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Commencer gratuitement

WhatsApp pour toute votre équipe

Un numéro.Une équipe coordonnée.

Arrêtez de demander qui a répondu. Partagez WhatsApp, attribuez chaque chat et gardez le contexte avec l'équipe.

Commencer gratuitementVoir en action

Chats d'équipe et assistant IA dans tous les forfaits.

WaliChatBoîte de réception de l’équipe
LucíaAttribué à Sara
Sara

Bonjour ! Ma commande est-elle prête à retirer ?

Bonjour Lucía ! Oui, vous pouvez passer à partir de 15 h. Nous serons là.

La personne qui tient une librairie de quartier aide un client avec sa commande.
Votre activité continue
  1. Lucía

    Bonjour ! Ma commande est-elle prête à retirer ?

  2. Attribué à Sara
  3. Note interne · seulement votre équipe

    Commande prête. Retrait à partir de 15 h.

  4. Sara

    Bonjour Lucía ! Oui, vous pouvez passer à partir de 15 h. Nous serons là.

Un numéro pour l'équipe

Le contexte du client à portée de main

Des réponses IA que vous vérifiez

Un client. Une équipe coordonnée.

Choisissez une tâche. Voyez le résultat dans le produit.

Faites défiler pour voir les exemples

Répartissez les chats

Bonjour ! Ma commande est-elle prête à retirer ?

Sara prend le chat en charge. Sa réponse et le contexte du client restent avec l'équipe.

WaliChatBoîte de réception de l’équipe
LucíaAttribué à Sara
Sara

Bonjour ! Ma commande est-elle prête à retirer ?

Note interne · seulement votre équipe

Commande prête. Retrait à partir de 15 h.

Note privée · aujourd'hui

Bonjour Lucía ! Oui, vous pouvez passer à partir de 15 h. Nous serons là.

L'équipe voit qui s'occupe de ce chat

Une personne répond. L'équipe suivante peut reprendre ici.

Reprendre avec l'équipe suivante

Je peux venir demain. Pouvez-vous me le garder ?

La personne suivante ouvre le chat et lit la note privée.

WaliChatBoîte de réception de l’équipe
LucíaAttribué à Marco
Marco

Je peux venir demain. Pouvez-vous me le garder ?

Note interne · seulement votre équipe

Retrait reporté à demain. Client informé.

Note privée · aujourd'hui

Oui, Lucía. Nous gardons votre commande jusqu'à demain.

Marco reprend avec le contexte du chat

Le client n'a pas à expliquer la commande à nouveau.

Utilisez une réponse rapide

À quelle heure fermez-vous ?

Insérez la réponse enregistrée, vérifiez et envoyez.

WaliChatBoîte de réception de l’équipe
LucíaAttribué à Sara
Sara

À quelle heure fermez-vous ?

Note interne · seulement votre équipe

Horaires de la boutique mis à jour par l'équipe.

Note privée · aujourd'hui

Réponse enregistrée · horaires

Nous fermons à 19 h aujourd'hui. À bientôt !

L'équipe voit qui s'occupe de ce chat

L'équipe utilise les mêmes informations sans les retaper.

L'équipe d'un magasin de sport prépare une commande à retirer.
Sara s'occupe de ce chat

Note privée · aujourd'hui

L'équipe change. Le client reste.

La personne qui reprend voit le chat et les notes privées. L'assistance continue avec le contexte disponible.

Voir comment l'équipe travaille

BoutiqueDes commandes avec un responsable

CoursLe contexte du client à portée de main

SupportUn changement d'équipe sans perdre le fil

Chacun sait ce qui vient ensuite.

Commencez par la tâche dont l'équipe a besoin aujourd'hui.

Donnez un responsable au chat

Attribuez les chats manuellement ou utilisez l'attribution automatique avec Business et Enterprise.

Gardez le contexte ensemble

Les notes privées et l'historique aident la personne suivante à reprendre.

Définissez qui peut faire quoi

Trois rôles d'équipe dans tous les forfaits. Autorisations personnalisées avec Enterprise.

Le nombre de personnes et de services dépend du forfait.

Comparer tous les forfaits

Votre numéro. Une équipe prête à travailler.

Suivez les étapes de configuration. Gardez le numéro que vos clients connaissent déjà.

  1. Créez votre compte

    Choisissez un forfait pour votre essai de 7 jours.

  2. Connectez WhatsApp

    Autorisez votre numéro lors de la configuration officielle de Meta.

  3. Invitez l'équipe

    Répartissez les chats et essayez votre première réponse IA.

Avant de commencer

  • Meta impose des conditions de connexion. Vous pouvez les consulter avant de connecter votre numéro.
  • Les messages Meta et les services externes sont facturés séparément.
Commencer gratuitementVoir les forfaits et conditions

Avant de commencer

Toute l'équipe utilise-t-elle le même numéro WhatsApp ?

Oui. Invitez l'équipe sur le numéro connecté. Chaque forfait inclut un nombre différent de personnes.

Les chats sont-ils attribués automatiquement ?

Vous pouvez attribuer les chats manuellement dans tous les forfaits. L'attribution automatique est avec Business et Enterprise.

Puis-je définir des autorisations personnalisées ?

Tous les forfaits ont des rôles d'administrateur, superviseur et membre d'équipe. Enterprise ajoute des autorisations modifiables.

Offrez à votre équipe un WhatsApp partagé.

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7 jours gratuits. Sans carte bancaire.