WaliChat sostituirebbe Callbell per noi?
Attiva una misurazione: quanto è sbilanciato il mix dei canali. Laddove la stragrande maggioranza degli inbound arriva su WhatsApp, la risposta è sì, perché qui tutto funziona sul WhatsApp Business API ufficiale di Meta, con la casella di posta condivisa, agenti AI senza codice, campagne in blocco, un CRM di contatti e l'intera API REST riunita in un unico abbonamento fatturato su un numero WhatsApp. Quando Instagram, Messenger o Telegram ne portano una vera fetta, un prodotto multicanale come Callbell si adatta meglio a un mix, ed è meglio leggerlo qui piuttosto che scoprirlo nella seconda settimana.
Dove divergono realmente i due prodotti?
In quello che conta la fattura, e in quello che arriva al suo interno. Callbell pubblica i suoi piani con una tariffa mensile per utente ed elenca le sue funzionalità Broadcast/Campaign e Advanced Bot Builder come moduli a prezzo separato. Un piano WaliChat viene quotato a fronte di un numero WhatsApp, indica l'organico coperto e porta nel prezzo le campagne, il CRM dei contatti e le API, mentre gli agenti AI e i Flussi arrivano dal piano Business in su. La sezione di pareggio sopra riportata risolve questo calcolo con due, cinque e dieci persone invece di lasciarlo a te.
È previsto un costo per ogni persona che aggiungiamo?
No. L'organico qui funziona come un'indennità piuttosto che come un moltiplicatore. Ogni piano indica quanti membri del team copre e il secondo, terzo o sesto di essi lascia invariata la fattura. Oltre l'indennità del piano principale puoi acquistare membri aggiuntivi a una tariffa mensile per persona. L'indennità allegata a ciascun piano è nella tabella sopra, letta in tempo reale dagli stessi dati del piano utilizzati nella pagina dei prezzi.
Perdiamo il numero che già hanno i nostri clienti?
No, e non dovresti farlo. Il modo normale per accedere è connettere il numero WhatsApp Business che usi oggi, che porta con te le conversazioni già in corso. Niente da annunciare e nessun nuovo numero da salvare per nessuno.
Dovrò ricostruire il mio chatbot?
I flussi stessi, sì. L'automazione conta come configurazione e nessuna piattaforma la esporta su un'altra. In pratica si tratta di un lavoro più breve di quanto sembri, perché la maggior parte dei team ricostruisce le poche unità effettivamente utilizzate e ritira in silenzio il resto. L'editor è visivo, quindi chi possiede il testo può farlo senza uno sviluppatore.
WaliChat gestisce Instagram, Messenger o Telegram?
No. WaliChat è una piattaforma WhatsApp e questo focus è il motivo per cui il lato WhatsApp è così profondo. Se quelle reti trasportano conversazioni a cui devi rispondere, quello che vuoi è una casella di posta multicanale, ma questa non è.
L'API è inclusa o è un piano superiore?
Incluso, su tutti. Il piano più economico porta già l'API REST, i webhook e tutto ciò che è collegato ad essi: n8n, Make, Zapier e un server MCP per gli assistenti AI. Niente si sblocca più in alto nella scala. Vale la pena verificare il livello in base al quale il tuo attuale provider archivia la sua API. La pagina degli sviluppatori documenta l'intera superficie prima di iscriverti a qualsiasi cosa.
Un'agenzia può rivendere WaliChat con il proprio marchio?
SÌ. Il programma rivenditori mette davanti al cliente il tuo nome, il tuo dominio e il tuo rapporto di fatturazione, con dietro la piattaforma. È un motivo comune per cui le agenzie abbandonano un prodotto per posto, poiché il prezzo del posto raramente lascia spazio per un margine.
Quanto dura effettivamente il trasloco?
Una serata per la maggior parte delle squadre. La connessione del numero richiede pochi minuti, i contatti arrivano come file e il vero lavoro è ricreare le automazioni da cui dipendi. La prova dura 7 giorni senza carta, il che è sufficiente per eseguire entrambe le piattaforme fianco a fianco prima di impegnarti a utilizzarle entrambe.