Domande frequenti
Prepara orari, luoghi e istruzioni per dare all’agente informazioni utili.
WaliChat Flows · automazione visiva
Automatizza la chat.Continua con il tuo business.
Parti da un modello di flusso. Prepara le risposte, collega gli strumenti e coinvolgi il team quando serve una persona.
Flows disponibile nei piani Business ed Enterprise. Configura e prova prima di attivare.
Editor visuale di flussi
Modelli pronti da adattare
Il team nel flusso
Scegli un modello. Fallo tuo.
Importa un flusso e scegli cosa deve fare ogni passaggio.
Persone nel percorso
Aggiungi condizioni e assegnazioni per le richieste che il team deve gestire.
Gli strumenti che usi già
Collega CRM, foglio di calcolo o calendario e definisci cosa può leggere o scrivere il flusso.
- BusinessFino a 5 flussi
- EnterpriseFino a 50 flussi
Modelli IA e servizi esterni possono richiedere le tue credenziali e avere costi separati. I modelli di flusso richiedono configurazione e prove.
Esplora le connessioniFai avanzare la routine.
Tre esempi: rispondi, passa la chat al team o aggiorna il CRM.
Scorri per vedere gli esempi
Rispondi a una domanda abituale
A che ora posso ritirare il mio ordine?
L’agente IA usa gli orari preparati nelle istruzioni o nei dati collegati.
Risposta del flusso
Puoi ritirarlo dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 18.
Il flusso attivo invia dal tuo numero quando l’esecuzione termina correttamente.
Passa al team
Devo cambiare l’indirizzo di consegna.
Aggiungi al flusso una regola per le modifiche di consegna e un’azione di assegnazione.
Passaggio configurato
Chat assegnata al reparto ordini.
Il passaggio avviene perché lo hai configurato. Il team riceve la chat e verifica il cambio.
Collega il tuo CRM
Vorrei informazioni. La mia email è ana@example.com.
Autorizza la connessione HubSpot e scegli i campi da salvare.
Risultato nel CRM collegato
Contatto creato in HubSpot con l’email fornita.
Il flusso cerca il contatto e lo crea se necessario. Prova i campi prima di attivare.
Sara · WaliChat
Ho la chat e la nota. Continuo io.
Quando serve una persona, il team ha la chat.
Prepara il passaggio per le eccezioni. Il team vede cosa è successo e continua con il cliente.
Scopri come lavora il teamUna conversazioneCon i messaggi inviati
Un responsabileAssegnata alla persona giusta
Le tue regole di accessoRuoli e accesso al numero
Collega. Prova. Attiva.
Un editor visuale per decidere cosa succede dopo un messaggio WhatsApp.
Scegli l’inizio
Importa un modello o aggiungi l’evento iniziale WhatsApp per il tuo numero.
Prepara le azioni
Completa istruzioni, credenziali e regole. Includi il passaggio al team dove serve.
Prova prima di attivare
Verifica input e output e attiva il flusso quando fa ciò che hai preparato.
Prima di iniziare
- Un piano Business o Enterprise con Flows.
- Un numero collegato e selezionato nell’evento iniziale WhatsApp.
- Credenziali del modello IA e di ogni servizio esterno utilizzato.
Prima di attivare il primo flusso.
Devo saper programmare?
Inizia con l’editor visuale e i modelli. Ogni nodo ha campi da completare; alcune connessioni richiedono credenziali o dati adattati.
L’agente passa sempre la chat a una persona?
Solo se il passaggio è configurato. Aggiungi la condizione e l’azione di assegnazione e prova i casi che il team deve ricevere.
I costi del modello IA sono inclusi?
I nodi IA esterni possono usare le credenziali del tuo fornitore. Modello e servizi collegati possono avere costi separati.
Posso modificarlo o fermarlo dopo?
Sì. Modifica o disattiva il flusso nell’editor. Controlla le esecuzioni se qualcosa non funziona e prova i cambi prima di riattivare.
Prepara il flusso. Continua con il tuo business.
Inizia gratisInizia con WaliChat e scegli un piano con Flows.