Whato est une extension Chrome qui met de l'ordre dans WhatsApp Web pour une seule personne. WaliChat est une plateforme hébergée où toute l'équipe se connecte.
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Whato réorganise WhatsApp Web sur l'ordinateur où il est installé. WaliChat détient le numéro lui-même : la boîte s'ouvre pour chaque agent depuis n'importe quel appareil, et les automatisations tournent sur nos serveurs plutôt que dans un onglet. Choisissez selon la limite que vous avez réellement atteinte : si c'est une fonctionnalité manquante, une extension peut encore convenir ; si c'est le navigateur, aucune extension n'y changera rien.
C'est nous qui faisons WaliChat : prenez donc ce qui suit pour une plaidoirie de notre part et non pour une critique neutre. D'où vient la colonne Whato est expliqué sous le tableau.
On présente les deux comme des CRM WhatsApp, ce qui masque la seule distinction qui change ce que vous pouvez en faire.
Elle s'installe dans Chrome et redessine WhatsApp Web en y ajoutant un tableau kanban, des étiquettes et des réponses rapides. C'est une couche réellement utile, et elle hérite de la forme de ce qui se trouve dessous : un navigateur, une session, une machine qui doit rester éveillée.
Vous connectez le numéro à WaliChat une seule fois, par QR depuis l'application WhatsApp Business ou directement sur le WhatsApp Business API officiel. Après cela, la boîte de réception est un produit auquel votre équipe se connecte depuis n'importe quel navigateur ou application mobile, et l'automatisation s'exécute sur notre infrastructure plutôt que dans un onglet.
Voici la différence condensée en une scène. Un client écrit à deux heures du matin. Personne n'est à son bureau, aucun navigateur n'est ouvert et il n'y a rien à cliquer. Sur une plateforme hébergée, le numéro répond quand même, recueille ce dont il a besoin et remet un fil complet à celui qui ouvrira la boîte à neuf heures.
Une extension ne peut pas le faire, et pas parce qu'elle est mal conçue : c'est une page dans un navigateur, et le navigateur est fermé.
Exemple illustratif. La réponse, la note, l'étiquette et l'attribution se sont produites sans que personne ne soit connecté.
Aucun de ces points n'est une option à activer plus tard. Ce sont les raisons d'être d'une plateforme hébergée.
Les réponses automatiques, les agents IA sans code et les envois programmés s'exécutent côté serveur. Personne n'a besoin de laisser un ordinateur allumé, connecté, avec le bon onglet ouvert, pour que le numéro reste réactif la nuit.
Agents, services, attribution des conversations, notes internes et permissions par personne remplacent une session partagée sur un seul poste. Vous voyez qui traite quoi sans avoir à le demander.
Les campagnes partent via une file d'attente avec un état de livraison par destinataire : un envoi devient quelque chose que vous programmez, cadencez puis relisez, au lieu de quelque chose que vous regardez se dérouler.
Avec une API REST et des webhooks dans toutes les formules, votre boutique, votre CRM ou votre outil interne peuvent envoyer un message et réagir à la réponse, sans que personne ne recopie quoi que ce soit d'une fenêtre à l'autre.
Vingt-trois lignes, classées selon la question à laquelle chacune répond. Lisez le bloc qui correspond au problème que vous cherchez vraiment à résoudre : le reste est du contexte.
| Ce que vous comparez | WaliChat | Whato |
|---|---|---|
| Où ça tourne | ||
| Où réside le logiciel | Plateforme hébergée, toujours allumée | Une extension Chrome sur votre ordinateur |
| Ce qui doit rester ouvert | Rien | Chrome, avec WhatsApp Web chargé |
| Où votre équipe se connecte | N'importe quel navigateur, plus iOS et Android | L'ordinateur sur lequel l'extension est installée |
| Connecte le numéro que vous utilisez déjà | Oui, avec les conversations qu'il contient déjà | Oui, c'est votre propre session WhatsApp Web |
| WhatsApp Business API officiel disponible | Oui, en plus de la connexion par QR | Non précisé |
| Travailler en équipe | ||
| Plusieurs agents sur un même numéro | Oui | Non précisé |
| Attribution des conversations et services | Oui | Non précisé |
| Notes internes dans une conversation | Oui | Non précisé |
| Permissions d'équipe détaillées | Oui | Non précisé |
| Organiser les clients | CRM de contacts : étiquettes, champs personnalisés, notes et fichiers | Tableau kanban visuel |
| Automatisation | ||
| Éditeur sans code | Agents IA visuels et Flows | Automatisation des tâches et réponses rapides par IA |
| Réponses automatiques et relances | Oui | Oui |
| Fonctionne sans personne de connecté | Oui | Uniquement tant que l'onglet WhatsApp Web est chargé |
| Attribution de chat automatique | Oui | Non précisé |
| Envoyer en volume | ||
| Envois en masse personnalisés | Oui | Oui |
| Campagnes programmées | Oui | Non précisé |
| État de livraison par destinataire | Oui | Non précisé |
| Construire par-dessus | ||
| API REST | Oui, dans toutes les formules | Non précisé |
| Webhooks pour les événements entrants | Oui, dans toutes les formules | Non précisé |
| Connecteurs sans code | Zapier, Make, n8n, Integrately | Intégrations agenda et CRM |
| Revendre sous votre propre marque | Oui, avec un programme revendeur | Non précisé |
| L'essayer | ||
| Essai gratuit | 7 jours, sans carte | 3 jours, sans carte |
Lisez la colonne de droite comme une lecture du site de Whato, pas comme une critique de Whato. Nous n'avons pas utilisé le produit, et c'est pourquoi une case indique « Non précisé » et jamais « Non » : cette formule consigne une absence sur leurs pages, rien de plus. Leurs pages sont d'ailleurs la seule chose dont nous puissions suivre le rythme, donc toute ligne susceptible de faire pencher votre décision est une question à leur poser plutôt qu'un fait à retenir de nous.
Un abonnement par numéro WhatsApp, et tout cela à l'intérieur. Fournisseur officiel WhatsApp Business API, utilisé par plus de 5 000 entreprises.
Un numéro, toute l'équipe dessus. Attribuez une conversation, laissez une note interne, posez une étiquette, résolvez puis rouvrez plus tard, avec des services qui décident qui voit quelles conversations.
Voir la liste des fonctionnalitésFaites glisser le parcours : répondre à la question habituelle, recueillir le détail manquant, passer la main à un humain dès que la réponse cesse d'être évidente. Sans développeur, et sans tableau de mots-clés à entretenir à la main.
Comment fonctionnent les FlowsEnvoyez un message avec modèle à des milliers de personnes, personnalisé à partir des champs de contact, programmé à une heure raisonnable et suivi ensuite, dans le même abonnement que la boîte de réception.
Voir les campagnesChaque conversation devient un contact avec notes, étiquettes, champs personnalisés et fichiers partagés : l'historique est à l'écran plutôt que dans la tête de quelqu'un.
Voir le CRM de contactsAPI REST complète et webhooks sur chaque plan, avec des exemples exécutables et un testeur dans la documentation. Zapier, Make, n8n et Integrately couvrent la moitié sans code.
Lire le volet APILes agences et les consultants peuvent exploiter toute la plateforme sous leur propre marque et leur propre facturation, ce qui est un tout autre métier que d'ajouter une extension de navigateur de plus par client.
Le programme revendeurChanger de plateforme coûte un après-midi et un abonnement. Voici quand cela ne vaut ni l'un ni l'autre.
Il n'y a pas de projet de migration ici, parce qu'il n'y a rien à migrer : le numéro est déjà le vôtre et il reste où il est.
Scannez une fois depuis l'application WhatsApp Business et le numéro se retrouve sur la plateforme avec ses conversations existantes. Rien à annoncer à vos clients, puisque rien ne change pour le numéro.
Étiquettes, réponses rapides et automatisations que vous utilisez vraiment se recréent une seule fois. Transférez les dix dont vous vous servez chaque jour, pas les quatre-vingt-dix qui se sont accumulées.
Ajoutez chaque agent, définissez les services, décidez qui voit quoi et activez l'attribution automatique pour que chaque nouvelle conversation atterrisse à un endroit précis plutôt que partout.
Laissez-la installée jusqu'à ce que la boîte réponde correctement. Exportez d'abord du tableau tout ce que vous voulez conserver : une extension de navigateur emporte ses données avec elle quand elle s'en va.
Remplacez-le lorsque le plafond que vous avez atteint est le navigateur plutôt que la liste des fonctionnalités. WaliChat est une plate-forme hébergée : le numéro se connecte une fois, chaque agent obtient un identifiant et des réponses automatiques, des agents IA et des campagnes planifiées s'exécutent, que quelqu'un soit ou non devant un ordinateur. Il apporte également un CRM de contacts, une API REST complète avec des webhooks, des applications iOS et Android et l'option du WhatsApp Business API officiel. Si une personne organise un numéro sur un ordinateur portable, une extension est la solution la moins chère et nous le dirions.
Là où le travail se fait. Une extension Chrome améliore la page WhatsApp Web que vous avez sous les yeux : elle ne peut agir que tant que cette page est ouverte, sur cette machine, avec cette session. Une plateforme détient la connexion à votre numéro : la boîte devient un produit que plusieurs personnes ouvrent en même temps et l'automatisation un service qui s'exécute selon un calendrier. C'est pourquoi l'accès multi-agents, l'automatisation nocturne et les intégrations par API sont les trois choses qui arrivent ensemble quand vous basculez.
Non. WaliChat tourne sur nos serveurs. Fermez tous les navigateurs, fermez le bureau : les réponses automatiques répondent toujours, l'agent IA qualifie toujours les pistes, la campagne programmée part toujours à l'heure fixée et le webhook appelle toujours votre endpoint. Votre équipe ouvre la boîte quand elle veut lire et répondre, pas pour maintenir le système en vie.
Oui. Connectez le numéro que vous utilisez aujourd'hui en numérisant une fois depuis l'application WhatsApp Business, et les conversations déjà présentes l'accompagnent. Il n’y a pas de nouveau numéro à annoncer et rien à réapprendre aux clients. Si des modèles de messages et un débit plus élevé deviennent une exigence, ce même numéro peut être déplacé vers le WhatsApp Business API officiel à la place.
Traitez la configuration comme quelque chose que vous reconstruisez et l'historique comme quelque chose que vous exportez. Les étiquettes, les réponses enregistrées et les automatisations sont rapides à recréer et valent la peine d'être élaguées pendant que vous le faites. L’historique des conversations circule rarement entre les plates-formes, donc tout ce dont vous avez besoin pour vos enregistrements doit être publié avant la désinstallation. Le laisser pour plus tard n’est pas un plan.
Comparez l’unité de facturation avant de comparer les chiffres, car les deux n’évoluent pas de la même manière. Une extension doit être installée par chaque personne qui l'utilise, afin que ce côté de la facture suive les effectifs. Six personnes ont besoin de six installations, et une septième embauche en ajoute une septième. WaliChat est facturé par numéro WhatsApp : la boîte de réception partagée, l'automatisation, les campagnes, le CRM de contacts et l'API REST complète se trouvent dans un seul abonnement, quel que soit le nombre d'agents connectés, donc l'embauche modifie la rotation et non la facture. Exécutez ce calcul contre votre propre équipe et la réponse tombe d’elle-même. Une personne sur un numéro trouvera l’extension moins chère, bien que le crossover arrive plus tôt que prévu. Les chiffres en direct de nos forfaits se trouvent sur la page de tarification et Whato publie les leurs sur son propre site.
Boîte de réception, automatisation et ce que coûte un numéro
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