Integrazioni

Un numero, collegato al resto del tuo software.

Quattro percorsi lo raggiungono: un'app no-code su Zapier, Make e n8n, webhook, l'API REST e un server MCP per gli assistenti AI. Tutti e quattro vengono con il piano.

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Percorsi

Quattro percorsi e niente ti impedisce di correrli tutti e quattro

Nessuno di loro è un prodotto separato. Una singola chiave API li apre tutti, leggono e scrivono la casella di posta in cui già lavorano i tuoi agenti e un flusso di lavoro che qualcuno ha assemblato durante il pranzo si trova felicemente accanto al codice che uno sviluppatore spedirà il trimestre successivo.

Piattaforme di connessione

Zapier, Make, n8n e Integrately possono tutti guidare questo numero. Scegli l'evento da un lato, il messaggio dall'altro e lo accendi. Non c'è nessun editor da aprire e niente da distribuire.

Webhook

Forniscici un endpoint HTTPS e ogni arrivo lo raggiunge come JSON mentre è ancora in corso: un messaggio in arrivo, un riconoscimento, una reazione, una riassegnazione, una modifica del contatto.

API REST

Invia, pianifica, etichetta, assegna, cerca ed esporta dal tuo backend, in qualunque lingua sia scritto. JSON in entrambe le direzioni e un tester nei documenti che si attiva contro il tuo account.

Server MCP

Un URL trasforma un assistente AI in un operatore sul numero: può leggere un thread, redigere la risposta e mettere in coda la campagna, e ti chiede prima di scrivere qualsiasi cosa.

InclusoAPI, webhook e MCP nel piano

A due vieInvia dal tuo stack, ricevi ogni evento

Stesso numeroNiente da migrare o verificare nuovamente

Direttorio

Le app che le persone chiedono e il lavoro che ognuno finisce per svolgere

Nomi anziché categorie, così puoi trovare il tuo stack senza leggere l'intera pagina. L'etichetta su ogni riga indica quale dei quattro percorsi la raggiunge, e nessuno di questi percorsi ha bisogno di qualcosa costruito su misura da parte nostra. E se la tua app non è tra queste, anche la risposta è qui, anziché essere lasciata a te.

Nessun codiceAttraverso Zapier, Make, n8n o Integrately
WebhookL'app o WaliChat pubblica JSON su un endpoint
APIIl tuo codice chiama l'API REST
MCPUn assistente AI che lavora tramite il server MCP

Negozi e cassa

ShopifyNessun codice
Una spedizione o un rimborso sullo shop diventano un messaggio sul thread dell'acquirente, link al corriere incluso.
WooCommerceNessun codiceWebhook
Lo stesso per un negozio WordPress. Se preferisci saltare lo strato intermedio, Woo può pubblicare il proprio webhook direttamente al tuo gestore.
StripeNessun codiceWebhook
Pagamento autorizzato, rinnovo dovuto, carta rifiutata: ogni stato guadagna il proprio messaggio invece di una seconda email.

CRM e pipeline

HubSpotNessun codice
La compilazione di un modulo può aprire la conversazione e qualunque cosa il cliente risponda torna nel registro.
SalesforceNessun codiceAPI
I cambiamenti di fase e gli aggiornamenti dei casi raggiungono il cliente senza che un rappresentante li ridigiti in un'altra finestra.
PipedriveNessun codice
Quando un affare si muove, il proprietario riceve una spintarella e l'acquirente riceve il follow-up, nello stesso processo.
Zoho CRMNessun codice
I contatti e le offerte rimangono allo stesso livello del thread, qualunque sia il lato da cui è iniziato il cambiamento.

CRM aziendale e regionale

Microsoft Dynamics 365Nessun codiceAPI
Collegalo tramite un connettore o chiama l'API da qualsiasi servizio già comunica con Dynamics.
Bitrix24Nessun codice
Escludi WhatsApp dai flussi di lavoro già eseguiti dal tuo team.
AgileNessun codice
Metti la cronologia WhatsApp di un contatto dove risiede già il resto del suo record.

Fogli, basi e app che hai creato

Google SheetsNessun codice
Una riga, un destinatario, con il risultato della consegna che ritorna nella colonna accanto.
AirtableNessun codice
Una visualizzazione è un pubblico e una modifica del record è un trigger. Nessun passaggio di esportazione intermedio.
BollaAPI
Un'app che hai assemblato tu stesso chiama direttamente l'API; non c'è nessun connettore nel mezzo.

Moduli, prenotazioni e siti

TypeformNessun codice
L'invio apre un thread mentre le risposte sono ancora sullo schermo.
CalendlyNessun codice
Prenotazione confermata, promemoria la sera prima e una gomitata per chi non si presenta.
WordPressNessun codiceAPI
I moduli di contatto e i post eventi raggiungono il numero tramite un connettore o tramite poche righe verso l'API.

Assistenti dell'intelligenza artificiale

Claude Desktop e Claude CodeMCP
Legge un thread, redige la risposta e attende l'approvazione dell'invio.
ChatGPTMCP
Gli stessi strumenti, ovunque il tuo account consenta un connettore personalizzato.
Cursor & VS CodeMCP
Estrai la cronologia di un cliente senza lasciare il file su cui stai lavorando.

Tutto ciò che ha un connettore su una di queste quattro piattaforme è a un singolo flusso di lavoro di distanza, e qualsiasi cosa con una propria API HTTP è a un webhook e un POST di distanza. Sfoglia le guide all'integrazione

Nessun codice

Quattro costruttori, una forma

Si riduce sempre a una delle due frasi. Succede qualcosa laggiù e esce un messaggio WhatsApp, oppure arriva un messaggio qui e succede qualcosa laggiù. Usa quello dei quattro per cui la tua squadra sta già pagando.

Zapier

Un editore lineare: succede una cosa, ne segue un'altra. Il percorso più breve quando l'altra app è oscura.

Fare

Un'area di disegno in cui ogni passaggio è un modulo che puoi ramificare, filtrare e ripetere in loop. Sceglilo quando la logica si biforca.

n8n

Funziona sull'infrastruttura che controlli, se lo desideri, in modo che i payload non lascino mai la tua rete.

Integralmente

Ricette predefinite da attivare anziché assemblare. Più veloce quando il flusso è ordinario.

Qualunque sia l'altra app, se una di queste quattro la elenca, può raggiungere il tuo numero senza che venga scritta una riga di codice alle due estremità.

Webhook e API

Tutto ciò che accade, viene inviato al tuo server

Registra un endpoint HTTPS una volta e WaliChat vi invierà un corpo JSON nel momento in cui qualcosa cambia: un cliente scrive, un messaggio viene letto, una chat viene riassegnata, un contatto viene modificato. Il tuo server decide cosa segue, se rispondere tramite l'API, aprire un ticket o aggiornare una riga.

message:in:new
message:out:new
message:out:ack
message:out:failed
message:update
message:reaction
chat:update
contact:update
status:update
group:update
channel:in
number:session

Abbonarsi a tutti o a uno solo e limitare l'abbonamento a un singolo numero.

Leggi la documentazione dell'API Apri il tester API

RESTO · JSON · HTTPS

# Register a webhook endpoint
curl -X POSThttps://api.wali.chat/v1/webhooks #{'\n'}  -H"Authorization: $WALI_TOKEN" #{'\n'}  -H"Content-Type: application/json" #{'\n'}  -d'{"name":"Orders","url":"https://acme.dev/wali","events":["message:in:new"]}'

// Handle an inbound WhatsApp message
app.post("/wali", (req, res) => {
  const { event, data } = req.body
  if (event ==="message:in:new") {
    queue.add({ from: data.fromNumber, text: data.body })
  }
  res.sendStatus(200)
)

# Answer from your own backend
requests.post(
"https://api.wali.chat/v1/messages",
    headers={"Authorization": token},
    json={"phone": data["fromNumber"],"message": reply},
)

Carico utile del webhook · message:in:new

{"event":"message:in:new","data": {"fromNumber": "+14155550142","body": "Do you ship to Portugal?" } }

MCP

Il percorso dove nessuno costruisce nulla

Gli altri tre percorsi richiedono di descrivere in anticipo il lavoro. Questo no: incolla un singolo URL in qualsiasi assistente che implementa il Model Context Protocol e raccoglie gli strumenti di WhatsApp da solo, con la stessa chiave e le stesse autorizzazioni con cui lavorano i tuoi agenti. La lettura scorre liberamente; tutto ciò che scrive ti viene messo davanti per primo.

"Riassumi tutto ciò che è arrivato sulla linea di vendita durante la notte."
"Scrivi una risposta alla domanda sulla fattura ed etichetta il contatto Fatturazione."
"Quali chat ci aspettano ancora da ieri?"

Come funziona il server MCP Leggi i documenti

Ricette

Tre potresti costruirne questo pomeriggio

Ognuna è una regola: una condizione, una conseguenza e qualcosa che una persona non deve più ricordarsi di fare.

E-commerce

L'aggiornamento dei pacchi che nessuno deve inseguire

Quando: Il tuo negozio contrassegna un ordine come spedito.
Poi: Il flusso di lavoro inserisce il codice dell'ordine e il collegamento del corriere al numero che lo ha effettuato.

Se l'acquirente risponde, la risposta arriva nella casella di posta condivisa affinché qualsiasi agente possa ritirarla, anziché in una casella di posta senza risposta.

Vendite

Ogni richiesta ha un proprietario prima che si raffreddi

Quando: Qualcuno scrive al tuo numero per la prima volta.
Poi: message:in:new viene attivato, il tuo flusso di lavoro crea o aggiorna il record dalla tua parte e la chat viene consegnata a un dipartimento.

Chi lo apre vede già il nome, da dove viene la persona e tutto quello che è stato detto finora.

Assistenza

La coda notturna si sistema da sola

Quando: Una domanda arriva poche ore dopo che l'ufficio si è svuotato.
Poi: Un flusso risponde a ciò che può e contrassegna ciò che non può, mentre il webhook inserisce la trascrizione nel tuo sistema.

Il turno mattutino inizia su una coda già suddivisa in persona gestita, attesa e necessitante.

Costruiscilo con Flows Vedi l'API in dettaglio

Scegliere

Quale percorso dovresti prendere per primo?

Niente qui è esclusivo e molti team mantengono un connettore per gli invii ordinari e un webhook per tutto ciò che necessita di giudizio. Questo riguarda solo da dove cominciare.

I quattro percorsi di integrazione a confronto
	Piattaforme di connessione	Webhook	API REST	Server MCP
Chi lo collega	Chiunque nella squadra	Uno sviluppatore, una volta	Uno sviluppatore	Chiunque possa incollare un URL
Cosa ti serve prima	Un account sul costruttore	Un endpoint HTTPS	Una chiave API	Un client compatibile con MCP
In che modo si muovono i dati	In entrambi i modi	Nei tuoi sistemi	Fuori dai vostri sistemi	Entrambi, una richiesta alla volta
Dove vive la logica	Sui server del costruttore	Sul tuo server	Sul tuo server	Nella seduta dell'assistente
Quando funziona	Su un grilletto, incustodito	Nell'istante in cui qualcosa cambia	Ogni volta che il tuo codice lo dice	Mentre una persona guarda
Ti va bene quando	Entrambe le app dispongono già di un connettore	Devi reagire ai clienti	Stai inviando a volume	Il lavoro è una tantum e necessita di giudizio
Cosa aggiunge alla bolletta	L'abbonamento del costruttore	Niente	Niente	Niente

Il tuo piano WaliChat copre l'API, i webhook e il server MCP. Una piattaforma di connessione ti fattura separatamente il proprio piano. Confronta i piani

Da zero al primo evento

Consolle
Taglia una chiave API
Una chiave, dalle impostazioni del tuo account. L'API, il tester, le piattaforme del connettore e il server MCP si autenticano tutti con lo stesso.
Webhook
Indicaci un URL
Aggiungi un endpoint HTTPS e seleziona gli eventi desiderati. Un corpo campione esce immediatamente, così puoi provarlo prima di scrivere qualsiasi cosa.
La tua pila
Cablare l'estremità lontana
Rilascia il trigger nel tuo builder oppure prendi tu stesso il JSON e rispondi tramite l'API. Entrambi possono puntare allo stesso numero.
Vivere
Guarda il registro
Ogni consegna mantiene il proprio codice di stato, il tempo di risposta e il testo di errore, quindi un endpoint danneggiato si annuncia invece di rimanere silenzioso.

Domande sull'integrazione, risposta

Il mio strumento non è in quell'elenco. E adesso?

L'elenco è la rosa dei candidati, non il massimale. Se la tua app appare su Zapier, Make, n8n o Integrately, oggi è a un flusso di lavoro di distanza. In caso contrario, quasi certamente ha una propria API HTTP e raggiungere una di queste è esattamente lo scopo dei webhook e dell'API REST.

Tutto questo ha bisogno di uno sviluppatore?

Non il percorso del connettore: un trigger e un'azione su una piattaforma che il tuo team può già utilizzare. Il codice entra in gioco solo quando desideri una logica che risieda sul tuo server o un carico utile per il quale nessuno ha creato un connettore.

L'accesso all'integrazione viene addebitato separatamente?

No. L'API REST, i webhook e il server MCP vengono forniti con il piano e non è previsto alcun livello di integrazione a cui passare. Un avvertimento che vale la pena conoscere: gli eventi di reazione vengono effettuati solo sui piani più ampi, mentre ogni altro evento è presente su tutti. Le piattaforme di connessione ti fatturano i propri abbonamenti.

Cosa può effettivamente dirmi un webhook?

Messaggi in entrata e in uscita, conferme di consegna, errori, modifiche, reazioni, cambiamenti di chat e contatti, aggiornamenti di gruppo e stato della sessione. Prendili tutti o uno solo e cambia idea in seguito senza toccare il codice.

È possibile aggiungere un webhook a un numero?

SÌ. È possibile limitare un abbonamento a un numero specifico, quindi il flusso di lavoro dietro la tua linea di vendita non vede mai un byte di traffico di supporto.

Cosa succede mentre il mio endpoint è inattivo?

Il fallimento viene registrato anziché ingoiato. Ogni consegna conserva il proprio stato HTTP, il tempo di risposta e il testo dell'errore nel registro del webhook, così puoi vedere esattamente cosa si è rotto e quando.

Posso provare una chiamata prima di scrivere qualsiasi codice?

SÌ. I documenti contengono esempi copia ed esegui e un tester dal vivo che attiva chiamate reali contro il tuo account, quindi la prima richiesta che fai non è quella che dovevi scrivere prima.

Un assistente AI può inviare cose da solo?

La lettura è libera; la scrittura non lo è. Inviare, assegnare o lanciare una campagna è uno strumento semplice e i clienti che supportano l'approvazione te lo mettono di fronte prima che vada ovunque. La pagina MCP copre in dettaglio il modello di autorizzazione.

Devo cambiare il mio numero per tutto questo?

No. Ogni percorso qui viene eseguito sul numero WhatsApp Business che già usi, con le chat e la struttura del team già nell'account.

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