Whato ist eine Chrome-Erweiterung, die WhatsApp Web für eine Person aufräumt. WaliChat ist eine gehostete Plattform, in die sich das ganze Team einloggt.
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Whato organisiert WhatsApp Web auf dem Computer, auf dem es installiert ist, neu. WaliChat hält die Nummer selbst: Der Posteingang öffnet sich für jeden Agenten von jedem Gerät aus und die Automatisierungen laufen auf unseren Servern und nicht in einem Tab. Wählen Sie anhand der Einschränkung aus, auf die Sie tatsächlich gestoßen sind. Fehlt ein Feature, passt unter Umständen noch eine Erweiterung; Wenn der Browser die Grenze darstellt, kann das durch keine Erweiterung behoben werden.
WaliChat kommt von uns, also nimm das Folgende als unser Plädoyer und nicht als neutralen Testbericht. Woher die Whato-Spalte stammt, steht unter der Tabelle.
Beide werden als WhatsApp-CRM beschrieben, und genau dieses Etikett verdeckt den einzigen Unterschied, der ändert, was du damit anfangen kannst.
Es wird in Chrome installiert und erstellt WhatsApp Web mit einem Kanban-Board, Etiketten und Schnellantworten neu. Die Ebene ist wirklich nützlich, aber sie kann nur die Form des Dings darunter annehmen: ein Browser, eine Sitzung, eine Maschine, die wach sein muss.
Sie verbinden die Nummer einmal mit WaliChat, per QR aus der WhatsApp Business-App oder direkt mit dem offiziellen WhatsApp Business API. Danach ist der Posteingang ein Produkt, bei dem sich Ihr Team über einen beliebigen Browser oder die mobile App anmeldet, und die Automatisierung läuft auf unserer Infrastruktur und nicht in einem Tab.
Das ist der Unterschied, verdichtet auf eine Szene. Ein Kunde schreibt um zwei Uhr nachts. Niemand sitzt am Schreibtisch, kein Browser ist offen, und es gibt nichts zu klicken. Auf einer gehosteten Plattform antwortet die Nummer trotzdem, sammelt ein, was sie braucht, und übergibt einen vollständigen Verlauf an die Person, die um neun den Posteingang öffnet.
Eine Erweiterung kann das nicht, und zwar nicht, weil sie schlecht gebaut wäre: Sie ist eine Seite in einem Browser, und der Browser ist zu.
Beispielhafte Darstellung. Antwort, Notiz, Label und Zuweisung passierten, ohne dass jemand angemeldet war.
Nichts davon ist ein Zusatz, den man später dazuschaltet. Genau dafür gibt es eine gehostete Plattform.
Automatische Antworten, No-Code-KI-Agenten und geplante Sendungen laufen serverseitig. Niemand muss einen Rechner anlassen, eingeloggt, mit dem richtigen Tab offen, damit die Nummer über Nacht antwortet.
Agenten, Abteilungen, Chat-Zuweisung, interne Notizen und Rechte pro Person ersetzen eine gemeinsame Sitzung an einem Schreibtisch. Du siehst, wer was bearbeitet, ohne nachfragen zu müssen.
Kampagnen laufen über eine Warteschlange mit einem Zustellstatus pro Empfänger. Ein Versand ist damit etwas, das du planst, dosierst und hinterher nachliest, statt etwas, bei dem du zusiehst.
REST-API und Webhooks in jedem Tarif heißt: dein Shop, dein CRM oder dein internes Tool schickt eine Nachricht und reagiert auf die Antwort, ohne dass jemand etwas von Fenster zu Fenster überträgt.
Dreiundzwanzig Zeilen davon, sortiert nach der Frage, die jeder beantwortet. Lesen Sie die Gruppe, die dem Problem entspricht, das Sie tatsächlich lösen möchten, und betrachten Sie den Rest als Kontext.
| Was du vergleichst | WaliChat | Whato |
|---|---|---|
| Wo es läuft | ||
| Wo die Software wohnt | Gehostete Plattform, immer an | Eine Chrome-Erweiterung auf deinem Rechner |
| Was offen bleiben muss | Nichts | Chrome, mit geladenem WhatsApp Web |
| Wo sich dein Team anmeldet | Jeder Browser, dazu iOS und Android | Der Rechner, auf dem die Erweiterung installiert ist |
| Verbindet die Nummer, die du schon nutzt | Ja, samt der Chats, die schon darauf liegen | Ja, es läuft in Ihrer eigenen WhatsApp-Websitzung |
| Offizielle WhatsApp Business API verfügbar | Ja, neben der QR-Verbindung | Nicht angegeben |
| Im Team arbeiten | ||
| Mehrere Agenten auf einer Nummer | Ja | Nicht angegeben |
| Chat-Zuweisung und Abteilungen | Ja | Nicht angegeben |
| Interne Notizen in einer Unterhaltung | Ja | Nicht angegeben |
| Feingliedrige Team-Rechte | Ja | Nicht angegeben |
| Kunden organisieren | Kontakt-CRM: Labels, eigene Felder, Notizen, Dateien | Visuelles Kanban-Board |
| Automatisierung | ||
| No-Code-Editor | Visuelle KI-Agenten und Flows | Aufgabenautomatisierung und KI-Schnellantworten |
| Automatische Antworten und Nachfassen | Ja | Ja |
| Läuft ohne angemeldete Person | Ja | Nur solange der WhatsApp-Web-Tab geladen ist |
| Automatische Chatzuweisung | Ja | Nicht angegeben |
| Versand in großer Menge | ||
| Personalisierter Massenversand | Ja | Ja |
| Geplante Kampagnen | Ja | Nicht angegeben |
| Zustellstatus pro Empfänger | Ja | Nicht angegeben |
| Darauf aufbauen | ||
| REST-API | Ja, in jedem Tarif | Nicht angegeben |
| Webhooks für eingehende Ereignisse | Ja, in jedem Tarif | Nicht angegeben |
| No-Code-Konnektoren | Zapier, Make, n8n, Integrately | Kalender- und CRM-Integrationen |
| Unter eigener Marke weiterverkaufen | Ja, mit Reseller-Programm | Nicht angegeben |
| Ausprobieren | ||
| Kostenlose Testphase | 7 Tage, ohne Karte | 3 Tage, ohne Karte |
Lesen Sie die rechte Spalte als Lektüre der Website von Whato, nicht als Rezension von Whato. Wir haben das Produkt nicht getestet, weshalb in einer Zelle „Nicht angegeben“ und nie „Nein“ steht. Diese beiden Wörter zeugen von einer Abwesenheit auf ihren Seiten und nichts weiter. Ihre Seiten sind auch das Einzige, mit dem wir Schritt halten können, daher ist jeder Streit, der Ihre Entscheidung beeinflussen könnte, eine Frage, die Sie ihnen stellen sollten, und nicht eine Tatsache, die wir von uns nehmen müssen.
Ein Abonnement pro WhatsApp-Nummer und das alles drin. Offizieller WhatsApp Business API-Anbieter, der von über 5.000 Unternehmen verwendet wird.
Eine Nummer, das ganze Team drauf. Weisen Sie einen Chat zu, hinterlassen Sie eine interne Notiz, löschen Sie ein Etikett, lösen Sie das Problem und öffnen Sie es später erneut, während die Abteilungen entscheiden, wer welche Gespräche sieht.
Die Funktionsliste ansehenZieh den Weg zusammen: die immer gleiche Frage beantworten, das fehlende Detail einsammeln, an einen Menschen übergeben, sobald die Antwort nicht mehr offensichtlich ist. Ohne Entwickler und ohne Stichworttabelle, die von Hand gepflegt werden will.
So funktionieren FlowsSenden Sie eine vorgefertigte Nachricht an Tausende, die über Kontaktfelder personalisiert, für eine sinnvolle Stunde geplant und anschließend nachverfolgt wird. Alles befindet sich im selben Abonnement wie der Posteingang.
Kampagnen ansehenJede Konversation wird zu einem Kontakt mit Notizen, Beschriftungen, benutzerdefinierten Feldern und freigegebenen Dateien, sodass der Verlauf auf dem Bildschirm und nicht im Gedächtnis einer anderen Person angezeigt wird.
Das Kontakt-CRM ansehenVollständige REST-API und Webhooks für jeden Plan, mit ausführbaren Beispielen und einem Tester in den Dokumenten. Zapier, Make, n8n und Integrately decken die No-Code-Hälfte ab.
Den API-Teil lesenAgenturen und Berater können die gesamte Plattform unter ihrer eigenen Marke und mit ihrer eigenen Abrechnung betreiben, was etwas anderes ist als das Hinzufügen einer weiteren Browsererweiterung pro Kunde.
Das Reseller-ProgrammEin Plattformwechsel kostet einen Nachmittag und ein Abo. Hier sind die Fälle, in denen sich weder das eine noch das andere lohnt.
Hier gibt es kein Migrationsprojekt, weil es nichts zu migrieren gibt: Die Nummer gehört dir bereits und bleibt, wo sie ist.
Einmal aus der WhatsApp-Business-App scannen, und die Nummer liegt mit ihren bisherigen Unterhaltungen auf der Plattform. Deinen Kunden musst du nichts ankündigen, denn an der Nummer ändert sich nichts.
Labels, Schnellantworten und die Automatisierungen, die du tatsächlich benutzt, legst du einmal neu an. Nimm die zehn mit, die du täglich brauchst, nicht die neunzig, die sich angesammelt haben.
Füge jeden Agenten hinzu, lege Abteilungen fest, entscheide, wer was sieht, und schalte die automatische Zuweisung ein, damit jeder neue Chat an einer Stelle landet statt überall.
Lass sie installiert, bis der Posteingang sauber antwortet. Exportiere vorher alles aus dem Board, was du behalten willst: Eine Browser-Erweiterung nimmt ihre Daten mit, wenn sie geht.
Ersetzen Sie es, wenn die Grenze, die Sie erreicht haben, der Browser und nicht die Funktionsliste ist. WaliChat ist eine gehostete Plattform: Die Nummer stellt einmal eine Verbindung her, jeder Agent erhält ein Login und automatische Antworten, KI-Agenten und geplante Kampagnen werden ausgeführt, unabhängig davon, ob jemand am Computer sitzt oder nicht. Es bietet außerdem ein Kontakt-CRM, eine vollständige REST-API mit Webhooks, iOS- und Android-Apps und die Option der offiziellen WhatsApp Business API. Wenn eine Person eine Nummer auf einem Laptop organisiert, ist eine Durchwahl die günstigere Lösung, und das würden wir auch sagen.
Wo die Arbeit stattfindet. Eine Chrome-Erweiterung verbessert die WhatsApp-Web-Seite vor dir: Sie kann nur handeln, solange diese Seite offen ist, auf diesem Rechner, mit dieser Anmeldung. Eine Plattform hält die Verbindung zu deiner Nummer selbst, also ist der Posteingang ein Produkt, das mehrere Leute gleichzeitig öffnen, und die Automatisierung ein Dienst, der nach Zeitplan läuft. Deshalb kommen Multi-Agenten-Zugang, nächtliche Automatisierung und API-Integrationen beim Wechsel gemeinsam.
Nein. WaliChat läuft auf unseren Servern. Schließen Sie jeden Browser, schließen Sie das Büro, und die automatischen Antworten antworten weiterhin, der KI-Agent qualifiziert weiterhin Leads, die geplante Kampagne wird weiterhin zu der von Ihnen festgelegten Stunde gesendet und der Webhook sendet weiterhin an Ihren Endpunkt. Ihr Team öffnet den Posteingang, wenn es lesen und antworten möchte, und nicht, um das System am Leben zu halten.
Ja. Verbinden Sie die Nummer, die Sie heute verwenden, durch einmaliges Scannen aus der WhatsApp Business-App, und die bereits darauf gespeicherten Gespräche werden mitgeliefert. Es gibt keine neue Nummer bekannt zu geben und Kunden müssen nichts neu lernen. Wenn Nachrichtenvorlagen und ein höherer Durchsatz erforderlich werden, kann dieselbe Zahl stattdessen auf die offizielle WhatsApp Business API umsteigen.
Behandeln Sie die Konfiguration als etwas, das Sie neu erstellen, und den Verlauf als etwas, das Sie exportieren. Beschriftungen, gespeicherte Antworten und Automatisierungen lassen sich schnell neu erstellen und es lohnt sich, sie dabei zu bereinigen. Der Gesprächsverlauf wird selten zwischen Plattformen übertragen, daher muss alles, was Sie für Ihre Aufzeichnungen benötigen, vor der Deinstallation verfügbar sein. Es auf später aufzuschieben, ist kein Plan.
Vergleichen Sie die Abrechnungseinheit, bevor Sie die Zahlen vergleichen, da die beiden nicht auf die gleiche Weise skaliert werden. Jede Person, die sie nutzt, muss eine Erweiterung installieren, damit auf dieser Seite der Rechnung die Mitarbeiterzahl aufgeführt ist. Sechs Personen benötigen sechs Installationen, und eine siebte Anstellung bringt eine siebte hinzu. WaliChat wird pro WhatsApp-Nummer abgerechnet: Der gemeinsame Posteingang, die Automatisierung, Kampagnen, das Kontakt-CRM und die vollständige REST-API sind in einem Abonnement enthalten, unabhängig davon, wie viele Agenten sich anmelden. Bei der Einstellung ändert sich also der Dienstplan und nicht die Rechnung. Führen Sie diese Rechnung gegen Ihr eigenes Team durch und die Antwort ergibt sich von selbst. Eine Person an einer Nummer wird die Verlängerung günstiger finden, obwohl die Überkreuzung früher erfolgt, als die meisten Leute erwarten. Live-Zahlen zu unseren Plänen finden Sie auf der Preisseite, und Whato veröffentlicht diese auf seiner eigenen Website.
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