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Automação de WhatsApp fora do horário

A loja fecha.Os chats de rotina podem continuar.

Prepare um fluxo de IA para perguntas fora do horário. Ele usa suas instruções e passa exceções à equipe quando você configura esse caminho.

Começar grátisVeja em ação

Flows disponível nos planos Business e Enterprise. Configure e teste antes de ativar.

A dona de uma cafeteria aproveita um momento tranquilo do lado de fora.

21:14

Posso reservar uma mesa para amanhã?

  1. 21:14Mensagem recebida
  2. CondiçãoFora do horário configurado
  3. Agente de IAEnvie a resposta

Fora do horário · resposta configurada enviada

Abrimos às 9. Diga quantas pessoas vêm.

Hora de fechar, uma resposta preparada

O horário que você configura decide quando o flow atua.

Seu horário de atendimento

Atendimento transferido conforme configuração

Histórico de execuções

Depois do fechamento, cada etapa fica registrada.

Responda com suas regras. Revise as exceções ao abrir.

Deslize para ver os exemplos

Responder após o fechamento

Posso reservar uma mesa para amanhã?

O flow ativo verifica seu horário antes de usar a resposta preparada.

21:14

Posso reservar uma mesa para amanhã?

  1. 21:14Mensagem recebida

    Posso reservar uma mesa para amanhã?

  2. CondiçãoFora do horário configurado

    09:00–18:00

  3. Agente de IAEnvie a resposta

    Use os dados do negócio

Fora do horário · resposta configurada enviada

Abrimos às 9. Diga quantas pessoas vêm.

O fluxo ativo envia pelo seu número quando a execução termina corretamente.

Precisa de revisão

Fui cobrado duas vezes. Podem fazer o reembolso?

Só quando a transferência está configurada. Adicione a condição e a ação de atribuição e teste os casos que sua equipe deve receber.

21:26

Fui cobrado duas vezes. Podem fazer o reembolso?

  1. 21:26Mensagem recebida

    Fui cobrado duas vezes. Podem fazer o reembolso?

  2. CondiçãoPrecisa de revisão

    Adicione condições e atribuições para as consultas que a equipe deve atender.

  3. AtribuiçãoPasse para pedidos

    Atribua a conversa ao departamento configurado.

Revisão humana · nenhum reembolso processado

Na fila pela manhã

A transferência acontece porque você configurou. A equipe recebe o chat e confere a alteração.

Revisar o que aconteceu à noite

O que aconteceu enquanto estávamos fechados?

Uma pessoa abre o histórico de execuções e revisa os chats pendentes. Este exemplo não programa uma mensagem pela manhã.

09:00

O que aconteceu enquanto estávamos fechados?

  1. 09:00Histórico de execuções

    Leia o registro do seu café, ajuste uma regra e deixe-o funcionar novamente esta noite.

  2. CondiçãoPrecisa de revisão

    Na fila pela manhã

  3. Caixa de entrada da equipeAbra o chat

    Leia a conversa

Revisão do histórico · nenhuma nova mensagem enviada

Dois chats respondidos. Uma solicitação precisa da sua equipe.

Mensagens enviadas e atribuições configuradas ficam no WaliChat. Revise as execuções do fluxo antes de mudar as regras.

Conecte. Teste. Ative.

Um editor visual para decidir o que acontece após uma mensagem do WhatsApp.

  1. Escolha o início

    Importe um modelo ou adicione o gatilho de WhatsApp para seu número.

  2. Prepare as ações

    Complete instruções, credenciais e regras. Inclua a transferência para a equipe onde precisar.

  3. Teste antes de ativar

    Confira a entrada e a saída e ative quando o fluxo fizer o que você preparou.

Antes de começar

  • Um plano Business ou Enterprise com Flows.
  • Um número conectado e selecionado no gatilho de WhatsApp.
  • Credenciais do modelo de IA e de cada serviço externo utilizado.
Começar grátisVer planos e condições
A equipe de uma lanchonete atende pedidos durante a pausa da proprietária.
Sara · WaliChat

Tenho o chat e a nota. Continuo daqui.

Amanhã, sua equipe vê o que aconteceu.

Mensagens enviadas e atribuições configuradas ficam no WaliChat. Revise as execuções do fluxo antes de mudar as regras.

Veja como sua equipe trabalha

Uma conversaCom as mensagens enviadas

Uma pessoa responsávelAtribuída à pessoa certa

Suas regras de acessoFunções e acesso ao número

Prepare a rotina. Deixe um caminho para as pessoas.

Importe um fluxo, adapte os nós e conecte as ferramentas que vai usar.

Perguntas frequentes

Prepare horários, locais e instruções para o agente ter informações com que trabalhar.

Pessoas no caminho

Adicione condições e atribuições para as consultas que a equipe deve atender.

As ferramentas que você já usa

Conecte um CRM, uma planilha ou um calendário e defina o que o fluxo pode ler ou escrever.

Modelos de IA e serviços externos podem precisar das suas credenciais e ter tarifas separadas. Os modelos de fluxo precisam de configuração e testes.

Explore as conexões

Escolha quanto automatizar.

Antes de ativar o primeiro fluxo.

Preciso saber programar?

Comece com o editor visual e os modelos. Cada nó tem campos a preencher; algumas conexões precisam de credenciais ou dados adaptados.

O agente sempre passa o chat para uma pessoa?

Só quando a transferência está configurada. Adicione a condição e a ação de atribuição e teste os casos que sua equipe deve receber.

Os custos do modelo de IA estão incluídos?

Nós de IA externos podem usar as credenciais do seu provedor. O modelo e os serviços conectados podem ter tarifas separadas.

Posso editar ou parar depois?

Sim. Edite ou desative no editor. Veja as execuções se algo falhar e teste as mudanças antes de reativar.

Conectar o MCP ativa este flow?

Não. Configure, teste e ative o flow separadamente. Conectar o MCP não ativa uma automação.

Prepare o fluxo. Continue com seu negócio.

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Comece com o WaliChat e escolha um plano com Flows.