Domande frequenti
Prepara orari, luoghi e istruzioni per dare all’agente informazioni utili.
Skill IA per WhatsApp · con Flows
Dai alla tua IAun passo successivo utile.
Collega un agente ai dati dell’attività con Flows e n8n. Consulta un ordine, salva un contatto o passa la chat al team.
Flows disponibile nei piani Business ed Enterprise. Configura e prova prima di attivare.
L’ordine 1042 è pronto per il ritiro?
- Ingressi
- #1042
- Ingressi#1042
- HTTP · GETLeggere lo stato dell’ordine
- WhatsAppInvia la risposta
Dati collegati · ordine trovato
L’ordine 1042 è pronto per il ritiro.
Lo stato dell’ordine dal tuo sistema collegato.
Controllare un ordine
Salvare contatti
Passaggio configurato
Le capacità dell’agente dipendono da ciò che colleghi.
Usa strumenti nel flusso per leggere o aggiornare i tuoi sistemi. Definisci input, permessi e risposta.
Persone nel percorso
Aggiungi condizioni e assegnazioni per le richieste che il team deve gestire.
Gli strumenti che usi già
Collega CRM, foglio di calcolo o calendario e definisci cosa può leggere o scrivere il flusso.
Modelli IA e servizi esterni possono richiedere le tue credenziali e avere costi separati. I modelli di flusso richiedono configurazione e prove.
Esplora le connessioniUn punto di partenza preparato.
Un agente con strumenti per attività reali.
Controlla un ordine, salva un contatto o passa a una persona.
Scorri per vedere gli esempi
Controllare un ordine
L’ordine 1042 è pronto per il ritiro?
Configura l’endpoint autorizzato e i dati che l’agente può leggere.
L’ordine 1042 è pronto per il ritiro?
- Ingressi
- #1042
- Ingressi#1042
L’ordine 1042 è pronto per il ritiro?
- HTTP · GETLeggere lo stato dell’ordine
Endpoint autorizzato
- WhatsAppInvia la risposta
La risposta torna nella stessa conversazione.
Dati collegati · ordine trovato
L’ordine 1042 è pronto per il ritiro.
La risposta usa il risultato del sistema collegato.
Salvare contatti
Sono Ana. La mia email è ana@example.com.
Salva i campi configurati.
Sono Ana. La mia email è ana@example.com.
- Ingressi
- Ana · ana@example.com
- IngressiContatto ricevuto
Sono Ana. La mia email è ana@example.com.
- Agente IASalva ciò che conta
Salva i campi configurati.
- WaliChatSalva
Salva i campi configurati.
Contatto salvato in WaliChat
Contatto salvato: Ana · ana@example.com.
Il flow salva i campi configurati, senza riscriverli.
Passa al team
L’ordine è arrivato danneggiato. Devo parlare con una persona.
Aggiungi condizioni e assegnazioni per le richieste che il team deve gestire.
L’ordine è arrivato danneggiato. Devo parlare con una persona.
- IngressiMessaggio ricevuto
L’ordine è arrivato danneggiato. Devo parlare con una persona.
- Agente IAFuori dall’ambito dell’agente
La tua regola passa le modifiche di consegna al team.
- AssegnazionePassa al reparto ordini
Assegna la conversazione al reparto configurato.
Passaggio configurato
Chat assegnata al reparto ordini.
Il passaggio avviene perché lo hai configurato. Il team riceve la chat e verifica il cambio.
Collega. Prova. Attiva.
Un editor visuale per decidere cosa succede dopo un messaggio WhatsApp.
Scegli l’inizio
Importa un modello o aggiungi l’evento iniziale WhatsApp per il tuo numero.
Prepara le azioni
Completa istruzioni, credenziali e regole. Includi il passaggio al team dove serve.
Prova prima di attivare
Verifica input e output e attiva il flusso quando fa ciò che hai preparato.
Prima di iniziare
- Un piano Business o Enterprise con Flows.
- Un numero collegato e selezionato nell’evento iniziale WhatsApp.
- Credenziali del modello IA e di ogni servizio esterno utilizzato.
Sara · WaliChat
Ho la chat e la nota. Continuo io.
Quando serve una persona, il team ha la chat.
Prepara il passaggio per le eccezioni. Il team vede cosa è successo e continua con il cliente.
Scopri come lavora il teamUna conversazioneCon i messaggi inviati
Un responsabileAssegnata alla persona giusta
Le tue regole di accessoRuoli e accesso al numero
Prima di attivare il primo flusso.
Devo saper programmare?
Inizia con l’editor visuale e i modelli. Ogni nodo ha campi da completare; alcune connessioni richiedono credenziali o dati adattati.
L’agente passa sempre la chat a una persona?
Solo se il passaggio è configurato. Aggiungi la condizione e l’azione di assegnazione e prova i casi che il team deve ricevere.
I costi del modello IA sono inclusi?
I nodi IA esterni possono usare le credenziali del tuo fornitore. Modello e servizi collegati possono avere costi separati.
Posso modificarlo o fermarlo dopo?
Sì. Modifica o disattiva il flusso nell’editor. Controlla le esecuzioni se qualcosa non funziona e prova i cambi prima di riattivare.
Collegare MCP attiva questo flow?
No. Configura, testa e attiva il flow separatamente. Collegare MCP non attiva un’automazione.
Prepara il flusso. Continua con il tuo business.
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