Häufige Fragen
Hinterlege Zeiten, Orte und Anweisungen, damit der Agent mit passenden Informationen arbeiten kann.
WaliChat Flows · visuelle Automatisierung
Automatisiere den Chat.Kümmere dich um dein Geschäft.
Starte mit einer Flow-Vorlage. Bereite Antworten vor, verbinde Tools und hole dein Team dazu, wenn eine Person gebraucht wird.
Flows gibt es in Business und Enterprise. Vor dem Aktivieren einrichten und testen.
Visueller Flow-Editor
Vorlagen zum Anpassen
Dein Team im Flow
Wähle eine Vorlage. Passe sie an.
Importiere einen Flow und lege fest, was jeder Schritt tun soll.
Menschen im Ablauf
Füge Bedingungen und Zuweisungen für die Anfragen hinzu, die dein Team bearbeiten soll.
Die Tools, die du bereits nutzt
Verbinde CRM, Tabelle oder Kalender und lege fest, was der Flow lesen oder schreiben darf.
- BusinessBis zu 5 Flows
- EnterpriseBis zu 50 Flows
KI-Modelle und externe Dienste können eigene Zugangsdaten und separate Kosten erfordern. Vorlagen müssen eingerichtet und getestet werden.
Entdecke die VerbindungenLass die Routine vorankommen.
Drei Beispiele: antworten, einen Chat ans Team übergeben oder das CRM aktualisieren.
Wische, um die Beispiele anzusehen
Beantworte eine Routinefrage
Wann kann ich meine Bestellung abholen?
Der KI-Agent nutzt die Zeiten, die du in Anweisungen oder verbundenen Daten hinterlegt hast.
Flow-Antwort
Du kannst sie montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr abholen.
Der aktive Flow sendet über deine Nummer, wenn die Ausführung erfolgreich abgeschlossen ist.
Übergib an dein Team
Ich muss die Lieferadresse ändern.
Ergänze im Flow eine Regel für Lieferänderungen und eine Zuweisungsaktion.
Eingerichtete Übergabe
Chat der Bestellabteilung zugewiesen.
Die Übergabe erfolgt, weil du sie eingerichtet hast. Dein Team erhält den Chat und prüft die Änderung.
Verbinde dein CRM
Bitte sende mir Informationen. Meine E-Mail ist ana@example.com.
Autorisiere die HubSpot-Verbindung und wähle die zu speichernden Felder.
Ergebnis im verbundenen CRM
Kontakt mit der angegebenen E-Mail in HubSpot erstellt.
Der Flow sucht den Kontakt und erstellt ihn bei Bedarf. Teste die Felder vor dem Aktivieren.
Sara · WaliChat
Ich habe den Chat und die Notiz. Ich übernehme ab hier.
Wenn eine Person gebraucht wird, hat dein Team den Chat.
Richte die Übergabe für Ausnahmefälle ein. Dein Team sieht den Verlauf und macht mit dem Kunden weiter.
So arbeitet dein TeamEin GesprächMit den gesendeten Nachrichten
Eine zuständige PersonDer richtigen Person zugewiesen
Deine ZugriffsregelnRollen und Zugriff auf die Nummer
Verbinden. Testen. Aktivieren.
Ein visueller Editor für die Schritte nach einer WhatsApp-Nachricht.
Wähle den Start
Importiere eine Vorlage oder füge den WhatsApp-Auslöser für deine Nummer hinzu.
Richte die Aktionen ein
Ergänze Anweisungen, Zugangsdaten und Regeln. Füge bei Bedarf die Team-Übergabe hinzu.
Vor dem Aktivieren testen
Prüfe Eingaben und Ausgaben. Aktiviere den Flow, wenn er wie eingerichtet arbeitet.
Bevor Sie starten
- Ein Business- oder Enterprise-Tarif mit Flows.
- Eine verbundene Nummer, die im WhatsApp-Auslöser ausgewählt ist.
- Zugangsdaten für das KI-Modell und jeden genutzten externen Dienst.
Vor dem Aktivieren deines ersten Flows.
Muss ich programmieren können?
Starte mit Editor und Vorlagen. Jeder Knoten hat auszufüllende Felder; manche Verbindungen brauchen Zugangsdaten oder angepasste Daten.
Übergibt der Agent den Chat immer an eine Person?
Nur bei eingerichteter Übergabe. Ergänze Bedingung und Zuweisungsaktion und teste die Fälle, die dein Team erhalten soll.
Sind die KI-Modellkosten enthalten?
Externe KI-Knoten können deine Anbieter-Zugangsdaten nutzen. Modell und verbundene Dienste können separate Kosten haben.
Kann ich ihn später ändern oder stoppen?
Ja. Bearbeite oder deaktiviere ihn im Editor. Prüfe bei Fehlern die Ausführungen und teste Änderungen vor dem erneuten Aktivieren.
Richte den Flow ein. Kümmere dich um dein Geschäft.
Kostenlos startenStarte mit WaliChat und wähle einen Tarif mit Flows.