente turno puede continuar desde aquí.
Continúa con el contexto del cliente
Puedo ir mañana. ¿Me lo guardan?
La siguiente persona abre el chat y lee la nota privada.
LucíaAsignado a Marco
MarcoPuedo ir mañana. ¿Me lo guardan?
Nota interna · solo tu equipo
Recogida para mañana. Cliente informado.
Nota privada · hoySí, Lucía. Guardamos tu pedido hasta mañana.
Marco continúa con el contexto del chat
El cliente no necesita explicar el pedido otra vez.
Prepara una respuesta con IA
¿Puedo ir a la clase del jueves si soy principiante?
Prepara una respuesta con el contexto del chat. Tú la revisas y la envías.
MartaConversación de WhatsApp
¿Puedo ir a la clase del jueves si soy principiante?
Ya estaba en la conversación
Jueves · 18:00 · todos los niveles
Prepara una respuesta cercana
¡Claro, Marta! La clase del jueves es para todos los niveles. Empieza a las 18:00.
Borrador listo · tú revisas y envíasEnviar
Escribe menos. La respuesta final sigue en tus manos.
Comprueba los requisitos. Conecta. Invita al equipo.
Usa una computadora para el registro oficial de Meta. Revisa las opciones de tu número antes de conectarlo.
Comprueba tu número
Debe cumplir los requisitos de Meta para la app de WhatsApp Business.
Autoriza con Meta
Sigue el registro oficial con la cuenta de Facebook que administra tu negocio.
Invita al equipo
Reparte chats y prueba tu primera respuesta con IA.
Antes de empezar
- Seguir con la app depende de la elegibilidad. No todos los números cumplen los requisitos.
- Importar el historial es opcional durante la conexión y tiene límites.
- Los mensajes de Meta y los servicios externos se cobran aparte.
Sara está atendiendo este chat
Nota privada · hoy
La siguiente persona sabe por dónde seguir.
Tu equipo atiende con contexto en WaliChat, mientras un número compatible puede seguir con la app de WhatsApp Business.
Ver cómo trabaja el equipoTiendaPedidos con un responsable
ClasesEl contexto del cliente, a mano
SoporteUn cambio de turno sin perder el hilo
Antes de empezar
¿Sirve cualquier número de WhatsApp?
No. Meta determina la elegibilidad. El número debe estar en la app de WhatsApp Business y cumplir los requisitos de conexión.
¿Puedo traer todos mis chats anteriores?
Importar el historial es opcional, se ofrece durante la conexión y tiene límites. Revisa las condiciones antes de decidir.
¿Puedo usar WhatsApp personal?
La conexión simultánea es para la app de WhatsApp Business. Un número de WhatsApp personal debe pasar primero a Business.