WhatsApp per tutto il team
Smetti di chiedere chi ha risposto. Condividi WhatsApp, assegna ogni chat e conserva il contesto con il team.
Chat del team e assistente AI in tutti i piani.
Ciao! Il mio ordine è pronto da ritirare?
Ciao Lucía! Sì, puoi ritirarlo dalle 15:00. Ti aspettiamo.
Un numero per il team
Il contesto del cliente a portata di mano
Risposte AI che controlli tu
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Ciao! Il mio ordine è pronto da ritirare?
Sara prende in carico la chat. La risposta e il contesto del cliente restano al team.
Ciao! Il mio ordine è pronto da ritirare?
Ordine pronto. Ritiro dalle 15:00.
Nota privata · oggiCiao Lucía! Sì, puoi ritirarlo dalle 15:00. Ti aspettiamo.
Il team vede chi sta gestendo questa chat
Risponde una persona. Il turno successivo può continuare da qui.
Posso venire domani. Potete tenerlo per me?
La persona successiva apre la chat e legge la nota privata.
Posso venire domani. Potete tenerlo per me?
Ritiro spostato a domani. Cliente informato.
Nota privata · oggiSì, Lucía. Terremo il tuo ordine fino a domani.
Marco continua con il contesto della chat
Il cliente non deve spiegare di nuovo l'ordine.
A che ora chiudete?
Inserisci la risposta salvata, controllala e inviala.
A che ora chiudete?
Orari del negozio aggiornati dal team.
Nota privata · oggiRisposta salvata · orari
Oggi chiudiamo alle 19:00. Ti aspettiamo!
Il team vede chi sta gestendo questa chat
Il team usa le stesse informazioni senza riscriverle.
Nota privata · oggi
Chi subentra vede la chat e le note private. L'assistenza continua con il contesto disponibile.
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AssistenzaUn cambio di turno senza perdere il filo
Inizia dall'attività che il team deve fare oggi.
Assegna le chat manualmente o usa l'assegnazione automatica in Business ed Enterprise.
Le note private e la cronologia aiutano la persona successiva a continuare.
Tre ruoli del team in tutti i piani. Permessi personalizzati in Enterprise.
Persone e reparti inclusi dipendono dal piano.
Confronta tutti i pianiSegui i passaggi di configurazione. Mantieni il numero che i tuoi clienti conoscono già.
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Prima di iniziare
Sì. Invita il team al numero che colleghi. Ogni piano include un numero diverso di persone.
Puoi assegnare le chat manualmente in tutti i piani. L'assegnazione automatica è in Business ed Enterprise.
Tutti i piani hanno ruoli di amministratore, supervisore e membro del team. Enterprise aggiunge permessi modificabili.