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Commencer gratuitement

Automatisation WhatsApp hors horaires

La boutique ferme.Les échanges habituels peuvent continuer.

Préparez un flux IA pour les questions hors horaires. Il utilise vos instructions et transmet les exceptions si vous configurez ce parcours.

Commencer gratuitementVoir en action

Flows est disponible avec Business et Enterprise. Configurez et testez avant d’activer.

La propriétaire d’un café profite d’un moment calme à l’extérieur.

21:14

Puis-je réserver une table pour demain ?

  1. 21:14Message reçu
  2. ConditionEn dehors des horaires configurés
  3. Agent IAEnvoyez la réponse

Hors horaires · réponse configurée envoyée

Nous ouvrons à 9 h. Dites-nous combien de personnes viennent.

Heure de fermeture, une réponse préparée

Les horaires configurés déterminent quand le flow intervient.

Vos horaires d’ouverture

Relais configuré

Historique des exécutions

Après la fermeture, chaque étape est enregistrée.

Répondez selon vos règles. Examinez les exceptions à l’ouverture.

Faites défiler pour voir les exemples

Répondre après la fermeture

Puis-je réserver une table pour demain ?

Le flow actif vérifie vos horaires avant d’utiliser la réponse préparée.

21:14

Puis-je réserver une table pour demain ?

  1. 21:14Message reçu

    Puis-je réserver une table pour demain ?

  2. ConditionEn dehors des horaires configurés

    09:00–18:00

  3. Agent IAEnvoyez la réponse

    Utilisez vos données métier

Hors horaires · réponse configurée envoyée

Nous ouvrons à 9 h. Dites-nous combien de personnes viennent.

Le flux actif envoie depuis votre numéro lorsque l’exécution se termine correctement.

À vérifier

J’ai été débité deux fois. Pouvez-vous me rembourser ?

Uniquement si le relais est configuré. Ajoutez la condition et l’action d’attribution, puis testez les cas à transmettre à l’équipe.

21:26

J’ai été débité deux fois. Pouvez-vous me rembourser ?

  1. 21:26Message reçu

    J’ai été débité deux fois. Pouvez-vous me rembourser ?

  2. ConditionÀ vérifier

    Ajoutez des conditions et attributions pour les demandes à traiter par l’équipe.

  3. AttributionPassez aux commandes

    Attribuez la conversation au service configuré.

Examen humain · aucun remboursement effectué

En file d'attente pour le matin

Le relais a lieu parce que vous l’avez configuré. L’équipe reçoit la conversation et vérifie le changement.

Examiner la nuit passée

Que s’est-il passé pendant la fermeture ?

Une personne ouvre l’historique des exécutions et examine les chats en attente. Cet exemple ne programme pas de message le matin.

09:00

Que s’est-il passé pendant la fermeture ?

  1. 09:00Historique des exécutions

    Lisez le journal avec votre café, ajustez une règle, laissez-la fonctionner à nouveau ce soir.

  2. ConditionÀ vérifier

    En file d'attente pour le matin

  3. Boîte de réception de l’équipeOuvrez la conversation

    Lisez la conversation

Examen de l’historique · aucun nouveau message envoyé

Deux chats ont reçu une réponse. Une demande nécessite votre équipe.

Les messages envoyés et attributions configurées restent dans WaliChat. Consultez les exécutions avant de modifier les règles.

Connectez. Testez. Activez.

Un éditeur visuel pour décider de ce qui suit un message WhatsApp.

  1. Choisissez le départ

    Importez un modèle ou ajoutez le déclencheur WhatsApp pour votre numéro.

  2. Préparez les actions

    Complétez les instructions, identifiants et règles. Ajoutez le relais à l’équipe si nécessaire.

  3. Testez avant d’activer

    Vérifiez les entrées et sorties, puis activez le flux lorsqu’il fait ce que vous avez prévu.

Avant de commencer

  • Un forfait Business ou Enterprise avec Flows.
  • Un numéro connecté et sélectionné dans le déclencheur WhatsApp.
  • Identifiants du modèle IA et de chaque service externe utilisé.
Commencer gratuitementVoir les forfaits et conditions
L'équipe d'un petit restaurant traite les commandes pendant la pause de la propriétaire.
Sara · WaliChat

J’ai la conversation et la note. Je prends le relais.

Demain, votre équipe voit ce qui s’est passé.

Les messages envoyés et attributions configurées restent dans WaliChat. Consultez les exécutions avant de modifier les règles.

Découvrez le travail de votre équipe

Une conversationAvec les messages envoyés

Une personne responsableAttribuée à la bonne personne

Vos règles d’accèsRôles et accès au numéro

Préparez la routine. Gardez un chemin vers les personnes.

Importez un flux, adaptez ses nœuds et connectez les outils utilisés.

Questions fréquentes

Préparez les horaires, lieux et instructions pour que l’agent dispose des informations utiles.

Des personnes dans le parcours

Ajoutez des conditions et attributions pour les demandes à traiter par l’équipe.

Les outils que vous utilisez déjà

Connectez un CRM, un tableur ou un calendrier et définissez ce que le flux peut lire ou écrire.

Les modèles IA et services externes peuvent nécessiter vos identifiants et avoir des frais distincts. Les modèles de flux exigent configuration et tests.

Explorez les connexions

Choisissez ce que vous automatisez.

Avant d’activer votre premier flux.

Faut-il savoir programmer ?

Commencez avec l’éditeur visuel et les modèles. Chaque nœud a des champs à remplir ; certaines connexions exigent des identifiants ou des données adaptées.

L’agent passe-t-il toujours la conversation à une personne ?

Uniquement si le relais est configuré. Ajoutez la condition et l’action d’attribution, puis testez les cas à transmettre à l’équipe.

Les coûts du modèle IA sont-ils inclus ?

Les nœuds IA externes peuvent utiliser vos identifiants fournisseur. Le modèle et les services connectés peuvent avoir des frais distincts.

Puis-je le modifier ou l’arrêter ensuite ?

Oui. Modifiez ou désactivez le flux dans l’éditeur. Consultez les exécutions en cas d’échec et testez les changements avant de réactiver.

Connecter MCP active-t-il ce flow ?

Non. Configurez, testez et activez le flow séparément. Une connexion MCP ne déclenche pas une automatisation.

Préparez le flux. Continuez votre activité.

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Commencez avec WaliChat et choisissez un forfait avec Flows.