Jeder Chat zeigt, wer ihn betreut
Übernehmen Sie einen Chat, geben Sie ihn an ein Teammitglied weiter oder lassen Sie ihn für jemanden, der gerade frei ist. Der Name am Chat zeigt dem ganzen Team, wer antwortet.
Team-Posteingang
Weg mit dem Handy. Teilen Sie die Chats.
Wenn ein einziges Handy alle Chats hat, warten Kunden auf die Person, die es gerade in der Hand hat. Arbeiten Sie als Team mit einer WhatsApp-Nummer und sehen Sie, wer welchen Chat betreut.
7 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte · Jederzeit kündbar
- Valeria RuizKönnen Sie 20 Tischgestecke für Samstag machen?
- Diego PazBleibt es bei der Lieferung um 15 Uhr?
- Pablo SotoLiefern Sie auch ins Krankenhaus?
- Nora GilDer Strauß ist angekommen. Danke!
- Nichts wartet. Jeder Chat ist vergeben.
Valeria wartet seit 4 Minuten, und alle sehen, dass noch niemand ihren Chat übernommen hat.Sara hat ihn übernommen. Das Team sieht, dass es ihr Chat ist, und macht mit dem nächsten weiter.Nicht zugewiesen: die Chats, die noch niemand übernommen hat.Meine: nur die Chats, die Sara zugewiesen sind.
Alle antworten. Keiner muss raten.
Dieselbe WhatsApp-Nummer auf jedem Bildschirm, mit einem Namen an jedem Chat.
Notizen, die der Kunde nie sieht
Hinterlassen Sie im Chat eine Notiz für die nächste Person. Notizen bleiben in WaliChat und werden nie über WhatsApp gesendet.
Antworten Sie in jedem Browser
Alle melden sich am eigenen Computer oder Handy an. Das Firmenhandy kann in der Schublade bleiben.
Finden Sie den Chat, der Sie braucht
Filtern Sie nach ungelesen, unbeantwortet, längster Wartezeit, nach Etikett oder nach Person.
Schließen Sie Erledigtes ab
Markieren Sie einen Chat als gelöst, sobald der Kunde seine Antwort hat, und die Liste offener Chats bleibt kurz.
Vier Schritte, dann antwortet das ganze Team.
Alles passiert im Browser. Es gibt nichts zu installieren.
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Nummer
Scannen Sie einen QR-Code mit der WhatsApp- oder WhatsApp Business-App auf Ihrem Handy, oder verbinden Sie die offizielle WhatsApp Business API. Ihre Kunden schreiben weiter an dieselbe Nummer.
Fügen Sie Ihr Team hinzu
Fügen Sie jede Person hinzu und geben Sie ihr eine Rolle. Alle melden sich mit dem eigenen Konto im eigenen Browser an.
Übernehmen Sie Chats oder geben Sie sie weiter
Übernehmen Sie einen neuen Chat oder weisen Sie ihn der richtigen Person zu. Der Name am Chat zeigt allen, wer antwortet.
Antworten Sie oder hinterlassen Sie eine Notiz
Antworten Sie dem Kunden oder wechseln Sie zu Notiz, um etwas zu schreiben, das nur Ihr Team lesen kann.
Wählen Sie den Tarif passend zur Größe Ihres Teams.
Jeder Tarif enthält den Team-Posteingang. Sie unterscheiden sich darin, wie viele Personen antworten und was der Posteingang für sie übernimmt.
Professional
39,90 $/Monat
3 Agenten inklusive
Enthält:
- Der geteilte Posteingang, Notizen und Filter
- Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten
Business
69,90 $/Monat
6 Agenten inklusive
Alles aus Professional, plus:
Enterprise
99,90 $/Monat
9 Agenten inklusive
Alles aus Business, plus:
- 10 Abteilungen
- Teamberechtigungen
- Platz für weitere Agenten
Fragen zum Team-Posteingang
Wie viele Personen können in jedem Tarif antworten?
Professional: 3 Agenten. Business: 6 Agenten. Enterprise: 9 Agenten. Mit Enterprise können Sie weitere Agenten für je 14 $ pro Monat hinzufügen.
Brauchen wir eine neue WhatsApp-Nummer?
Nein. Verbinden Sie die Nummer, an die Ihre Kunden schon schreiben. Verknüpfen Sie sie per QR-Code aus der WhatsApp- oder WhatsApp Business-App oder verbinden Sie sie über die offizielle WhatsApp Business API.
Woher wissen wir, wer einen Chat beantwortet?
Jeder Chat zeigt die Person, der er zugewiesen ist. Übernehmen Sie einen Chat, weisen Sie ihn einem anderen Teammitglied zu oder lassen Sie ihn ohne Zuweisung, und das ganze Team sieht die Änderung.
Können Kunden unsere Notizen sehen?
Nein. Notizen bleiben in WaliChat und werden nie über WhatsApp gesendet. Nur Ihr Team sieht sie, in dem Chat, zu dem sie gehören.
Kann mein Team vom Handy aus arbeiten?
Ja. WaliChat läuft im Browser, am Computer oder auf dem Handy, sodass sich jede Person auf dem eigenen Gerät mit dem eigenen Konto anmeldet.
Können neue Chats automatisch zugewiesen werden?
Ja, ab dem Tarif Business. Die automatische Zuweisung gibt jeden neuen Chat reihum an die nächste Person aus dem Kreis, den Sie festlegen.
Kann ich einschränken, was jede Person sieht?
Ja, mit Enterprise. Teamberechtigungen legen fest, welche Chats jede Rolle lesen, beantworten, zuweisen oder exportieren kann.
Was passiert, wenn jemand das Team verlässt?
Entfernen Sie die Person aus Ihrem Team, und sie kann sich nicht mehr bei Ihrer Nummer anmelden. Die Chats gehören zu Ihrer Nummer, also bleiben Verlauf und Notizen bei Ihnen.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. Testen Sie WaliChat 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.
Geben Sie jedem Chat jemanden, der ihn beantwortet.
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Jetzt kostenlos testen7 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte nötig. Es gelten die Verbindungsanforderungen von Meta.