Whato è un'estensione di Chrome che mette ordine in WhatsApp Web per una sola persona. WaliChat è una piattaforma ospitata a cui accede tutto il team.
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Whato riorganizza WhatsApp Web sul computer su cui è installato. WaliChat custodisce il numero stesso: la casella si apre per ogni agente da qualsiasi dispositivo e le automazioni girano sui nostri server invece che dentro una scheda. Scegli in base al limite che hai davvero incontrato: se è una funzione che manca, un'estensione può ancora andare bene; se è il browser, nessuna estensione lo risolverà.
WaliChat lo facciamo noi, quindi prendi quello che segue come una tesi nostra e non come una recensione neutrale. Da dove arriva la colonna di Whato è spiegato sotto la tabella.
Entrambi vengono descritti come CRM per WhatsApp, ed è un'etichetta che nasconde l'unica differenza capace di cambiare ciò che puoi farci.
Si installa in Chrome e ridisegna WhatsApp Web aggiungendoci una bacheca kanban, etichette e risposte rapide. È uno strato davvero utile, ed eredita la forma di ciò che ha sotto: un browser, una sessione e una macchina che deve restare accesa.
Colleghi il numero a WaliChat una volta, tramite QR dall'app WhatsApp Business o direttamente sul WhatsApp Business API ufficiale. Dopodiché, la posta in arrivo è un prodotto a cui il tuo team accede da qualsiasi browser o app mobile e l'automazione viene eseguita sulla nostra infrastruttura anziché in una scheda.
Questa è la differenza condensata in una scena. Un cliente scrive alle due di notte. Non c'è nessuno alla scrivania, nessun browser aperto e niente da cliccare. Su una piattaforma in cloud il numero risponde lo stesso, raccoglie ciò che gli serve e consegna una conversazione completa a chi aprirà la casella alle nove.
Un'estensione non può farlo, e non perché sia fatta male: è una pagina dentro un browser, e il browser è chiuso.
Esempio illustrativo. La risposta, la nota, l'etichetta e l'assegnazione sono avvenute senza che nessuno fosse connesso.
Nessuna di queste è un'aggiunta da attivare più avanti. Sono il motivo per cui esiste una piattaforma in cloud.
Risposte automatiche, agenti IA no-code e invii programmati girano sul server. Nessuno deve lasciare un computer acceso, con la sessione aperta e la scheda giusta caricata, perché il numero continui a rispondere di notte.
Agenti, dipartimenti, assegnazione delle chat, note interne e permessi per persona prendono il posto di una sessione condivisa su un'unica scrivania. Vedi chi sta seguendo cosa senza doverlo chiedere.
Le campagne escono da una coda con uno stato di consegna per ogni destinatario: un invio diventa qualcosa che programmi, dosi e poi rileggi, invece di qualcosa che guardi accadere.
Con API REST e webhook in tutti i piani, il tuo negozio, il tuo CRM o il tuo strumento interno possono inviare un messaggio e reagire alla risposta, senza che nessuno copi nulla da una finestra all'altra.
Ventitré righe, ordinate in base alla domanda a cui ciascuna risponde. Leggi il blocco che corrisponde al problema che stai davvero cercando di risolvere: il resto è contesto.
| Cosa stai confrontando | WaliChat | Whato |
|---|---|---|
| Dove gira | ||
| Dove vive il software | Piattaforma in cloud, sempre accesa | Un'estensione di Chrome sul tuo computer |
| Cosa deve restare aperto | Niente | Chrome, con WhatsApp Web caricato |
| Da dove accede il tuo team | Qualsiasi browser, più iOS e Android | Il computer su cui è installata l'estensione |
| Collega il numero che usi già | Sì, con le chat che ha già | Sì, è la tua stessa sessione di WhatsApp Web |
| WhatsApp Business API ufficiale disponibile | Sì, insieme alla connessione via QR | Non lo indicano |
| Lavorare in team | ||
| Più agenti su uno stesso numero | Sì | Non lo indicano |
| Assegnazione delle chat e dipartimenti | Sì | Non lo indicano |
| Note interne dentro una conversazione | Sì | Non lo indicano |
| Permessi di team granulari | Sì | Non lo indicano |
| Organizzare i clienti | CRM dei contatti: etichette, campi personalizzati, note e file | Bacheca kanban visuale |
| Automazione | ||
| Editor no-code | Agenti IA visuali e Flows | Automazione delle attività e risposte rapide con IA |
| Risposte automatiche e solleciti | Sì | Sì |
| Funziona senza nessuno connesso | Sì | Solo mentre la scheda di WhatsApp Web è caricata |
| Assegnazione chat automatica | Sì | Non lo indicano |
| Inviare su larga scala | ||
| Invii massivi personalizzati | Sì | Sì |
| Campagne programmate | Sì | Non lo indicano |
| Stato di consegna per destinatario | Sì | Non lo indicano |
| Costruirci sopra | ||
| API REST | Sì, in tutti i piani | Non lo indicano |
| Webhook per gli eventi in ingresso | Sì, in tutti i piani | Non lo indicano |
| Connettori no-code | Zapier, Make, n8n, Integrately | Integrazioni con calendario e CRM |
| Rivendere con il tuo marchio | Sì, con programma per rivenditori | Non lo indicano |
| Provarlo | ||
| Prova gratuita | 7 giorni, senza carta | 3 giorni, senza carta |
Leggi la colonna di destra come una lettura del sito di Whato, non come una recensione di Whato. Non abbiamo provato il prodotto, ed è per questo che una cella dice “Non lo indicano” e mai “No”: quella formula registra un'assenza dalle loro pagine, niente di più. Le loro pagine sono anche l'unica cosa di cui possiamo tenere il passo, quindi qualsiasi riga capace di far pendere la tua decisione è una domanda da rivolgere a loro, non un dato da prendere per buono da noi.
Un abbonamento per numero WhatsApp e tutto questo al suo interno. Fornitore ufficiale WhatsApp Business API, utilizzato da oltre 5.000 aziende.
Un numero e tutto il team dentro. Assegna una chat, lascia una nota interna, aggiungi un'etichetta, risolvila e riaprila più tardi, con i dipartimenti a decidere chi vede quali conversazioni.
Guarda l'elenco delle funzioniTrascina il percorso: rispondi alla domanda di sempre, raccogli il dettaglio che manca, passa a una persona non appena la risposta smette di essere ovvia. Senza sviluppatore e senza una tabella di parole chiave da mantenere a mano.
Come funzionano i FlowsInvia un messaggio con template a migliaia di persone, personalizzato con i campi del contatto, programmato a un orario sensato e tracciato dopo, dentro lo stesso abbonamento della casella.
Guarda le campagneOgni conversazione diventa un contatto con note, etichette, campi personalizzati e file condivisi: lo storico sta sullo schermo e non nella testa di qualcuno.
Guarda il CRM dei contattiAPI REST completa e webhook su ogni piano, con esempi eseguibili e un tester nella documentazione. Zapier, Make, n8n e Integrately coprono la metà senza codice.
Leggi la parte sull'APIAgenzie e consulenti possono gestire l'intera piattaforma con il proprio marchio e la propria fatturazione: un business ben diverso dall'aggiungere un'altra estensione del browser per ogni cliente.
Il programma per rivenditoriCambiare piattaforma costa un pomeriggio e un abbonamento. Ecco quando non vale né l'uno né l'altro.
Qui non c'è nessun progetto di migrazione, perché non c'è nulla da migrare: il numero è già tuo e resta dov'è.
Scansiona una volta dall'app WhatsApp Business e il numero è sulla piattaforma con le conversazioni che aveva già. Non c'è nulla da annunciare ai tuoi clienti, perché del numero non cambia niente.
Etichette, risposte rapide e le automazioni che usi davvero si ricreano una volta sola. Porta le dieci che usi ogni giorno, non le novanta che si sono accumulate.
Aggiungi ogni agente, definisci i dipartimenti, decidi chi vede cosa e attiva l'assegnazione automatica, così ogni nuova chat atterra in un punto preciso invece che ovunque.
Lasciala installata finché la casella non risponde come si deve. Prima esporta dalla bacheca tutto ciò che vuoi conservare: un'estensione del browser si porta via i suoi dati quando se ne va.
Sostituiscilo quando il limite che hai raggiunto è il browser anziché l'elenco delle funzionalità. WaliChat è una piattaforma ospitata: il numero si connette una volta, ogni agente ottiene un accesso e le risposte automatiche, gli agenti AI e le campagne pianificate vengono eseguite indipendentemente dal fatto che qualcuno sia o meno al computer. Include anche un CRM dei contatti, un'API REST completa con webhook, app iOS e Android e l'opzione WhatsApp Business API ufficiale. Se una persona organizza un numero su un laptop, un interno è la risposta più economica e diremmo di sì.
Dove avviene il lavoro. Un'estensione di Chrome migliora la pagina di WhatsApp Web che hai davanti: può agire solo finché quella pagina è aperta, su quella macchina, con quella sessione. Una piattaforma tiene la connessione con il tuo numero, quindi la casella è un prodotto che più persone aprono insieme e l'automazione è un servizio che gira su una pianificazione. Per questo accesso multi-agente, automazione notturna e integrazioni via API sono le tre cose che arrivano insieme quando fai il salto.
No. WaliChat gira sui nostri server. Chiudi tutti i browser, chiudi l'ufficio, e le risposte automatiche continuano a rispondere, l'agente IA continua a qualificare i lead, la campagna programmata parte all'ora che hai fissato e il webhook continua a chiamare il tuo endpoint. Il tuo team apre la casella quando vuole leggere e rispondere, non per tenere in vita il sistema.
SÌ. Collega il numero che usi oggi eseguendo la scansione una volta dall'app WhatsApp Business e con esso verranno incluse le conversazioni già presenti. Non c’è nessun nuovo numero da annunciare e niente che i clienti possano imparare di nuovo. Se i modelli di messaggio e un throughput più elevato diventano un requisito, lo stesso numero può invece essere spostato nel WhatsApp Business API ufficiale.
Tratta la configurazione come qualcosa da rifare e lo storico come qualcosa da esportare. Etichette, risposte salvate e automazioni si ricreano in fretta e vale la pena sfoltirle strada facendo. Lo storico delle conversazioni quasi mai viaggia tra piattaforme, quindi esporta ciò che ti serve per i tuoi archivi prima di disinstallare: rimandare non è un piano.
Confronta prima l'unità di fatturazione e solo dopo le cifre, perché le due non scalano allo stesso modo. Un'estensione deve installarla ogni persona che la usa, quindi quel lato del conto segue l'organico: sei persone, sei installazioni, e la settima assunzione ne aggiunge un'altra. WaliChat si fattura per numero WhatsApp: casella condivisa, automazione, campagne, CRM dei contatti e API REST completa stanno dentro un unico abbonamento per quanti agenti accedano, così assumere cambia i turni e non la fattura. Fai quel conto sul tuo team e la risposta viene da sé: una persona su un numero se la cava a meno con l'estensione, e il punto di pareggio arriva prima di quanto quasi tutti si aspettino. Le cifre aggiornate dei nostri piani sono sulla pagina prezzi, e Whato pubblica le proprie sul suo sito.
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