Le chiamate dei tuoi clienti
Meta non ti addebita le chiamate che ti fanno i tuoi clienti. Ti chiamano da WhatsApp sul telefono.
Chiamate WhatsApp
Rispondi alle chiamate WhatsApp in team.
Le chiamate al numero WhatsApp che usi già squillano nell’inbox del tuo team, e se la aggiudica il primo che accetta. Piani da 39,90 $/mese.
Inizia la prova gratuita7 giorni gratis · Nessuna carta di credito · Annulla in qualsiasi momento
- Chiamate in entrata: Meta non le addebita e noi non aggiungiamo alcuna tariffa per chiamata
- Chiamate che fai tu: Meta addebita il tempo di conversazione
- Funziona con i numeri dell’API di WhatsApp Business
Chiamata terminata · follow-up da fare
Nota privata: confermare l'orario di ritiro
Il cliente parla. Il team ha il contesto.
Rispondi dalle chat condivise, leggi la conversazione e lascia il prossimo passo a chi continua.
Vedi le chat del teamStesso numeroChat e chiamate vocali WhatsApp
Lo stesso teamUna persona gestisce la conversazione
Lo stesso contestoIl prossimo passo resta nella chat
Il problema
Al telefono, il tuo cliente riparte da zero.
Quando un cliente vuole parlare, la chiamata esce dalla tua inbox verso un telefono che non vede la chat. Deve ripetere tutto, e accanto alla conversazione non resta nessuna nota.
Come funziona
Decidi tu a chi squilla.
Le chiamate arrivano nell’inbox condivisa che il tuo team usa già per le chat di WhatsApp. Se la aggiudica il primo che accetta, con la conversazione davanti.
- Toccano “Chiama” nella tua chatQuando attivi le chiamate, WhatsApp mostra un pulsante di chiamata nella loro chat con te.
- Squilla l’inbox del tuo teamSquilla al responsabile del numero, oppure a tutto il team insieme.
- Parli con la chat davantiRispondi dal browser, con i messaggi, il contatto e le note a schermo. Quando riagganci, annoti com’è andata.
Cosa cambia
Le perse aspettano. E resta traccia.
Le chiamate restano nell’inbox insieme alle tue chat: una coda per quelle a cui nessuno ha risposto e uno storico su ogni contatto. Su Enterprise, inoltre, scegli chi può rispondere, fare e vedere le chiamate.
- Chiamate da richiamare Le chiamate perse restano in coda finché qualcuno non le richiama.
- Cronologia chiamate Le chiamate restano nella scheda del contatto: chi ha risposto, quanto è durata, come è andata e le note. Filtra per agente, stato o direzione.
- Impostazioni chiamate Imposta un orario, metti in pausa le chiamate in entrata o nascondi il pulsante di chiamata. Aggiungi pulsanti “Chiama su WhatsApp” ai tuoi modelli.
- Richieste di chiamata Invia una richiesta di chiamata dalla chat. Quando il cliente accetta, puoi chiamare dall’inbox per un massimo di 7 giorni.
Prezzi
Ricevere chiamate non ti costa nulla in più.
Questo è quello che invece paghi, e chi te lo addebita, secondo le regole di Meta a settembre 2026.
Chiamate su WaliChat
Non aggiungiamo alcuna tariffa per chiamata o per minuto. Le chiamate sono incluse in tutti i piani, da 39,90 $/mese su Professional.
Chiamate che fai tu
Meta addebita il tempo di conversazione in scatti da 6 secondi, alla tariffa del paese del tuo cliente. Una richiesta di chiamata si paga come un messaggio di WhatsApp e, fuori da una finestra di chat di 24 ore, deve essere un modello.
Configurazione
Niente da installare. Controlla tre cose.
Niente PBX, niente SIP e nessuna seconda app. Con queste tre cose in ordine, attiva le chiamate nelle impostazioni di chiamata del numero. I numeri aziendali di Stati Uniti, Canada, Egitto, Vietnam o Nigeria possono ricevere chiamate, ma non farle (è una regola di Meta).
- Un numero dell’API di WhatsApp Business Non condiviso con l’app WhatsApp Business: Meta non supporta le chiamate su quei numeri.
- Un limite di messaggistica di Meta di 2.000 o più È il numero di clienti diversi con cui la tua azienda può avviare conversazioni ogni 24 ore. Lo stabilisce Meta, non il tuo piano, e verificare la tua azienda lo porta a 2.000.
- Un browser e un microfono Il tuo team risponde con l’inbox aperta in una scheda. Per le chiamate che fai, aggiungi un metodo di pagamento al tuo account WhatsApp.
Perché WaliChat
Provider ufficiale dell’API di WhatsApp Business.
Le chiamate funzionano sull’API ufficiale di chiamate di WhatsApp Business di Meta. I tuoi dati vengono cifrati e conservati in data center ISO/IEC 27001, nel rispetto di normative sulla privacy come il GDPR.
5.000+team su WaliChat
ISO/IEC 27001data center certificati
GDPRconformità e dati cifrati
Domande sulle chiamate
Le chiamate di WhatsApp Business sono gratuite?
Quelle che ti fanno i tuoi clienti, sì: Meta non le addebita e WaliChat non aggiunge alcuna tariffa per chiamata. Quelle che fai tu, invece, Meta le addebita in base al tempo di conversazione, in scatti da 6 secondi, alla tariffa del paese del tuo cliente. Una richiesta di chiamata è un messaggio di WhatsApp che si paga alle tariffe di messaggistica di Meta e, fuori da una finestra di chat di 24 ore, deve essere un modello. Sono le regole di Meta a settembre 2026, e Meta può cambiarle.
Quante chiamate possiamo gestire contemporaneamente?
Una chiamata simultanea per numero su Professional, tre su Business e dieci su Enterprise.
Ho bisogno di un numero nuovo o di una linea telefonica?
No. Le chiamate usano il numero dell’API di WhatsApp Business da cui già chatti. Un numero condiviso con l’app WhatsApp Business (coesistenza) non può ricevere chiamate, perché Meta non le supporta su quel numero.
Cosa serve al mio team?
Un browser su PC o Mac, un microfono o delle cuffie, e l’inbox di WaliChat aperta in una scheda. Le chiamate squillano nell’inbox web, non nell’app mobile.
Possiamo chiamare i nostri clienti?
Sì, quando accettano una richiesta di chiamata che invii dalla chat; da quel momento puoi chiamarli per un massimo di 7 giorni. Meta consente 1 richiesta ogni 24 ore e 2 ogni 7 giorni. I numeri aziendali di Stati Uniti, Canada, Egitto, Vietnam o Nigeria possono ricevere chiamate, ma non farle (è una regola di Meta).
Posso scegliere chi risponde e chi fa le chiamate?
Su Enterprise, sì. Scegli chi può rispondere e fare chiamate (tutte le chat, i contatti salvati o le chat assegnate) e chi può vederle (tutte le chiamate o solo le proprie).
Cosa succede se nessuno risponde?
Le chiamate perse restano in coda finché qualcuno non le richiama. Se molte chiamate restano senza risposta, Meta può nascondere il tuo pulsante di chiamata, quindi imposta un orario o metti in pausa le chiamate quando nessuno può rispondere.
I tuoi clienti possono chiamare da WhatsApp Web o dall’app desktop?
No. I tuoi clienti chiamano da WhatsApp sul telefono; WhatsApp Web e l’app desktop non possono chiamare le aziende.
Posso registrare le chiamate o fare videochiamate?
No. Le chiamate sono solo vocali e non vengono registrate.
È l’API ufficiale di WhatsApp?
Sì. Le chiamate funzionano sull’API ufficiale di chiamate di WhatsApp Business di Meta, e WaliChat è provider ufficiale dell’API di WhatsApp Business.
Lascia che i tuoi clienti ti chiamino dalla loro chat.
Un solo WhatsApp per il tuo team. Contesto dei clienti e aiuto dell’IA, in un unico posto.
Inizia la prova gratuita ora7 giorni gratis. Nessuna carta richiesta. Il collegamento è soggetto ai requisiti di Meta.