Provider comparison

WhatsApp Business API providers, ours included

Underneath, every platform sells the same thing: a number on the official WhatsApp Business API. The differences that cost you money sit above it.

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La versione da due minuti

Le piattaforme in questo mercato vendono due cose contemporaneamente: l'autorizzazione a eseguire il tuo numero sul servizio di messaggistica aziendale di Meta e il software che il tuo team apre ogni mattina. Ovunque lo compri, il primo è quasi identico, perché è Meta che scrive le regole, rivede i modelli e fa pagare le conversazioni. Quindi il paragone che vale il tuo pomeriggio è il secondo: cosa arriva con il software, come viene suddivisa la fattura tra venditore e Meta e quanto ti costerebbe effettivamente andarsene in un anno.

Hai bisogno solo di un endpoint e di un webhook? Acquista il prodotto più sottile che abbia entrambi e mantieni il resto del budget.
Hai bisogno di persone che rispondano alle chat questa settimana? La casella di posta condivisa deve trovarsi all'interno del piano che ti è stato citato, non in un modulo accanto ad esso.
Assumere un turno serale o aprire un secondo reparto? Chiedi se il piano conta numeri o persone. Uno di questi due cresce ogni volta che lo fai.
Rivendere ai clienti? Sollevalo nella prima conversazione. La maggior parte delle piattaforme non pubblica nulla sull'esecuzione del prodotto sotto il nome di qualcun altro.
Qualunque cosa tu scelga, Meta fattura le conversazioni separatamente. Una cifra per messaggio che sembra insolitamente bassa di solito indica una delle due fatture.

Costruiamo WaliChat ed è una delle cinque piattaforme nella tabella seguente. Leggilo come leggeresti la pagina di confronto di qualsiasi fornitore: ogni controllo su di esso è quello che vorremmo che un acquirente ci eseguisse.

La rosa dei candidati

Cinque piattaforme, riga per riga

Queste quattro sono le piattaforme che gli acquirenti ci mettono più spesso contro. Ogni cella ribadisce qualcosa che il venditore pubblica su se stesso; dove le loro stesse pagine non dicono nulla, la cella riporta "Non pubblicato", il che significa che non siamo riusciti a trovarlo dichiarato piuttosto che non esiste. Ogni intestazione di colonna si collega alla pagina che copre correttamente quella piattaforma.

WaliChat rispetto ad altre quattro piattaforme WhatsApp
Cosa stai confrontando	WaliChat	Wati	Callbell	Respond.io	Whato
Ottenere un numero connesso
Runs on WhatsApp's official Business API	Sì	Sì	Sì	Sì	Not published
Can start without an API application	Yes, by QR code	Not published	Not published	No	Yes, your own WhatsApp Web session
Collega il numero che usi già	Yes, with its chats	Not published	Sì	Sì	Sì
Networks the product covers	Solo WhatsApp	WhatsApp e Instagram	WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram	WhatsApp e molti altri	WhatsApp Web
Where the software runs	Hosted, always on	In cloud	In cloud	In cloud	Un'estensione di Chrome sul tuo computer
La casella di posta condivisa
Several agents working one number	Sì	Sì	Sì	Sì	Not published
Dipartimenti e routing delle chat	Sì	Pubblicizzato come Posta in arrivo del team	Not published	Sì	Not published
Apps for agents away from a desk	iOS e Android	Sì	App mobile	iOS e Android	Not published
Automazione e sensibilizzazione
No-code automation builder	Yes, from the Business plan up	Sì	Sold as a separate module	Sì	Automazione delle attività e risposte rapide con IA
An AI agent that answers on its own	Sì	Sì	Not published	Sì	AI quick replies
Campaigns to a segmented list	In ogni piano	Sì	Sold as a separate module	Sì	Bulk personalised sends
Costruirci sopra
HTTP API and inbound webhooks	In ogni piano	Sì	On the higher tier	Sì	Not published
Zapier, Make e n8n	Yes, all three	App directory	Not published	Sì	Integrazioni con calendario e CRM
Runs with your name on the front	Sì, con programma per rivenditori	Vedi il loro programma partner	Not published	Not published	Not published
Quello che paghi
The subscription is counted by	Il numero WhatsApp	Pubblicato sul loro sito	Ogni utente	Un piano, più utenti	Pubblicato sul loro sito
Aggiunta di un compagno di squadra	Incluso: 3 / 6 / 9 secondo il piano	Pubblicato sul loro sito	Addebito per utente	Addebito per utente	Pubblicato sul loro sito
Entry price, published	Da $39.90 per numero, al mese	On their pricing page	On their pricing page	On their pricing page	On their pricing page
Meta's conversation fees	Invoiced by Meta, on top	Invoiced by Meta, on top	Invoiced by Meta, on top	Invoiced by Meta, on top	Not published
Prova gratuita	7 days, no card	Pubblicato sul loro sito	Pubblicato sul loro sito	Sì	3 days, no card

Compilato in buona fede dalle pagine pubbliche di ciascuna piattaforma al momento della scrittura e dai dati del nostro piano per la colonna WaliChat. "Non pubblicato" è un invito ad andare a chiederglielo, non un verdetto. I prodotti vengono spediti costantemente, quindi verifica ogni riga e mantieni i nostri allo stesso standard dei loro.

La pila

I quattro strati tra te e Meta

Metà delle righe in quella tabella descrivono uno strato di una pila profonda quattro. Sapere a quale livello appartiene un problema ti dice chi ritenerne responsabile e ti impedisce di pagare un fornitore per qualcosa che Meta decide.

Meta
Il servizio di messaggistica di Meta
La cosa che offre davvero. Meta scrive le regole di messaggistica, esamina i tuoi modelli e addebita le conversazioni. Nessun fornitore negozia nulla di tutto ciò, e nessuno di questi è un motivo per preferirne uno rispetto a un altro.
Fornitore
L'autorizzazione ad utilizzarlo
Verifica aziendale, revisione del nome visualizzato, invio di modelli: una piattaforma registra il tuo numero e segue il processo di Meta per te, quindi niente di tutto ciò finisce nelle tue scartoffie e nelle tue attese.
Fornitore
Il software in primo piano
La casella di posta, l'automazione, il mittente della campagna, i record dei contatti, la reportistica. Questo è il livello su cui i fornitori competono davvero e l'unico che qualcuno nel tuo team tocca quotidianamente.
Voi
Il tuo team e i tuoi sistemi
Gli agenti rispondono da un browser o da un telefono e qualunque cosa tu colleghi tramite API e webhook. Una piattaforma che lascia vuoto questo livello ti vende impianti idraulici e li chiama prodotto.

Gli errori costosi risiedono entrambi al livello tre: pagare per l'accesso non elaborato quando il tuo team deve rispondere alle chat lunedì o pagare per una casella di posta quando la tua roadmap necessita di un endpoint.

Il paesaggio

Ogni fornitore ha una delle quattro forme

Ogni piattaforma che guardi vende un sottoinsieme di quei due strati intermedi e quale sottoinsieme vende decide quali domande vale la pena porre. Quattro forme coprono il mercato. Ordinare un nome in uno di essi richiede una singola domanda e ciascuna carta sottostante si chiude con quella che la risolve.

Solo livello 2

Accedi e tu costruisci il resto

Un numero registrato, un endpoint, un webhook, fatturato per messaggio o per numero. Nessuno del tuo team accede da nessuna parte, perché non c'è nulla a cui accedere. Su ogni preventivo raccolto si tratta della cifra più piccola, e nelle settimane di ingegneria la più grande; quel commercio funziona solo dove esistono già gli ingegneri, così come il software a cui collegheresti l'endpoint.

Sistema tutto: vai a cercare uno screenshot di una casella di posta. Questa forma di prodotto non ne ha uno.

Solo livello 3

Un front-end sull'accesso di qualcun altro

Il software è loro. L'autorizzazione sottostante è stata affittata da un'azienda che nessuno ti ha presentato e spesso non è nominata da nessuna parte sul sito. Molti buoni prodotti iniziano da qui, quindi di per sé non è un motivo per andarsene, anche se sposta la modalità di fallimento. Un problema di consegna ora supera un confine che non puoi vedere e ciò che ritorna è che lo hanno sollevato con il loro fornitore.

Sistema la questione: chiedi a quale azienda è intestato il tuo numero e se sono loro ad avere rapporti con Meta.

Strati 2 e 3

Il numero e il software su un unico contratto

Registrazione e prodotto su una fattura, un accesso, un posto per presentare un reclamo. La maggior parte dei team finisce qui, così come tutto ciò che costa tranquillamente denaro: se la casella di posta è all'interno del piano che ti è stato citato, se il piano è conteggiato in base ai numeri o alle persone, se l'API è nel prezzo o un livello superiore. Ogni riga nella tabella più in alto è un modo per chiederne uno.

Lo risolve: la loro pagina dei prezzi fissa un prezzo sui posti, sull'automazione e sull'accesso API, non solo sui messaggi.

Fuori dallo stack

Strumenti che si trovano accanto a WhatsApp, non sopra

Estensioni e componenti aggiuntivi desktop che gestiscono una sessione WhatsApp in esecuzione sul computer di qualcuno, anziché un numero registrato con Meta. Economico, veloce da avviare e un prodotto diverso dai tre precedenti: si ferma quando lo fa la macchina, è il browser di una persona piuttosto che un servizio e sotto di esso non c'è nessuno degli impianti idraulici ufficiali di Meta. Va bene per una persona che tiene una lista in movimento. Non da qualche parte dove mettere una coda di supporto.

Si risolve: la configurazione inizia installando qualcosa nel browser invece di registrare un numero.

Il primo gruppo di righe in quella tabella chiede se funziona sull'API ufficiale, dove viene eseguito il software e quali reti copre, e quelle tre risposte inseriscono ognuna di queste cinque in una di queste quattro. Esegui le stesse tre righe contro un nome che non è nella tabella e lo posizionerai prima di prenotare qualsiasi cosa.

Lista di controllo

Nove controlli da eseguire da soli

Eseguili sui cinque sopra e su qualsiasi altra cosa che raggiunga la tua lista. La colonna centrale è il punto centrale dell'esercizio: ognuna è qualcosa che puoi stabilire tu stesso durante una prova o su una pagina dei prezzi, piuttosto che qualcosa per cui devi fidarti della parola di un venditore.

Nove controlli da eseguire su qualsiasi piattaforma WhatsApp
Cosa controllare	Come scoprirlo da solo	Che risposta diretta sembra
Su quale conto è registrato il numero	Chiedi in quale conto aziendale WhatsApp si troverà il numero e la pagina che descrive come prelevarlo.	L'account è tuo e l'uscita è scritta da qualche parte pubblica.
Se la casella di posta è nel piano o accanto ad esso	Apri la pagina dei prezzi e trova la riga più economica che include posti, assegnazione e note interne. Se si trova sopra la riga che ti è stata quotata, quello è il prezzo reale.	Posti, assegnazione e note sul piano che ti sono stati effettivamente quotati.
Quanto manca all'invio del messaggio uno	Prova a creare un account e ad arrivare al primo invio senza parlare con nessuno, e cronometralo.	Inizi la prova lo stesso giorno e ti viene detto quale dei passaggi di Meta stai aspettando.
Se il tuo numero attuale viene con te	Fornisci loro il numero che già utilizzi nell'app WhatsApp Business e chiedi cosa succede alle conversazioni su di essa.	Si connette, conserva la sua cronologia e ai tuoi clienti non viene detto nulla perché nulla è cambiato.
Quale parte della citazione è loro	Richiedi il preventivo su due righe scritte: una per il software, una per Meta.	Due figure, dettagliate, prima che una carta si avvicini ad esse.
Come vengono contate le persone	Contate la squadra tra un anno, compreso il turno serale e il secondo reparto, e valutate quella piuttosto che quella seduta lì oggi.	Un numero dichiarato di compagni di squadra nel piano e una cifra pubblicata per quello successivo.
Chi può cambiare un'automazione di martedì	Durante il periodo di prova, modifica tu stesso un'automazione live. Nessun ticket, nessuna chiamata, nessuno schermo condiviso.	Un editor visivo a cui appartiene il testo può aprirlo, con un'API sottostante per il resto.
In che anno va avanti il secondo	Leggi la documentazione dello sviluppatore prima della home page e invia una vera chiamata dal loro tester se ne pubblica una.	Endpoint documentati, webhook per ogni evento in entrata e un posto dove provarne uno.
Se il prodotto può portare il tuo nome	Chiedi cosa vedrebbe un tuo cliente nella scheda del browser, nelle email e sulla fattura.	Un programma per rivenditori che copre il tuo logo, il tuo dominio e la tua fatturazione.

Soldi

Le quattro righe che effettivamente contiene una fattura WhatsApp

Due di questi arrivano da aziende diverse. Due di essi esistono solo su alcune piattaforme. Unisci tutti e quattro in un'unica cifra e il preventivo non diventerà più economico, ma solo più breve.

L'abbonamento al software

La casella di posta e le sue postazioni, l'automazione, le campagne, i record dei contatti, la durata della conservazione della cronologia, l'accesso alle API. L'unica linea che un fornitore controlla completamente, e quindi l'unica linea in cui confrontare i fornitori significa qualcosa.

Le conversazioni di Meta

Meta addebiti sulle tariffe pubblicate, che variano in base al Paese e allo scopo della conversazione e che vengono riviste di volta in volta. Si applicano attraverso qualunque piattaforma tu attraversi. Leggili dall'elenco attuale di Meta o inserisci i tuoi volumi nel preventivo.

L'organico, dove viene conteggiato

Laddove un piano ha un prezzo per utente, ogni persona che aggiungi rappresenta un aumento permanente sulla fattura. Due delle quattro piattaforme di cui sopra pubblicano esattamente quel modello, quindi valuta il team per cui stai assumendo piuttosto che quello che hai.

Le parti vendute sopra la linea

Le campagne, il generatore di automazione e l'accesso API non sono sempre all'interno del piano in cui è arrivata la posta in arrivo. Su alcune piattaforme sono moduli separati o un livello più in alto. La tabella mostra quali, e quella risposta sposta la cifra annuale più di quanto non faccia il prezzo principale.

Una domanda separa i fornitori in questa sezione e vale la pena chiederla a tutti: le commissioni di Meta vengono trasferite al costo o maggiorate? Chi non ha voluto rispondere mentre hai ancora la carta in tasca ha risposto.

Stimare i costi del messaggio Scopri cosa include un piano

Alla chiamata

Sei domande per la demo call

Chiedetelo con queste parole. Sotto ognuno di essi c'è quello che sembra una risposta diretta, e nessuno di loro ha bisogno di una risposta tecnica tanto quanto specifica.

In quale conto aziendale WhatsApp si troverà il mio numero?: Il tuo. Rimani il proprietario ed ecco il modo documentato per portarlo altrove.
Cosa ti pago esattamente e cosa pago a Meta?: Due cifre, dettagliate, prima di inserire una carta.
Tre persone possono condividere questo numero il primo giorno?: SÌ. Il piano che stai guardando include posti, assegnazione e note interne.
Cosa succede la prima volta che Meta rifiuta un modello?: Vedi il motivo per cui Meta è tornato, quindi modificalo e invialo nuovamente tu stesso.
Posso mantenere il numero a cui già scrivono i miei clienti?: Sì, insieme alle conversazioni già in corso.
Se parto tra un anno cosa devo ricostruire?: Esportazione di contatti e modelli. Ecco l'elenco di ciò che non lo fa.

Se arriva una risposta come collegamento a una pagina dei prezzi, chiedi di nuovo.

Il passaggio

Se ne hai già uno

Lo spostamento di un numero WhatsApp tra piattaforme è una routine. Ciò che sorprende le persone è quali parti viaggiano con esso e quali parti vengono ricostruite dall'altra parte.

Il numero si sposta, l'impostazione no

Alcuni migrano regolarmente tra le piattaforme, ma i flussi, le etichette, le risposte salvate e le regole di instradamento sono configurazione e vengono ricostruiti dall'altra parte. Budget per i dieci effettivamente utilizzati, non per i novanta accumulati.

I modelli tornano indietro attraverso la revisione

I modelli di messaggio appartengono a un account aziendale WhatsApp, quindi uno spostamento di solito significa inviarli nuovamente. Copia esattamente la dicitura approvata e generalmente ritornano come sono entrati.

La storia è la parte che perdi

Le conversazioni passate raramente viaggiano tra le piattaforme. Esporta tutto ciò di cui i tuoi record hanno bisogno prima del passaggio, perché dopo non è un piano.

Ripuntiamo per ultimi le integrazioni

Mantieni attivo il vecchio endpoint webhook fino all'invio del nuovo numero, quindi interrompilo. Una lacuna qui non solleva alcun errore; rilascia silenziosamente i messaggi in entrata mentre ogni schermata sembra a posto.

Adatto

Quando una piattaforma batte tre strumenti

Acquistare tutto con un unico abbonamento è giusto per una forma di attività e sbagliato per un'altra. Entrambe le metà, chiaramente, e la seconda metà non è più breve della prima.

Una piattaforma, quando...

Più di una persona risponde allo stesso numero e qualcuno deve vederlo tutto.
Vuoi rispondere questa settimana anziché dopo un progetto di integrazione.
Le campagne e l'automazione fanno parte del piano piuttosto che di un secondo abbonamento.
C'è un'integrazione nella tabella di marcia del prossimo anno e cambiare piattaforma per ottenerla sarebbe assurdo.
Vendi ai clienti e il prodotto deve portare il tuo nome invece del nostro.

Qualcosa di più ristretto, quando...

Instagram, Messenger o la posta elettronica contano tanto quanto WhatsApp. Una piattaforma costruita in modo ampio piuttosto che profondo è lo strumento giusto per questo.
I tuoi agenti vivono già in un helpdesk e tutto ciò di cui hai bisogno è WhatsApp indirizzato ad esso.
Un tipo di messaggio transazionale a volume molto elevato, senza nulla attorno. L'accesso raw ti costerà meno.
Una persona gestisce ogni chat e lo spazio disponibile per l'app gratuita WhatsApp Business non è ancora esaurito.

Quale colonna è la nostra?

Due righe in quella tabella sono il motivo per cui le squadre ci scelgono, e nessuna delle due è una caratteristica. L'abbonamento viene conteggiato a numero e non a capo, quindi il turno serale non comporta un aumento di prezzo. Inoltre, l'API si trova nel piano più economico anziché nel livello superiore, quindi l'integrazione di cui non hai ancora definito l'ambito non può diventare una conversazione di aggiornamento. Tutto il resto arriva con lo stesso abbonamento: la casella di posta condivisa, gli agenti AI, le campagne, i contatti, le app mobili, il programma rivenditori. Fornitore ufficiale WhatsApp Business API, utilizzato da oltre 5.000 team.

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Domande

Domande che gli acquirenti effettivamente pongono

Quale fornitore WhatsApp Business API è il migliore?

Non esiste una risposta unica e qualsiasi pagina che te ne fornisce una vende qualcosa. La versione utile è una regola: acquista il prodotto più sottile che copra quello che farai quest'anno. Se più persone condividono il numero, aggiungi una condizione, ovvero che la casella di posta condivisa deve trovarsi all'interno del piano anziché accanto ad esso. La tabella sopra mette cinque piattaforme l'una contro l'altra esattamente su queste linee, e la lista di controllo sotto è cosa eseguire su qualsiasi piattaforma non elencata.

Un provider è la stessa cosa di un BSP?

In pratica sì. BSP è l'etichetta di Meta per un'azienda autorizzata a vendere l'accesso al proprio servizio di messaggistica WhatsApp. La maggior parte delle piattaforme che inserirai nella selezione sono una o ne rivendono una e l'etichetta da sola non ti dice nulla sul software che utilizzeresti.

Devo attraversarne uno?

Meta raggiunge le aziende attraverso i fornitori che autorizza, quindi ogni percorso verso un numero aziendale WhatsApp passa attraverso uno di essi. Ciò che differisce enormemente è la quantità di software che arriva insieme all'autorizzazione.

Ho bisogno di un numero di telefono nuovo di zecca?

Non necessariamente. Un numero già in esecuzione nell'app WhatsApp Business può solitamente essere collegato con le sue conversazioni intatte. Confermalo prima di firmare, perché fa la differenza tra un lancio e una migrazione.

Cosa ritarda effettivamente un lancio?

Raramente il venditore. La verifica dell'azienda, la revisione del nome visualizzato e l'approvazione del modello sono i passaggi di Meta secondo i tempi di Meta. Una buona piattaforma ti dice su quale sei seduto; nessuno li salta.

Quando ho bisogno di un modello approvato?

Per aprire una conversazione. Una volta che un cliente ti scrive, c'è una finestra in cui puoi rispondere liberamente senza. Meta valuta questi due casi in modo diverso, quindi il loro mix incide sulla bolletta più del volume totale.

Perché il prezzo per messaggio di una piattaforma è inferiore a quello di un'altra?

Spesso perché non è lo stesso numero. La commissione di Meta e il margine del venditore vengono quotati insieme. Chiedili separatamente, quindi confronta i margini tra loro.

Un'agenzia può venderlo ai propri clienti?

Solo dove la piattaforma gestisce un programma per rivenditori o white label, che copre il tuo logo, il tuo dominio e il tuo rapporto di fatturazione con il cliente. Delle cinque piattaforme di cui sopra, una pubblica un programma per rivenditori e l'altra pubblica un programma per i partner; il resto non pubblica nulla, che è la risposta di cui hai bisogno prima di costruirci sopra un business.

Cosa vale la pena provare durante una prova gratuita?

Le due cose nascoste da un elenco di funzionalità: come ti viene spiegato un modello rifiutato e cosa fa la posta in arrivo quando tre agenti aprono la stessa conversazione contemporaneamente.

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