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Automatización de WhatsApp fuera de horario

La tienda cierra.Lo habitual puede seguir.

Prepara un flujo con IA para las preguntas fuera de horario. Usa tus instrucciones y pasa las excepciones al equipo cuando configuras ese recorrido.

Empezar gratisVerlo en acción

Flows disponible en Business y Enterprise. Configura y prueba antes de activar.

La dueña de una cafetería disfruta de un momento tranquilo afuera del local.

21:14

¿Puedo reservar una mesa para mañana?

  1. 21:14Mensaje recibido
  2. CondiciónFuera del horario configurado
  3. Agente de IAEnvía la respuesta

Fuera de horario · respuesta configurada enviada

Abrimos a las 9. Dinos cuántas personas vienen.

Hora de cerrar, una respuesta preparada

El horario que configuras decide cuándo actúa el flow.

Tu horario de atención

Relevo configurado

Historial de ejecuciones

Después del cierre, cada paso queda registrado.

Responde con tus reglas. Revisa las excepciones al abrir.

Desliza para ver los ejemplos

Responder después del cierre

¿Puedo reservar una mesa para mañana?

El flow activo comprueba tu horario antes de usar la respuesta que preparaste.

21:14

¿Puedo reservar una mesa para mañana?

  1. 21:14Mensaje recibido

    ¿Puedo reservar una mesa para mañana?

  2. CondiciónFuera del horario configurado

    09:00–18:00

  3. Agente de IAEnvía la respuesta

    Usa los datos del negocio

Fuera de horario · respuesta configurada enviada

Abrimos a las 9. Dinos cuántas personas vienen.

El flujo activo envía por tu número cuando la ejecución termina correctamente.

Necesita revisión

Me cobraron dos veces. ¿Pueden hacer el reembolso?

Solo cuando el relevo está configurado. Añade la condición y la acción de asignación y prueba los casos que debe recibir tu equipo.

21:26

Me cobraron dos veces. ¿Pueden hacer el reembolso?

  1. 21:26Mensaje recibido

    Me cobraron dos veces. ¿Pueden hacer el reembolso?

  2. CondiciónNecesita revisión

    Añade condiciones y asignaciones para las consultas que debe atender tu equipo.

  3. AsignaciónPasa a pedidos

    Asigna la conversación al departamento configurado.

Revisión humana · sin reembolso procesado

En cola para la mañana

El relevo ocurre porque lo configuraste. Tu equipo recibe el chat y revisa el cambio.

Revisar lo que pasó anoche

¿Qué pasó mientras estuvimos cerrados?

Una persona abre el historial de ejecuciones y revisa los chats pendientes. Este ejemplo no programa un mensaje por la mañana.

09:00

¿Qué pasó mientras estuvimos cerrados?

  1. 09:00Historial de ejecuciones

    Lee el registro con tu café, ajusta una regla y déjalo funcionar nuevamente esta noche.

  2. CondiciónNecesita revisión

    En cola para la mañana

  3. Bandeja del equipoAbre el chat

    Lee la conversación

Revisión del historial · sin nuevos mensajes enviados

Dos chats respondidos. Una solicitud necesita a tu equipo.

Los mensajes enviados y las asignaciones configuradas quedan en WaliChat. Revisa las ejecuciones del flujo antes de cambiar las reglas.

Conecta. Prueba. Activa.

Un editor visual para decidir qué ocurre después de un mensaje de WhatsApp.

  1. Elige el inicio

    Importa una plantilla o añade el disparador de WhatsApp para tu número.

  2. Prepara las acciones

    Completa instrucciones, credenciales y reglas. Incluye el relevo al equipo donde haga falta.

  3. Prueba antes de activar

    Comprueba lo que entra y lo que sale. Activa el flujo cuando haga lo que preparaste.

Antes de empezar

  • Un plan Business o Enterprise con Flows.
  • Un número conectado y seleccionado en el disparador de WhatsApp.
  • Credenciales del modelo de IA y de cada servicio externo utilizado.
Empezar gratisVer planes y condiciones
El equipo de un local de comida atiende pedidos durante el descanso de su dueña.
Sara · WaliChat

Tengo el chat y la nota. Sigo yo.

Mañana, tu equipo ve lo que ocurrió.

Los mensajes enviados y las asignaciones configuradas quedan en WaliChat. Revisa las ejecuciones del flujo antes de cambiar las reglas.

Mira cómo trabaja tu equipo

Una conversaciónCon los mensajes enviados

Una persona responsableAsignada a quien corresponde

Tus reglas de accesoRoles y acceso al número

Prepara lo habitual. Deja un camino hacia las personas.

Importa un flujo, adapta sus nodos y conecta las herramientas que va a usar.

Preguntas frecuentes

Prepara horarios, ubicaciones e instrucciones para que el agente tenga información con la que trabajar.

Personas en el recorrido

Añade condiciones y asignaciones para las consultas que debe atender tu equipo.

Las herramientas que ya usas

Conecta un CRM, una hoja de cálculo o un calendario y define lo que el flujo puede leer o escribir.

Los modelos de IA y los servicios externos pueden necesitar tus credenciales y tener costos aparte. Las plantillas requieren tu configuración y tus pruebas.

Explora las conexiones

Elige cuánto automatizar.

Antes de activar tu primer flujo.

¿Necesito saber programar?

Empieza con el editor visual y las plantillas. Cada nodo tiene campos que completar; algunas conexiones necesitan credenciales o datos adaptados.

¿El agente siempre pasa el chat a una persona?

Solo cuando el relevo está configurado. Añade la condición y la acción de asignación y prueba los casos que debe recibir tu equipo.

¿El costo del modelo de IA está incluido?

Los nodos de IA externos pueden usar las credenciales de tu proveedor. El uso del modelo y de los servicios conectados puede tener costos aparte.

¿Puedo editarlo o detenerlo después?

Sí. Edita o desactiva el flujo en el editor. Revisa las ejecuciones si algo falla y prueba los cambios antes de activar de nuevo.

¿Conectar MCP activa este flow?

No. Configura, prueba y activa el flow por separado. Conectar MCP no activa una automatización.

Prepara el flujo. Sigue con tu negocio.

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